南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《销售风险管理与实务》在线作业二

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《销售风险管理与实务》在线作业-00002

1.销售渠道冲突的类型中指同一渠道上的前后环节之间的不协调与冲突（）
选项A：垂直冲突
选项B：水平冲突
选项C：交叉冲突
选项D：内在冲突
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2.（）阶段是反应和减缓
选项A：投标前
选项B：投标中
选项C：投标后
选项D：投标结束
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3.市场处于供大于求的状态，竞争加剧属于（）的表现
选项A：市场竞争的严峻性
选项B：整顿市场的紧迫性
选项C：产品促销的政策性
选项D：市场开发性
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4.（）的盈利水平相对较低，甚至出现亏损
选项A：A级客户
选项B：B级客户
选项C：C级客户
选项D：D级客户
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5.在某些时候，企业可能基于环境或体制的影响，也可能是销售主管的能力所限，致使销货和回款都难以在销售工作中给予足够的重视。这种行为导向显然并不足取，但企业必须认真分析其中的原因，并寻找解决问题的适宜方式。（）
选项A：战略导向型
选项B：回款主导型
选项C：销货主导型
选项D：消极导向型
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6.（）反映企业用手中现金偿付流动负债的能力
选项A：现金比率
选项B：流动比率
选项C：存货周转率
选项D：应收账款周转率
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7.既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系的顾客属于（）
选项A：漠不关心型
选项B：软心肠型
选项C：干练型
选项D：寻求答案型
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8.下列不属于销售的目标
的是
选项A：满足消费需求
选项B：获利
选项C：维护社会利益
选项D：保持可持续性
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9.该项目别人早已开发或发生专利抵触属于
选项A：市场调研信息失准
选项B：新产品的技术可行性存在问题
选项C：新产品研制中的问题
选项D：新产品市场试销时遇到的问题
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10.一种价格，其基础是供应商的实际成本，但买卖双方根据事先约定的目标成本，分摊实际成本的超支或节余（）
选项A：约定价格
选项B：固定价格
选项C：成本激励
选项D：成本补偿
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11.推行优良市场销售规范的必要性（）
选项A：市场竞争的严峻性
选项B：整顿市场的紧迫性
选项C：产品促销的政策性
选项D：市场开发性
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12.信用政策主要包括（）三部分。
选项A：信用标准
选项B：信用条件
选项C：收账政
选项D：信用体系
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13.渠道冲突形成的原因（）
选项A：渠道成员之间的相互依赖性
选项B：资源的稀缺性
选项C：渠道成员之间的彼此差异性
选项D：渠道组织内在机制不完善。
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14.新进入者的威胁影响的因素包括（）
选项A：规模经济
选项B：品牌忠诚度和产品差别化
选项C：资本要求
选项D：购买者的转换成本
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15.销售员可以从几个方面衡量客户，作为筛选依据（）
选项A：客户全年购买额
选项B：收益性
选项C：安全性
选项D：未来性
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16.交付以后实际的风险在于以下问题（）
选项A：货品被拒收
选项B：货品丢失或损坏
选项C：根据担保条款发现了缺陷
选项D：支付没有发生
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17.社会道德风险，主要表现为（）
选项A：贪污销售费用不努力开拓市场
选项B：接受客户回扣，不顾公司的利益
选项C：帮助竞争对手工作，从中获取好处
选项D：利用职务之便，谋取个人私利
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18.客户管理分析的流程（）
选项A：销售业绩分析
选项B：划分客户等级
选项C：整理资料
选项D：客户特征
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19.书面形式的合同包括（）
选项A：正式合同
选项B：确认书
选项C：以电报、电传
选项D：电子信件
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20.反映企业资金实力的主要指标有（）
选项A：注册资金
选项B：投资总额
选项C：企业资金自有率
选项D：员工数量
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21.全距中值是样本中最小观察值与最大观察值之间的中点数值
选项A：错误
选项B：正确
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22.高层复核：高层管理者对照预算、预 测、以前期间和竞争者来复核实际的业绩
选项A：错误
选项B：正确
