南开23春学期（高起本：1609、1703）《旅游公共关系学》在线作业二

奥鹏南开大学新学期作业参考

南开大学23春学期（高起本：1609、1703）《旅游公共关系学》在线作业

1.维护、挽救形象的公关目标主要适用于目的地形象的()。
选项A：初创阶段
选项B：维系阶段
选项C：形象危机阶段
选项D：任何阶段
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2.公共关系人员着装应遵循国际通用的TPO原则，其中，“P”是指()
选项A：服饰打扮要考虑时代
选项B：服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化
选项C：服饰打扮要与场所、地点、环境相适应
选项D：服饰打扮要符合公关活动的目的
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3.按照()分类，可以将公众划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众、被组织追求的公众。
选项A：按一般发展过程
选项B：公众对旅游组织的重要程度
选项C：旅游组织对公众的态度
选项D：公众对旅游组织的认同程度
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4.按照参观接待礼仪，迎宾人员在迎接客人时，以下哪些做法是不妥的。()
选项A：提前15分钟到达迎候地点
选项B：入座后跷起“二郎腿”
选项C：女士化淡妆
选项D：男士着装遵从三色原则
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5.祝辞是在各种喜庆场合对当事人或事件表示祝贺的言辞或书面材料。按照礼仪要求，以下哪种是贺辞的正确写作格式()
选项A：标题-称呼-正文-落款
选项B：标题-导语-主体-背景材料-结尾
选项C：封面-被邀请人名称-主要内容-结尾-署名
选项D：报头-报文-报尾
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6.公共关系的媒介是()
选项A：社会组织
选项B：社会公众
选项C：传播与沟通
选项D：公关人员
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7.旅游业公共关系工作过程的第一步是()
选项A：公共关系策划
选项B：公关计划实施
选项C：公关效果评估
选项D：公共关系调查
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8.要想使公关部有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动，适宜组建()
选项A：手段型公共关系部
选项B：对象型公共关系部
选项C：职能型公共关系部
选项D：地域型公共关系部
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9.一般情况下，旅游公共关系活动最重要的外部公众是()
选项A：员工公众
选项B：社区公众
选项C：媒介公众
选项D：顾客公众
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10.在组织形象地位象限图上，组织形象处于第三象限表示()
选项A：高知名度、高美誉度,是比较理想的组织形象状态
选项B：低知名度、高美誉度，意味着组织应大力加强传播沟通工作
选项C：低知名度、低美誉度，应先做好再宣传
选项D：高知名度、低美誉度，即“臭名远扬”
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11.旅游业公关危机处理的基本原则包括()
选项A：及时性原则
选项B：公众利益原则
选项C：统一口径原则
选项D：信息透明原则
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12.旅游公共关系所发挥的功能是多方面的，包括：()
选项A：为旅游业市场营销增效
选项B：提升旅游业服务水平
选项C：旅游教育
选项D：增进社会整体效益
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13.对公共关系人员的职业道德素质要求包括()
选项A：遵纪守法，敬业爱岗
选项B：诚实公正，作风正派
选项C：顾全大局，不谋私利
选项D：积极上进，努力学习
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14.纪念庆典活动的类型有很多，大致可以分为以下几种()
选项A：节庆活动
选项B：纪念活动
选项C：典礼仪式
选项D：新闻发布会
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15.与其他媒介相比，实物媒介的突出特点表现为()
选项A：可信赖程度高
选项B：直观明确
选项C：视觉冲击力较强
选项D：形式灵活
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16.礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现形式有()
选项A：礼貌
选项B：礼节
选项C：仪表
选项D：仪式
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17.公共关系危机预防的意义在于()
选项A：有助于培养全体员工的忧患意识
选项B：能有效减少公共关系危机的发生概率
选项C：有利于公关危机的及早消除
选项D：有利于提高公关危机的处理水平
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18.以下公众类型中属于旅游企业的外部公众是()
选项A：员工公众
选项B：股东公众
选项C：顾客公众
选项D：媒体公众
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19.举办纪念庆典活动通常会安排助兴活动以烘托整体的气氛。以下哪些活动是用来制造气氛的?()
选项A：乐队奏乐
选项B：舞龙、舞狮
选项C：茶话会
选项D：参观活动
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20.在旅游组织中组建公共关系部应遵循以下哪些原则()
选项A：应考虑到组织规模的大小
选项B：应有利于公共关系活动的顺利开展
选项C：应有利于组织公共关系目标的实现
选项D：应有利于组织总目标的实现
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21.目的地形象塑造中的公共关系主体通常包括()。
选项A：当地政府机构
选项B：目的地旅游业经营者
选项C：旅游从业人员
选项D：游客
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22.根据与旅游组织利益的关联方式，旅游公关活动效果可以分为()
选项A：显效果
选项B：潜效果
选项C：局部效果
选项D：全局效果
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23.公共关系礼仪对旅游业公共关系所起的作用表现在()
选项A：有利于旅游组织形象的塑造和提高
选项B：增加旅游者的愉悦程度
选项C：提高旅游组织的服务质量
选项D：有利于营造理想的发展环境
