南开23春学期（高起本：1709-2103、专升本高起专：1903-2103）《第一次把事情做对（麦课）》在线作业二

奥鹏南开大学新学期作业参考

南开大学23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1903-2103）《第一次把事情做对（麦课）》在线作业

1.什么决定企业的质量？
选项A：员工的数量
选项B：设备的先进
选项C：员工的素质
选项D：员工对企业文化的认同感
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2.预防的核心方法是什么？
选项A：把错误分类
选项B：改进工作过程
选项C：找出错误发生的原因
选项D：及时改正
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3.国际化的本质是什么？
选项A：懂得各个国家独特的文化
选项B：懂得各个国家独特的消费习惯
选项C：懂得‘国际消费者’
选项D：懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
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4.企业成本的真谛是什么？
选项A：没有返工、报废
选项B：所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
选项C：保修、库存和变更
选项D：按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
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5.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
选项A：事前
选项B：事中
选项C：事后
选项D：整个过程中
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6.质量的真谛是什么？
选项A：诚信
选项B：零缺陷
选项C：符合已定的要求
选项D：符合客观要求
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7.第一次做对可以运用在什么领域？
选项A：人生
选项B：职场
选项C：事业
选项D：所有领域
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8.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？
选项A：改变我们的制度
选项B：改变我们的方法
选项C：改变我们的文化
选项D：改变我们的心态
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9.90/10原理说的是什么？
选项A：任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
选项B：任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
选项C：任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
选项D：任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
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10.比尔盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
选项A：他是个电脑天才
选项B：他抓住了时代的脉搏
选项C：他是一个出色的管理经营天才
选项D：他拥有全世界最优秀的员工
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11.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
选项A：因为做的事不一定是自己想要的
选项B：因为没有事先预防
选项C：因为做的事不一定正确
选项D：因为没有总结经验，随时应变
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12.工作的质量可以用什么来衡量的？
选项A：不符合要求的代价
选项B：符合要求的代价
选项C：最终创造的价值
选项D：成本
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13.一次做对的基本准则是什么？
选项A：符合客户的要求
选项B：零缺陷
选项C：差不多
选项D：做正确的事
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14.建造优秀企业的绝对条件是什么？
选项A：经营质量
选项B：以严格的制度文化培育人
选项C：以优质的物质文化激励员工
选项D：以优秀的企业精神文化鼓舞人
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15.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
选项A：做好预防措施
选项B：符合客观要求
选项C：第一次把事情做对
选项D：计划周详
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16.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？
选项A：做正确的事
选项B：正确地做事
选项C：把事情做到最好
选项D：第一次
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17.任何组织都具有的相同目的是什么？
选项A：提高品牌知名度
选项B：累计财富
选项C：提供需要的解决之道
选项D：实现一群人共同的目标
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18.工作的目的应该是什么？
选项A：满足上司的要求
选项B：满足自己的要求
选项C：满足客户的要求
选项D：满足同事的要求
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19.商家在商场中需要达到谁的要求？
选项A：自己
选项B：组织
选项C：顾客
选项D：市场
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20.人类本能的基本组成部分包括以下哪项？
选项A：需要
选项B：需求
选项C：渴望
选项D：欲望
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21.怎样才能提供需要的解决之道呢？
选项A：必须时刻关注消费者的需求变化
选项B：努力适应并符合消费者的需求
选项C：把握需要
选项D：努力向客户推销自己的产品
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22.SMART原则包含哪些方面？
选项A：具体的
选项B：可衡量的
选项C：可实现的
选项D：有挑战性的以及有时间框架的
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23.经营质量都包括哪些方面？
选项A：产品质量
选项B：业务推进的质量
选项C：经营者的质量
选项D：员工的质量
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24.企业创建质量文化的关键是什么？
选项A：第一次把事情做对
选项B：领导的决心与参与
选项C：核心骨干队伍建设
选项D：坚持零缺陷的做事准则
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25.第一次把正确的事做正确，需要讲究什么？
选项A：方法论
选项B：效能
选项C：价值观
选项D：自我要求
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26.为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少？
选项A：没有计划
选项B：不懂协作的重要性
选项C：发现错误没有及时改正
选项D：自我要求低
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27.组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？
选项A：补救缺失
选项B：重复劳动
选项C：过时劳动
选项D：应付性劳动
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28.我们应该如何去工作？
选项A：建立工作标准
选项B：确定目标
选项C：控制过程
选项D：预防错误
选项E：寻求帮助
选项F：要求结果
选项G：一次做对
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29.怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？
奥鹏南开大学新学期作业参考 选项A：首先识别与确定要求
选项B：首先制定预防方案
选项C：然后努力符合要求
选项D：然后按方案进行
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30.质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？
选项A：客户
选项B：合作者
选项C：供应者
选项D：自身
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31.做对就是做到最好。
选项A：错误
选项B：正确
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32.三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
选项A：错误
选项B：正确
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33.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
选项A：错误
选项B：正确
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34.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
选项A：错误
选项B：正确
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35.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
选项A：错误
选项B：正确
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36.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
选项A：错误
选项B：正确
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37.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
选项A：错误
选项B：正确
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38.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
选项A：错误
选项B：正确
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39.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
选项A：错误
选项B：正确
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40.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
选项A：错误
选项B：正确
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41.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
选项A：错误
选项B：正确
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42.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
选项A：错误
选项B：正确
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43.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
选项A：错误
选项B：正确
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44.做对就是做符合要求的事！
选项A：错误
选项B：正确
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45.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
选项A：错误
选项B：正确
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46.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失
选项A：错误
选项B：正确
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47.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
选项A：错误
选项B：正确
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48.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
选项A：错误
选项B：正确
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49.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
选项A：错误
选项B：正确
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50.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
选项A：错误
选项B：正确
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