南开23春学期（高起专1903、专升本1903）《当代俱乐部管理》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

南开大学23春学期（高起专1903、专升本1903）《当代俱乐部管理》在线作业

1.下列与领导力模型无关联的是（）。
选项A：发展能力
选项B：高瞻远瞩
选项C：解决具体问题
选项D：激励员工
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2.俱乐部的内联网可以由多种相互流畅联结的局域网（LAN）组成，其功能包括（）。
选项A：防护、访问控制和交易管理
选项B：防护、交易管理和数据存储
选项C：防护、数据处理和访问控制
选项D：防护、数据处理和系统维护
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3.俱乐部游泳池的当值救生员应该至少（）就转换一次自己的位置，以确保能够更广泛地观察会员的游泳活动，并减少疲劳。
选项A：5分钟
选项B：10分钟
选项C：15分钟
选项D：20分钟
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4.根据击球远近不同的需要，每个高尔夫选手最多可带14根各种类型的球杆进入球场。
选项A：9根
选项B：12根
选项C：14根
选项D：18根
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5.一些高端的俱乐部会提供高价格的个人会员计划，打着服务“精英”的旗号吸引少数富裕人群，其诱人的社会关系和精良的设施使俱乐部虽然总销售额不是非常高，但人均消费很高。这种模式属于（）。
选项A：差异化战略
选项B：专一化战略
选项C：专一差异化战略
选项D：成本领先战略
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6.某高尔夫俱乐部决定未来5年，吸纳总净额50名年龄在40岁以下的新会员，从而使俱乐部的会员结构趋于年轻化，这一目标属于（）。
选项A：战术目标
选项B：短期战略目标
选项C：中期战略目标
选项D：长期战略目标
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7.大型非股份制俱乐部通常采用（）管理模式。
选项A：直线型组织结构
选项B：直线职能型组织结构
选项C：模拟分权组织结构
选项D：委员会式组织结构
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8.高尔夫球场短距离球道的标准杆数为（）。
选项A：1杆
选项B：2杆
选项C：3杆
选项D：4杆
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9.任何一个俱乐部要想获得成功——保证会员的满意，必须具备的三大要素是（）。
选项A：服务人员、服务策略、服务系统
选项B：服务人员、服务理念、服务系统
选项C：服务人员、服务理念、服务设施
选项D：服务人员、服务策略、服务设施
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10.下列不属于股份制俱乐部常设委员会的是（）。
选项A：提名委员会
选项B：运动委员会
选项C：财政委员会
选项D：薪酬委员会
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11.俱乐部总体战略规划中，根据重要性对以下要素进行排序，其中正确的是（）。
选项A：使命；价值观；愿景；战略目标；战术目标；预算；行动计划
选项B：愿景；使命；价值观；预算；战术目标；战略目标；行动计划
选项C：战略目标；战术目标；愿景；使命；价值观；预算；行动计划
选项D：愿景；使命；价值观；战略目标；战术目标；预算；行动计划
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12.俱乐部通过开发独立的“迷你连锁俱乐部”，使会员能更容易地访问俱乐部，并购买俱乐部的服务和产品，这种做法属于俱乐部营销组合中的（）。
选项A：产品理念
选项B：渠道理念
选项C：促销理念
选项D：定价理念
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13.职业体育俱乐部的核心产品是（）。
选项A：会员
选项B：职业运动员
选项C：广告
选项D：比赛
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14.对俱乐部总经理而言，消灭会打断正常工作的事情，以下最有效的做法是（）。
选项A：对无预约的来访者避而不见
选项B：培养一个训练有素的助手
选项C：充分授权
选项D：走动式管理
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15.高尔夫球场督导又称球场总监，其身份应该是（）。
选项A：草坪专家
选项B：职业高尔夫球手
选项C：资深会员
选项D：高水平高尔夫教练
正确答案问询微信：42432奥鹏南开大学新学期作业参考9

