南开大学23年《会展管理与服务（一）（二）（EI双语）》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（仅限-高起专1903、专升本1903）《会展管理与服务（一）（二）（EI双语）》在线作业-00001

以下文件中,哪个是用来通知与会代表关于临时费用的种类和数额,以及房费餐费具体数额和付费程序的?
A:价目和计费公示表
B:分付账单
C:总账单
D:总账单签字授权表
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is a list of hotel personnel who are available to the meeting planner to help service the event
A:poster session
B:key personnel roster
C:sales blitz
D:trial close
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is a confidential government office by a pre-set bid-opening date.
A:Banquet Event Order
B:Requests for Proposals
C:food and beverage attrition
D:Meeting Room Attrition
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Many factors come into play when discussing meeting room size, what is the first and foremost ?
A:room setup
B:the number expected to attend
C:the number and type of audiovisual equipment needed
D:prepare more space if refreshment breaks are scheduled
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不同的协会规模和性质各不相同,它们的管辖范围也从区域性、全国性到国际性。其中,下列哪种协会的成员多为业内成功管理人员,被认为是会议业最值得争取的市场。
A:专业协会
B:科学协会
C:行业协会
D:技术协会
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Regardless of who attends the pro-con, form that meeting on, it should be the , who deals with both the client and the hotel staff.
A:salesperson
B:Conference Services Secretary
C:Hotel General Manager
D:service managers
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以下有关会议服务经理的描述哪个是正确的?
A:会议服务经理是典型的兼职员工
B:会议服务经理是典型的协会或公司的会议策划人员
C:会议服务经理通常要长时间的工作
D:会议服务经理很少得到会议策划人的感谢或礼物
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As the new position of hotels, is dedicated to forecasting supply and demand and researching the potential profitability of groups.
A:cost management
B:key account management
C:revenue management
D:marketing management
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大客户管理指按照客户的创利潜力排出等级档次,通常可以分为五个等级,其中属于第二等级的是?
A:指那些潜力很低的新客户和那些不需要花费大量时间维护的老客户
B:包含所有潜力很大的新老客户
C:包含那些已经给了大量业务的颇有潜力的客户
D:那些具有中等潜力且提供了足够业务量的客户
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"Your property may not be as attractive to our attendees as the new resort in youare." Which objections it is?
A:price objections
B:lack of interest objections
C:location objections
D:Product objections
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下面哪个文件是会议活动当班人员的任务表?
A:摘要
B:会议宣传册
C:宴会活动订单
D:会后会的议事日程
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所有餐饮活动保证人需要提前48小时通知,必须通知你的宴会部经理能保证付款的确切就餐人数。酒店安排如下:
20~100人 保证人数上浮5%的备桌
101~1000人 保证人数上浮3%的备桌
超过1000人 保证人数上浮1%的备桌
这种说明可以在以下酒店和会议策划者中间的协议书或合同的哪个部分看到?
A:酒水部分
B:餐饮活动部分
C:工作空间部分
D:休息部分
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现在更多的酒店评估团队的价值是看它在酒店内的销售模式和能为整个酒店带来的潜在收益,这种趋势被称为?
A:销售管理
B:收益管理
C:成本管理
D:营销管理
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A clause allows the parties to agree in advance as to the amount and method for calculating damages that might be paid in event of cancellation.
A:liquidated damage
B:mitigating damages
C:guestroom attrition
D:food and beverage attrition
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为了减少协会会议策划人在酒店进行超订或低订的机会,酒店应该采取何种措施?
A:酒店应该仅预留协会会议策划人所要求客房数量的75%
B:酒店应该预留协议会议策划人所要求客房数量的125%
C:酒店应该规定截止日期，在此之后，仅在有空房的情况下接受预订
D:酒店应该要求协会会议承办人每天打电话给前台，更新最近的与会者数目，直到会议开幕
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Which description is not correct about the sales office?
A:the sales office should appear tasteful and professional
B:sales office should be hidden away in the baseroom or an unused guestroom.
C:the sales office should be well-lit and ventilated
D:the sales office should have comfortable seating and reading material available
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如果酒店经理向自己的员工征求他们对会议承办工作的意见,会对会议工作有更全面的了解。向酒店员工征求意见,主要是因为?
A:他们拿了钱就应该为酒店改善工作做贡献
B:他们常常与展会承包商的员工有相同的想法
C:他们评价会议承办工作的出发点与会务经理不同
D:他们能熟练使用让客人满意的语言
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由于会议客户群涵盖了很多不同类型的组织,酒店可能需要跟不同类型的会议承办人打交道,这些会议承办人可以分为以下四个基本类型
A:全职会议承办人；兼职会议承办人；单个会议承办人；委员会
B:全职会议承办人；兼职会议承办人；委员会；第三方会议承办人
C:全职会议承办人或兼职会议承办人；单个会议承办人；委员会；第三方会议承办人
D:全职会议承办人；单个会议或兼职会议承办人；委员会；第三方会议承办人
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下面哪句话最好地概述了电话销售在酒店业整体销售中起的作用?