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24.公关简报的特点表现为()
选项A：快
选项B：简
选项C：准
选项D：新
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25.信息质量是公共关系传播的隐含要素之一，衡量信息质量的指标主要有()
选项A：相关度
奥鹏南开大学新学期作业参考 选项B：可靠度
选项C：精确度
选项D：深度
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26.公共关系计划的实施过程受到许多因素的干扰，经常发生的传播沟通障碍有：()
选项A：语言障碍
选项B：观念和习俗障碍
选项C：心理障碍
选项D：组织障碍
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27.公共关系专题活动的特点表现在()
选项A：针对性强
选项B：感染力强
选项C：不受时间的限制
选项D：活动方式灵活
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28.选择传播媒介一般情况下，要考虑以下诸要素()
选项A：传播对象
选项B：传播内容
选项C：经济状况
选项D：媒介特点
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29.以下哪些要素属于公共关系传播的“硬件”要素()
选项A：信源
选项B：信宿
选项C：信息
选项D：时空环境
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30.成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定主题之外，还应确定:()
选项A：确定形式
选项B：确定日期
选项C：确定工作人员和参与者
选项D：确定费用和各项物资及服务的安排
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31.新闻稿就其形式结构而言，“倒金字塔”式，是按照事件发生的时间顺序来写，常用于客观叙述一些故事性较强的事实。()
选项A：对
选项B：错
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32.信道也称媒介，是指信息传递的途径、渠道。()
选项A：对
选项B：错
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33.一般来说，在面对正门的位置安排主宾、主人的坐席，客人位于主人之左，其他宾客按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人均坐于主人一侧。()
选项A：对
选项B：错
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34.旅游业公共关系的主体指的是向旅游者提供产品和服务的各类旅游企业。()
选项A：对
选项B：错
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35.公共关系发展到现在，在国际上已经完成了职业化的进程。()
选项A：对
选项B：错
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36.公关危机监测的目的就是对组织公关危机迹象进行识别、诊断与评估，并作出危机警示，防止和消除组织公关危机隐患，对组织可能出现的公关危机事态进行早期矫正与控制，保证组织的公关系统以及日常活动处于良好的运行状态。()
选项A：对
选项B：错
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37.旅游企业在组织社会公益性公共关系活动时，社会效应是第一位的，不应考虑自身的经济利益。()
选项A：对
选项B：错
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38.召开新闻发布会要根据所发布信息的重要性、涉及的范围等因素确定邀请记者的范围，如果有未被邀请而来参加会议的记者，也要热情接待。()
选项A：对
选项B：错
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39.对于同样的信息由不同的传播者传递，其效果可能会有很大的差别。()
选项A：对
选项B：错
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40.塑造良好的组织形象是公共关系理论和实践的一个核心问题和基本问题。()
选项A：对
选项B：错
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41.举办庆典等活动时，接待人员应在活动开始前5分钟引导主宾进人既定区域。()
选项A：对
选项B：错
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42.祝辞、贺辞是指在各种喜庆场合对当事人或事件表示祝贺的言辞或书面材料。祝辞一般是对未果之事给予祝愿，而贺辞一般是对已果事件表示庆贺。。
选项A：对
选项B：错
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43.对于任何公共关系危机事件，组织都应主动承担义务，积极进行处理。()
选项A：对
选项B：错
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44.旅游业公共关系的协调职能是通过人际关系实现的。()
选项A：对
选项B：错
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45.新闻媒介既是旅游组织必须借助的一种信息传播渠道，又是旅游组织非常重要的一种外部公众。()
选项A：对
选项B：错
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46.组织对参加公益性活动的调查论证应包括调查组织自身的情况和赞助对象的有关情况，以此制订相关政策、把握方向、决定赞助金额的基础。()
选项A：对
选项B：错
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47.组织的自我形象是旅游企事业单位的基层员工对其所在组织的一种期待和评价。()
选项A：对
选项B：错
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48.在旅游业公共关系的传播过程中，传受双方要彼此体谅，换位思考，才可能取得良好的效果。()
选项A：对
选项B：错
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49.召开新闻发布会要根据所发布信息的重要性、涉及的范围等因素确定邀请记者的范围，要特别注意，与组织有密切联系的新闻机构的记者不能遗漏，应提前三至四天把请柬送到邀请对象手中。()
选项A：对
选项B：错
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50.祝辞、贺辞是指在各种喜庆场合对当事人或事件表示祝贺的言辞或书面材料。贺辞一般是对未果之事给予祝愿，而祝辞一般是对已果事件表示庆贺。。
选项A：对
选项B：错
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