北京理工大学《管理沟通》在线作业一

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《管理沟通》在线作业-00001

1.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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2.演讲者一开始就表明自己的观点和态度，直截了当，毫不含糊。这种开场白方法是（ ）。
选项A：开门见山法
选项B：自我介绍法
选项C：情感沟通法
选项D：借题发挥法
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3.角色压力是（ ）的影响因素。
选项A：环境压力源
选项B：组织压力源
选项C：工作压力源
选项D：个体压力源
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4.自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
选项A：主客体差异
选项B：目的差异
选项C：过程差异
选项D：媒介差异
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5.受重视程度是（ ）的影响因素。
选项A：环境压力源
选项B：组织压力源
选项C：工作压力源
选项D：个体压力源
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6.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（ ）角色。
选项A：领导者
选项B：挂名领袖
选项C：联络员
选项D：监听者
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7.围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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8.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（ ）内容。
选项A：个体沟通
选项B：人际沟通
选项C：团队沟通
选项D：组织沟通
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9.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
选项A：绩效评估
选项B：控制生产进度
选项C：培训
选项D：撰写进展报告
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10.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。
选项A：信息源
选项B：编码
选项C：渠道
选项D：接收者
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11.西方文化是建立在古希腊文明的传统之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。这是东西方文化差异在（ ）的表现。
选项A：世界观的不同
选项B：宇宙观的不同
选项C：思维方式的不同
选项D：学习目的的不同
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12.危机后的沟通是指在危机发生后所进行的沟通，下列不是此阶段的沟通努力（ ）。
选项A：与受危机影响的各方进行沟通
选项B：设立应急中心
选项C：保持运营状态
选项D：制定计划以避免危机重来
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13.沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。
选项A：沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
选项B：我告诉他了，所以我已和他沟通了
选项C：只有当我想要沟通时，才会有沟通
选项D：沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
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14.（ ）既不肯定，也不否定，也被称作中性信函。其主要目的是向读者说明情况，便于读者了解有关信息。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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15.自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
选项A：主客体差异
选项B：目的差异
选项C：过程差异
选项D：媒介差异
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16.站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。
选项A：感同身受
选项B：高瞻远瞩
选项C：随机应变
选项D：自我超越
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17.有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（ ）。
选项A：了解听众
选项B：阐明目的
选项C：营造氛围
选项D：恰当提问
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18.以下不属于面谈客观信息的是（ ）。
选项A：描述性信息
选项B：验证性信息
选项C：行为性信息
选项D：观念性信息
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19.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：人力因素方面
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20.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是（ ）型演讲。
选项A：劝说型
选项B：告知型
选项C：交流型
选项D：比较型
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21.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
选项A：阐明目标
选项B：发布命令
选项C：分担计划
选项D：实施计划
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22.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（ ）影响跨文化沟通的因素。
选项A：感知
选项B：语言
选项C：价值观
选项D：思维方式
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23.主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：行为方面
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24.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：自然灾害方面
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25.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。
选项A：员工结构的改变增加了沟通的难度
选项B：组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
选项C：信息多元化
选项D：社会文化多元化
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26.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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27.除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（ ）环节。
选项A：信息源
选项B：编码
选项C：渠道
选项D：接收者
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28.传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B奥鹏北京理工大学新学期作业参考：推销
选项C：征询
选项D：参与
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29.设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（ ）工作。
选项A：改善组织环境
选项B：设置可行目标
选项C：进行工作再设计
选项D：减少角色冲突
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30.以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。
选项A：有目的的
选项B：自发性
选项C：非正式的
选项D：不讲究技巧性
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31.商务信函的标准有（ ）。
可供选择答案:
选项A：清晰、完整
选项B：准确
选项C：省时
选项D：树立良好信誉
选项E：建立友善关系
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32.网络沟通存在的问题包括（ ）。
选项A：沟通信息真实性
选项B：沟通信息呈超负荷状态
选项C：口头沟通受到极大的限制
选项D：纵向沟通弱化，横向沟通扩张
选项E：沟通信息的泄露
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33.组织沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现，包括（ ）。
选项A：纵向沟通
选项B：横向沟通
选项C：群体和团队沟通
选项D：会议沟通
选项E：面谈及危机沟通
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34.个体压力源的影响因素包括（ ）。
选项A：对环境的感知
选项B：过去的经历
选项C：压力和工作绩效
选项D：个性差异
选项E：工作负荷
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35.按照会议目的分类，会议的类型主要有以下几种（ ）。
选项A：谈判
选项B：通知
选项C：解决问题
选项D：决策
选项E：交流
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36.影响管理沟通的基本要素是（ ）。
选项A：组织内部环境
选项B：组织外部环境
选项C：管理者的类型
选项D：管理模式
选项E：社会环境
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37.下列关于双因素理论的描述，不正确的是（ ）。
选项A：提出人们具有两方面相对独立的需求，即保健因素和激励因素
选项B：有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素
选项C：工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作为激励因素
选项D：强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度，但未必能够提高满意度
选项E：改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性，能够使员工获得成就感，提高满意度，进而提高生产率
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38.自我沟通过程中，通过（ ）阶段，可以达到自我认同，实现内心平衡。
选项A：独立思考
选项B：自我反省
选项C：自我知觉
选项D：自我激励
选项E：自我冲突及自我批评
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39.会议议程的设计原则包括（ ）。
选项A：明确议题
选项B：确定主次
选项C：注重实效
选项D：适时调整
选项E：提供背景资料
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40.组织有效会议的策略包括（ ）
选项A：不搞形式主义
选项B：明确会议的目的和目标
选项C：提前分发会议备忘录
选项D：选择合适的与会者
选项E：控制好会议进程
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41.会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，就设定的议题而言，若不经多方讨论协商不足以解决问题，就有必要召开会议，如果通过其他方式能使问题更有效地得到解决，就尽量不要开会。
选项A：错误
选项B：正确
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42.语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约作用。
选项A：错误
选项B：正确
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43.面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人或多人之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。
选项A：错误
选项B：正确
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44.不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。
选项A：错误
选项B：正确
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45.影响沟通效果的障碍可能产生于心理因素，也可能源于不良的沟通。
选项A：错误
选项B：正确
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46.讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。
选项A：错误
选项B：正确
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47.信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。
选项A：错误
选项B：正确
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48.团队成员往往有各自的目标，只是比较被动地接受任务，而且对组织并不具有强烈的归属感。
选项A：错误
选项B：正确
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49.内部书面沟通的形式有备忘录、电子邮件、商务信函、建议书、报告和摘要等。
选项A：错误
选项B：正确
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50.要消除跨文化沟通的障碍，首先必须了解文化差异，正确认识文化差异，并在此基础上认同文化差异，从而达到融合文化差异的目的。
选项A：错误
选项B：正确
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