A:任何时候只要有可能，电话销售应当代替个人销售访问
B:电话销售应当被用来筛选潜在客户和增加与客户的联系
C:只有当再也找不出更多的个人销售访问线索的时候才用电话销售来打发时间
D:应当支持个人销售访问，逐步淘汰电话销售
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, which schedule business over a period of one to several years, have grown in popularity- especilly with corporate meeting planners, who laud them as time – and cost-saving.
A:letter of agreement
B:addendum
C:arbitration
D:multiple -meeting contracts
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In the hotel industry today, what work can computers do?
A:Write reports and analyze data
B:make the hotels' marketing plan
C:the woks in the reservations
D:prepare account receivable when guests check out
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现今的会展业发生了很多变化,其中包括
A:会议参加者不再以男性为主
B:会议代表中，单身者与已婚者数量无明显差异，与会人员更趋年轻化
C:经济因素也在会展业的变化中发挥着重要的作用
D:经济因素也在会展业的变化中发挥着重要的作用
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The bargaining position of meeting planners will vary depending on your hotel's level of business, which can be divided into three categories: , , .
A:top
B:peak
C:valley
D:shoulder
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好的谈判通常从研究以下三个方面入手:
A:你的产品
B:你的竞争对手
C:协议/合同
D:潜在客户
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以下哪些时间段可以进行工作交接?
A:在签订合同之前
B:在签订合同的过程中
C:签约结束后
D:在会议开会前一年
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大部分互联网营销都包括电子宣传册,这种宣传册能提供哪些好处?
A:通常都有酒店设施的“虚拟导游”
B:可以随时更新
C:没有存储和传递的问题和成本
D:比印制宣传册和制作DVD成本低得多
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The correct description about detailed schedule/resume is/ are
A:The resume details only a single event
B:It is undoubtedly the single most important element of the convention servicing process, providing a tool for planning and communication between hotel department
C:The resume is prepared by the convention service manager in conjunction with the meeting planner
D:A resume should be long enough to include all the detailed
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Equipment used at a convention can come from any of three sources——the ,the , or an outside AV specialist hired by either the convention organization or the hotel. And equipment may come form any combination of the three.
A:meetings
B:convention organization,
C:hotel
D:management
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Many hotels work within the limits of certain rate scales determined by management. The main ones are , , , and .
A:split rate
B:rack rate 门市价
C:run-of- the -house-rate均价
D:discount
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产品在酒店业中既包括硬件要素,也包括下列选项中的哪些软件要素?
A:服务
B:娱乐设施
C:度假经历
D:与会经历
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自助服务有时被用于招待会或高档的晚宴。在宴会上,服务员手托托盘,客人在托盘上取自己需要的食物。( )
A:对
B:错
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Both fraternal and service group's regional and national meetings are usually family affairs and are often presented to delegates -who pay their own way- as a vacation- convention combination.
A:对
B:错
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The increasing using of technology can make the relationship closer between salespeople and clients.
A:对
B:错
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设计宣传册时,要假设你的潜在客户曾经见过或听说过你的酒店。
A:对
B:错
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尝试性结束语是在请求对方购买时提的一个问题或说的一句话。当客户激动到极点时就应当诱使对方做出承诺。
A:对
B:错
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让会议服务经理与销售结对工作能成为一个高效的会议服务团队,同时这样的结对工作也能让双方各自有更多时间专注于自己所擅长的领域。
A:对
B:错
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Auxiliary is to contribute to the overall value of a奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门 meeting, Often , this type of business, which is brought to a facility because of an event, is called "in conjunction with "business.
A:对
B:错
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大多数会议中心处和酒店都提供每周客房预订报告,这个也叫作客房预订周期报告,它向会议承办人提供客房预订状态信息。( )
A:对
B:错
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Training directors need prestigious locations and impressive surroundings. What's more ,they will change locations to stimulate attendance or interest.
A:对
B:错
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Independent hotel representative is an individual or firm that acts as an addition to the hotel's internal sales staff
A:对
B:错
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当同时需要预订几家酒店时,这样的会议通常被称作全市范围会议,并且由第三方客房预订公司负责预订酒店。( )
A:对
B:错
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现在一些酒店会和一家视听公司签订合约在酒店内设定一个部门并在那里配置设备,这被称作内部承包商。( )
A:对
B:错
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在分配房间之前,会议服务总监必须明确酒店一定要提供哪些物品。通常,只有某些特定的空间才能被设计为会场。( )
A:对
B:错
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许多策划人员青睐于现场注册,现场注册可以在会前产生现金流。( )
A:对
B:错
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宴会活动提供了活动总览,摘要只针对某个具体的单一的活动。( )
A:对
B:错
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A competition analysis should be done at least quarterly, and information for it gathered from a variety of sources.
A:对
B:错
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从实用角度看,协议和合同功能完全相同,只是不同的说法而已。
A:对
B:错
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不仅仅是会议承办人使用第三方客房预订公司,很多会议局也已经意识到使用第三方公司可以节约成本,所以他们现在都将客房预订外包给第三方公司。( )
A:对
B:错
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Even if you represent a small property with extensive convention facilities, a local convention and visitors bureau can be an invaluable partner in selling to the meetings market, even serving as an extension of your property's sales staff.
A:对
B:错
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协会会议一般都要提前策划,通常大会提前2~5年筹备,其他类型的协会会议的筹备期也大部分超过1年。
A:对
B:错
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