北京理工大学《民航地勤服务》在线作业一

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《民航地勤服务》在线作业-00001

1.中国的各种护照类型中，公务护照的封皮颜色是（）。
选项A：封皮红色
选项B：封皮墨绿色
选项C：封皮深棕色
选项D：封皮红棕色
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2.免费行李额中的国内航线免费行李额中经济舱为多少千克。（ ）
选项A：10千克
选项B：20千克
选项C：30千克
选项D：40千克
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3.按服务航线和规模可将机场分为（ ）。
选项A：国内机场，国际机场，主线机场
选项B：枢纽机场，干线机场，支线机场
选项C：大型机场，中型机场，小型机场
选项D：始发机场，终点机场，经停机场
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4.客票的有效期中，正常票价客票有效期自旅行开始之日起，（）运输有效。
选项A：一天内
选项B：一周内
选项C：一月内
选项D：一年内
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5.在候补购票时，以下哪种情况不属于可申请候补购票（）
选项A：有旅客购票后可退票
选项B：航班保留的控制座位没有使用
选项C：航班座位出现大片空缺
选项D：原定担任航班飞行的机型改变，座位增加
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6.下列选项中属于军用机场的是（）
选项A：军民合用机场
选项B：重要机场
选项C：一般机场
选项D：通用机场
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7.担架旅客必须至少提前（ ）时间到候机楼办理乘机手续，随行人员应配合机场救护车的工作人员护送担架旅客上机。
选项A：1小时
选项B：1小时30分钟
选项C：2小时
选项D：两个半小时
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8.在航空运输中，工商界重要旅客的英文缩写（）。
选项A：VIP
选项B：VVIP
选项C：CIP
选项D：VP
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9.导盲犬可以由盲人旅客免费携带进客舱或单独装进货舱，同一客舱内能装运（ ）导盲犬。
选项A：一只
选项B：两只
选项C：三只
选项D：四只
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10.旅客的丢失行李如果已办理行李声明价值，应按照声明的价值赔偿，最高不超过人民币（ ）元。
选项A：800
选项B：5000
选项C：6000
选项D：8000
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11.对于病残旅客乘机服务中，需要医生诊断证明书的重病者应在航班起飞前（ ）时间内填开有效。
选项A：24小时
选项B：48小时
选项C：72小时
选项D：96小时
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12.在航空运输过程中，重要旅客抵达时，坐飞机到达前（ ）时间，将接待人员引导至停机位。
选项A：5分钟
选项B：10分钟
选项C：20分钟
选项D：30分钟
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13.在无成人陪伴儿童办理乘机手续时，填开舱单时，在儿童姓名后的备注栏内注明（ ）字样，以区别成人旅客。
选项A：UM
选项B：VP
选项C：CIP
选项D：VIP
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14.居民身份证的编码规则中，当居民身份证为15位编码的，1到6为表示（ ）。
选项A：分配顺序码
选项B：出生日期代码
选项C：行政区划代码
选项D：国籍代码
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15.下列各种情况中，哪一种旅客不属于特殊旅客（）。
选项A：聋哑人
选项B：轮椅旅客
选项C：额外占座旅客
选项D：提前预订机票的旅客
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16.特殊行李运输中，不属于小动物收运范围内的有（）
选项A：猫
选项B：狗
选项C：大象
选项D：鸟
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17.ICS系统的服务对象为航空公司的航班与座位控制人员和航空公司市场与（）。
选项A：航空公司系统
选项B：座位硬件
选项C：营运部管理人员
选项D：直接销售
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18.CRS是一个覆盖广大地域范围的计算机网络，它有着实时性、不间断性和（）。
选项A：安全性
选项B：连接性
选项C：高可靠性
选项D：辅助性
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19.关于无票乘机的规定中，未满（ ）的婴儿无票乘机，应按婴儿票价补收票款。
选项A：1周岁
选项B：2周岁
选项C：3周岁
选项D：4周岁
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20.候机楼广播服务系统由基本广播、自动广播、（ ）三部分组成。
选项A：寻人广播
选项B：登机广播
选项C：航班延误广播
选项D：消防广播
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21.下列选项中属于4F级跑道，可以满足A-380等巨型飞机起降要求的是（）
选项A：深圳宝安国际机
选项B：南京禄口国际机场
选项C：广州白云国际机场
选项D：三亚凤凰国际机场
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22.有特殊餐饮需求的旅客中，儿童餐的缩写（ ）。
选项A：BBML
选项B：CHML
选项C：FPML
选项D：HNML
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23.“安检”的全称是（ ）。
选项A：民航器材安全检查
选项B：航空航天安全检查
选项C：民航安全法
选项D：民用航空安全检查
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24.托运行李发生延误的，最迟应当自托运行李交付旅客处置之日起（）日内提出。
选项A：3日
选项B：5日
选项C：7日
选项D：21日
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25.备降机场是指为了（）在飞行计划中事先规定的降落机场。
选项A：保证有序、正点起降
选项B：保证飞行安全
选项C：防止恐怖袭击
选项D：防止紧急危险情况
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26.需要轮椅的病残旅客中，旅客能自行上下飞机，并在机舱内可以走到自己的座位上的旅客，英文缩写为（ ）。
选项A：WCHC
