南开23春学期（高起本：1609、1703）《旅游公共关系学》在线作业一

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南开大学23春学期（高起本：1609、1703）《旅游公共关系学》在线作业

1.在组织形象地位象限图上，组织形象处于第二象限表示()
选项A：高知名度、高奥鹏南开大学新学期作业参考美誉度,是比较理想的组织形象状态
选项B：低知名度、高美誉度，意味着组织应大力加强传播沟通工作
选项C：低知名度、低美誉度，应先做好再宣传
选项D：高知名度、低美誉度，即“臭名远扬”
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2.目的地在形象维系阶段的主要公关目标是()。
选项A：树立、推广形象
选项B：强化、升华形象
选项C：维护、挽救形象
选项D：重塑形象
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3.旅游业公共关系的首要原则是()
选项A：双向沟通，共同发展
选项B：实事求是，一视同仁
选项C：全员公关，服务公众
选项D：珍视信誉，注重形象
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4.构成并维持社会关系，使人际交往和人际关系得以实现的前提是()
选项A：人际传播
选项B：组织传播
选项C：大众传播
选项D：物质传播
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5.分析危机的源头、处理好危机并采取有效的方法扭转对目的地发展的不利局面，是旅游目的地在（）阶段的主要公关任务。
选项A：形象初创阶段
选项B：形象维系阶段
选项C：形象危机阶段
选项D：任何阶段
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6.纪念庆典活动需邀请宾客光临。拟定名单后，要将请柬于举行活动前()小时送到出席人手中。
选项A：12小时
选项B：24小时
选项C：48小时
选项D：72小时
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7.要想使公关部技术职责明确便于指挥和管理，适宜组建()
选项A：手段型公共关系部
选项B：对象型公共关系部
选项C：职能型公共关系部
选项D：地域型公共关系部
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8.按照()分类，可以将公众划分为内部公众和外部公众。
选项A：公众与旅游组织的归属关系
选项B：公众对旅游组织的重要程度
选项C：公众与旅游组织关系的稳定程度
选项D：公众对旅游组织的认同程度
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9.职能型公共关系部的突出特点是()
选项A：技术职责明确便于指挥和管理
选项B：有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动
选项C：分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望
选项D：地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织
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10.公共关系人员的着装应遵循国际通用的TPO原则，其中，“T”是指()
选项A：服饰打扮要考虑时代、季节以及一天中各个时段的具体变化
选项B：服饰打扮要与场所、地点、环境相适应
选项C：服饰打扮要符合公关活动的目的
选项D：服饰打扮要考虑职业要求
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11.信息质量是公共关系传播的隐含要素之一，衡量信息质量的指标主要有()
选项A：相关度
选项B：可靠度
选项C：精确度
选项D：深度
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12.交谈是人际交往中沟通信息、交流思想、表达感情的一种重要手段。全面把握交谈的艺术与礼仪，应注意()
选项A：交谈的态度
选项B：交谈的语言
选项C：交谈的内容
选项D：交谈的倾听
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13.服务型公共关系活动的具体形式有()
选项A：赞助文教体卫事业
选项B：救助老弱病残
选项C：援助灾区
选项D：座谈会
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14.无论何种形式的公共关系专题活动都应符合以下要求()
选项A：每次的专题活动要有一个明确的主题
选项B：所有的专题活动都要选择节日
选项C：无论何种形式都要注意与主题呼应
选项D：都应符合公众的文化价值观念
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15.举办纪念庆典活动通常会安排助兴活动以烘托整体的气氛。以下哪些活动是用来制造气氛的?()
选项A：乐队奏乐
选项B：舞龙、舞狮
选项C：茶话会
选项D：参观活动
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16.公共关系专题活动的特点表现在()
选项A：针对性强
选项B：感染力强
选项C：不受时间的限制
选项D：活动方式灵活
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17.与其他媒介相比，无声语言媒介的突出特点表现为()
选项A：内容详尽深刻
选项B：跨越时空界限
选项C：影响持久，便于保存
选项D：形式灵活
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18.公共关系危机预防要做到()
选项A：思想准备
选项B：组织准备
选项C：条件准备
选项D：基础工作准备
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19.旅游业公共关系调查的原则包括()
选项A：客观原则
选项B：全面原则
选项C：时效原则
选项D：伦理原则
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20.对于旅游业组织而言，公共关系的职能主要有()
选项A：搜集信息、监测环境
选项B：咨询建议、参与决策
选项C：协调关系、营造环境
选项D：传播信息、塑造和推广形象
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21.成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定日期之外，还应确定:()
选项A：确定主题
选项B：确定工作人员和参与者
选项C：确定形式
选项D：确定费用和各项物资及服务的安排
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22.公共关系广告可以分为如下几种类型()
选项A：形象广告
选项B：响应广告
选项C：创意广告
选项D：解释致歉类广告
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23.征询型公共关系活动的具体形式有()
选项A：网络调查
选项B：民意测验
选项C：电话调查
选项D：深度访谈