16.仅可以使用俱乐部的会所及会所相关设施，但是不能使用俱乐部的核心产品（如高尔夫球场等），除非另付费用，这类会员属于（）。
选项A：社会会员
选项B：普通会员
选项C：名誉会员
选项D：创始会员
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17.高尔夫球场发球台上标有红线的是指该发球台主要供（）使用。
选项A：职业球手
选项B：较高水平男性球手
选项C：业余男性球手
选项D：业余女性球手
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18.（）是解决俱乐部产生服务质量标准差距问题的有力措施之一。
选项A：建立有利于服务传递的有形展示与服务场景
选项B：进行俱乐部内部营销，调动员工积极性
选项C：不要过度承诺
选项D：开展市场调研
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19.以下对俱乐部餐饮菜单描述不正确的是（）。
选项A：餐饮品种和价格的目录
选项B：会员与俱乐部餐饮部门的沟通媒介
选项C：俱乐部餐饮的无声推销员
选项D：俱乐部会员的餐饮专供
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20.为了增加游泳池水的碱度（PH值），可以使用（）。
选项A：溴
选项B：氯
选项C：碳酸氢钠
选项D：三聚氢酸
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21.俱乐部开展服务分析的阶段主要包括（）。
选项A：服务项目分析
选项B：服务运营分析
选项C：服务管理评估
选项D：服务人员评价
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22.俱乐部餐饮菜单策划团队除了餐饮总监和餐厅经理以外，通常还应该包括（）。
选项A：全体会员
选项B：行政总厨
选项C：俱乐部事务委员会
选项D：俱乐部总经理
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23.球场运作部是负责为会员提供打球服务的部门，以下属于球场运作部分支的是（）。
选项A：练习场
选项B：服务台
选项C：球童管理部
选项D：球具专卖店
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24.俱乐部行业内部条件分析主要涉及（）。
选项A：资源
选项B：能力
选项C：核心能力
选项D：会员
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25.俱乐部餐饮成本控制的主要方面包括（）。
选项A：食品成本控制
选项B：人工成本控制
选项C：管理流程控制
选项D：经营费用控制
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26.SPA在沐浴后，可开展的服务项目有（），以及香薰。
选项A：纹身
选项B：面部护理
选项C：足疗
选项D：按摩
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27.影响俱乐部会员消费行为的因素包括（）。
选项A：文化因素
选项B：社会因素
选项C：个人因素
选项D：心理因素
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28.在俱乐部水疗中心的湿蒸区，必须张贴警示文字，告知会员（）是不能接受湿蒸的。
选项A：心血管疾病患者
选项B：高血压患者
选项C：孕妇
选项D：醉酒者
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29.俱乐部外部环境分析主要涉及（）。
选项A：政治法律环境
选项B：经济环境
选项C：社会文化环境
选项D：技术环境
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30.俱乐部餐饮成本控制系统的“运营前控制阶段”包括的主要环节是（）。
选项A：成本核算
选项B：成本决策
选项C：成本分析
选项D：成本计划
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31.在俱乐部管理信息系统中，后台应用模块主要包括（）。
选项A：账户应收账款
选项B：账户支付
选项C：库存控制#会员管理
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32.俱乐部的健身中心一般由（）组成。
选项A：健身层
选项B：练习教室
选项C：会籍管理区
选项D：运动区
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33.根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有（）。
选项A：明确服务定位
选项B：进行市场调研
选项C：积极与会员进行沟通
选项D：建立会员定义的服务标准
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34.以下可以作为俱乐部吸引新会员的方法有（）
选项A：可分期付款的入会费
选项B：针对性别差异给予女性特殊政策
选项C：老龄会员政策
选项D：适当减少入会会籍费
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35.控制和监测战略执行进度的目的主要包括（）。
选项A：使所有部门和职能领域保持在正轨上
选项B：保持会员数量和较高的满意度
选项C：形成竞争优势并实现股东利益最大化
选项D：确保取得成就使俱乐部逐步迈向长期目标
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36.下列属于俱乐部会籍顾问职责的是（）。
选项A：向潜在申请者邮寄手册、信件和其他市场营销资料
选项B：主持俱乐部参观
选项C：主持俱乐部赛事活动
选项D：跟进申请人以增加其加入俱乐部的可能性
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37.和乡村俱乐部相比，城市俱乐部的平均入会费比较低，所提供的产品主要包括（）。
选项A：高尔夫
选项B：餐饮产品
选项C：会议服务
选项D：图书及阅览室
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38.俱乐部制定战略规划的总体目标是为了（）。
选项A：实现俱乐部的愿景和使命
选项B：体现俱乐部会员价值
选项C：实现股东利益最大化
选项D：帮助员工实现个人职业的愿景和使命
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39.近年来，导致俱乐部会员减少的原因主要有（）。
选项A：会员老龄化
选项B：俱乐部过度兴建
选项C：俱乐部存在性别歧视
选项D：经济衰退
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40.以下属于职业体育俱乐部公关部职能的是（）。
选项A：组织俱乐部庆典
选项B：答谢赞助商
选项C：负责职业选手注册
选项D：安排新闻采访
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41.拒绝会打断正常工作的事情，不利于俱乐部管理者改善时间管理。
选项A：错误
选项B：正确
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42.绝大多数俱乐部会允许会员将自己缴纳的年费冲抵在俱乐部的消费开支，不足部分需另行支付。
选项A：错误
选项B：正确
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43.俱乐部能否获得长期的成功是由其持续盈利的能力决定的。
选项A：错误
选项B：正确
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44.俱乐部并非通过服务来帮助会员，而是会员通过给俱乐部机会服务他们来帮助俱乐部。
选项A：错误
选项B：正确
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45.服务分析是提供俱乐部目前服务印象的解读工具，可以被用于发展短期服务目标的基础。
选项A：错误
选项B：正确
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46.领导模式是指领导者指挥工作的行为模式。
选项A：错误
选项B：正确
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47.在非股份制俱乐部，会员不仅是顾客，他们也可以是股东。
选项A：错误
选项B：正确
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48.放置在俱乐部水疗中心湿蒸区房间内的钟，是为了计时收费的。
选项A：错误
选项B：正确
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49.聘用专业人士管理俱乐部，并通过输出管理的形式开发俱乐部市场，这是企业俱乐部发展的主要模式。
选项A：错误
选项B：正确
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50.参加高尔夫运动，应该穿有领的运动衣或衬衣进场打球。
选项A：错误
选项B：正确
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