选项B：WCHS
选项C：WCHR
选项D：STCR
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27.旅客运输不正常情况不包括哪些情况？（ ）
选项A：误机
选项B：漏乘
选项C：错乘
选项D：超售
选项E：退票
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28.对于承接担架旅客服务中，需要乘客在航班起飞前（ ）时间提出购票申请，并提供县级以上医疗部门出具的证明材料。
选项A：24小时
选项B：48小时
选项C：72小时
选项D：96小时
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29.以下不属于干线机场的是（ ）。
选项A：首都国际机场
选项B：合肥新桥国际机场
选项C：长沙黄花国际机场
选项D：杭州萧山国际机场
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30.民航运输企业向旅客提供的服务首先应该是安全的，（）是确保这种服务安全最重要的基础。
选项A：安检服务
选项B：售票服务
选项C：行李服务
选项D：值机服务
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31.国内出国航班流程一般包括哪些程序（）。
选项A：办理乘机手续
选项B：安检
选项C：海关
选项D：边防
选项E：查验登机牌
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32.目前世界上大多数国家颁发的护照可分为哪几种？（ ）
选项A：外交护照
选项B：公务护照
选项C：普通护照
选项D：特别行政区护照
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33.关于漏乘乘客的处理，下列哪种情况是正确的（ ）。
选项A：由于旅客的原因造成漏乘的，发生在航班始发站，按误机有关规定处理，即旅客可办理改乘后续航班
选项B：由于旅客的原因造成漏乘的，发生在航班始发站，按误机有关规定处理，旅客不可办理退票
选项C：由于旅客原因造成漏乘的，发生在中途站，不得改乘后续航班，按旅客自动终止旅行处理
选项D：由于旅客原因造成漏乘的，发生在中途站，可以改乘后续航班。
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34.按航线性质可将机场划分为( )
选项A：国际航线机场
选项B：港澳航线
选项C：国内航线机场
选项D：台湾航线
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35.机场的功能区域可以划分为( )
选项A：飞机
选项B：飞行区
选项C：候机楼
选项D：地面运输区
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36.我国政府颁发的护照种类包括哪些？（ ）
选项A：外交护照
选项B：公务护照
选项C：普通护照
选项D：特别行政区护照
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37.承运人航班改变机型或航线，取消、中断、推迟或延期，应当考虑旅客的合理需要并采取哪些措施？（）
选项A：为旅客安排有可利用座位的承运人航班
选项B：征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续
选项C：变更客票列明的航程，安排承运人或其他承运人的航班，将旅客运达目的地点或中途分行地点，票价多退少不补
选项D：如旅客退票，客票按非自愿退票的规定办理。
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38.航班取消或延误后的通信服务会提供哪些？（ ）
选项A：要客可免费打一次长途电话，发一次传真
选项B：头等舱可免费打一次长途电话，发一次传真
选项C：经济舱可免费打一次长途电话，发一次传真
选项D：旅客在宾馆的通信费用自理。
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39.航空公司的危机维修工作中，行修维修工作包括哪些？（ ）
选项A：航行前维护
选项B：航行中维修
选项C：过站维护
选项D：航行后维护
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40.机场候机楼之间的交通系统又可以分为( )。
选项A：步行轨道交通
选项B：巴士
选项C：步行输送系统
选项D：公交车
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41.旅客拒绝登机指旅客在办理乘机手续后至航班开始登机时，或在旅客本人登机后拒绝乘机，资源取消旅客，航空公司需要按实际购票价格给予退票处理。（ ）
选项A：对
选项B：错
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42.中国六大航空集团公司成立的时间是2005年。
选项A：对
选项B：错
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43.边防检查站是国家设在口岸以及特许的进出境口岸的入出境检查管理机关，是代表国家行使入出境管理职权的职能部门，是国家的门户。（ ）
选项A：对
选项B：错
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44.旅客购买了一张北京至开罗的C舱机票，C舱是公务舱。
选项A：对
选项B：错
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45.卫生检疫，也称“口岸卫生检疫”，是国家政府为防止危害严重的传染病，通过入出国境的人员、行李和货物传入、传出、扩散所采取的防疫措施，不包括对艾滋病的检查。（ ）
选项A：对
选项B：错
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46.作为引导工作者，应该在飞机抵达前，事先了解有关特殊旅客的信息，并做好准备工作。（ ）
选项A：对
选项B：错
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47.旅客购买了中国南方航空公司10月10日Y舱北京至海口的机票，现旅客想改乘海南航空公司10月10日Y舱北京至海口的航班，其行为是客票签转。
选项A：对
选项B：错
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48.由于酒精、麻醉品等中毒，将给其他旅客带来不愉快或造成不良影响的旅客，属于醉酒旅客，承运人不接受承运。（ ）
选项A：对
选项B：错
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49.塔台是机场或航空港内指挥飞机滑行、起飞、着陆和实行空中交通管制的设施，又称管制塔台或指挥塔台。（ ）
选项A：对
选项B：错
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50.应急救援计划是应对机场救援范围内各种紧急事件的行动方案，是针对可能发生的重大事故及其影响和后果的严重程度事先所作的详细安排，是及时、有序、有效开展事故应急救援的行动指南。（ ）
选项A：对
选项B：错
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