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24.旅游业公共关系具有其自身的特点，表现为()
选项A：服务性
选项B：全员性
选项C：情感性
选项D：统一性
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25.以下哪些原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()
选项A：顾客行为责任
选项B：恶性竞争
选项C：法制观念淡薄
选项D：忽视情感沟通
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26.危机发生后，组织与顾客沟通时要做到()
选项A：沟通要及时
选项B：克服沟通障碍
选项C：耐心而冷静地听取公众意见
选项D：积极采取行动
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27.公关危机具有以下特点()
选项A：突发性
选项B：严重性
选项C：余波性
选项D：不规则性
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28.与其他媒介相比，电视的突出特点表现为()
选项A：形象生动具体
选项B：老幼皆宜
选项C：容易引起轰动效应
选项D：活动使用费低廉
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29.旅游业组织适宜利用以下时机开展公关活动()
选项A：新政策出台之时
选项B：突发事件或危机事件之时
选项C：各种节庆纪念活动之时
选项D：组织举行周年纪念性活动之时
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30.旅游组织形象调查包括以下哪几个环节()
选项A：自我形象调查
选项B：实际形象调查
选项C：形象差距分析
选项D：形象设计
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31.纪念庆典活动需邀请宾客光临。定名单后，要将请柬于举行活动前24小时送到出席人手中。如系函寄，对特别的宾客还有必要采用打电话等办法进行双重邀请。()
选项A：对
选项B：错
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32.举办庆典等活动时，若记者未能亲临，则要充分利用自己的条件和设备代为录音录像，写出新闻稿，提供给新闻媒介发布，以扩大纪念典礼活动的影响面。()
选项A：对
选项B：错
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33.单一的典礼程序一般为：主持人宣布典礼开始；宣读重要来宾名单；剪彩或授旗、授勋；签字与互换文本；来宾致辞等。()
选项A：对
选项B：错
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34.旅游组织的边缘公众在特定的情况下可能会转为旅游组织所要重点面对的公众，这种情况多出现在突发事件或危机事件中。()
选项A：对
选项B：错
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35.内部公众既是旅游组织公共关系的主体又是内部公共关系的客体，这是内部公众区别于外部公众的最显著特征。()
选项A：对
选项B：错
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36.举办庆典等活动时，主席台座位顺序以右侧为首位，此外要妥善安排好一般宾客座次。()
选项A：对
选项B：错
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37.在公关危机形成的潜伏期，公关系统不会产生危机信号，到爆发期才会有一定的危机征兆。()
选项A：对
选项B：错
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38.成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。通常情况下，具体实施计划方案首先是确定活动形式并选择媒介。()
选项A：对
选项B：错
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39.公共关系与市场营销相结合，有利于旅游业扩大客源市场，从而有利于旅游业经济效益的提高。()
选项A：对
选项B：错
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40.旅游业公共关系的主体包括旅游业整体和各个具体的旅游企事业组织。()
选项A：对
选项B：错
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41.旅游组织的内部公众包括组织内员工、员工家属和股东。()
选项A：对
选项B：错
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42.作为公关活动的纪念庆典活动一般都比较盛大，要做到有条不紊、忙而不乱，首先是成立一个专门机构以指挥和协调各项工作的开展。()
选项A：对
选项B：错
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43.传播形态可以划分为人际传播、组织传播和大众传播。()
选项A：对
选项B：错
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44.公关简报可以分为工作简报和会议简报两大类。()
选项A：对
选项B：错
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45.新闻稿就其形式结构而言，“倒金字塔”式，是按照事件发生的时间顺序来写，常用于客观叙述一些故事性较强的事实。()
选项A：对
选项B：错
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46.请柬是一种非常正式的邀请方式。按照礼仪要求，在请柬的落款处写上邀请人或邀请单位即可。
选项A：对
选项B：错
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47.召开新闻发布会要根据所发布信息的重要性、涉及的范围等因素确定邀请记者的范围，要特别注意，与组织有密切联系的新闻机构的记者不能遗漏，应提前三至四天把请柬送到邀请对象手中。()
选项A：对
选项B：错
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48.公共关系为旅游业营造良好的“人和”环境主要是通过加强广告宣传力度来实现的。()
选项A：对
选项B：错
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49.旅游消费者公众是旅游公关活动最重要的外部公众。()
选项A：对
选项B：错
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50.一般来说，在面对正门的位置安排主宾、主人的坐席，客人位于主人之左，其他宾客按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人均坐于主人一侧。()
选项A：对
选项B：错
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