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23.销售人员心理风险主要从业务素质培训和心理素质培养入手，提高业务技术素质，增强心理素质，克服销售活动中的疏忽或工作中的麻痹情况，减少销售活动的风险损失
选项A：错误
选项B：正确
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24.风险管理的主导观念是实证论思想
选项A：错误
选项B：正确
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25.新客户一般按B级客户对待，实行现款现货
选项A：错误
选项B：正确
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26.市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少，产出较高的良好经济效益
选项A：错误
选项B：正确
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27.现代企业风险管理的理论呈现多元化，可以从风险管理的层次演进、管理技术和管理观点三维角度进行形象描述。
选项A：错误
选项B：正确
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28.间接调查法是指企业销售人员直接与顾客接触获取信用资料的方法
选项A：错误
选项B：正确
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29.营销损失控制是指企业对不愿意放弃也不愿转移的营销风险，通过降低其损失发生的概率，缩小其损失程度来达到控制目的各种控制技术或方法。
选项A：错误
选项B：正确
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30.就特定事件所导致的延迟而言，合同的一方或另一方将承担其责任。表面上，全部的风险都在卖方身上，而不可抗力条款则将部分风险转移给买方。
选项A：错误
选项B：正确
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31.要约是一个法律用语。它是指当事人一方向另一方提出订立奥鹏南开在线作业满分答案参考销售合同的建议，是希望与他方订立经济合同的意思表示
选项A：错误
选项B：正确
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32.CRM的核心是客户的资源价值管理：通过满足客户的个性需求，提高客户的忠诚度和保有率,从而全面提升企业的盈利能力和竞争力，根据对客户特征、购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学、量化的指导，使企业在市场上保持稳定持续的发展能力
选项A：错误
选项B：正确
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33.业务员如发现自己所负责的客户信用状况发生变化，应直接向上司报告，按紧急处理
选项A：错误
选项B：正确
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34.销售合同的解除，是指当事人之间对原合同的内容进行增减、修改所达成的新的协议。
选项A：错误
选项B：正确
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35.客户特征：主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面。
选项A：错误
选项B：正确
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36.控制活动是帮助确保管理者的风险应对得以实施的政策和程序。
选项A：错误
选项B：正确
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37.等级评定法是指对评价内容的指标进行考核评定等级
选项A：错误
选项B：正确
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38.激励有正激励与负激励之分，正激励催人上进，负激励可以对职工产生必要的约束，遏止职工的消极行为，使其不至于玩忽职守，给企业造成不必要的损失。
选项A：错误
选项B：正确
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39.解决问题型销售员既关心顾客，也关心推销效果；但他们往往只注意顾客的购买心理，而不考虑顾客的实际需要
选项A：错误
选项B：正确
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40.沟通可以采取类似政策手册、备忘录、电子邮件、 公告板通知、网络发布和录像带信息等形式
选项A：错误
选项B：正确
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41.销售百分比法是以一定期间的销售额（销售量）或单位产品售价的一定比率确定促销费用数额
选项A：错误
选项B：正确
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42.银行本票，是申请人（付款人）将款项交存银行，由银行签发给其凭以办理转账结算或支取现金的票据。
选项A：错误
选项B：正确
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43.间接调查法的资料包括（）
选项A：错误
选项B：正确
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44.从销售管理角度来看，一个企业新产品开发的主要风险在于资金投入的回收预期和市场销售的不确定性，也就是说资金的投入和收益之间是否对称是不易预测的。
选项A：错误
选项B：正确
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45.由于营销风险的保险多数是对静态资产的保险，而营销中更多的是动态的风险，因而在营销活动中主要应用营销控制型的非保险转移和营销风险财务型的非保险转移
选项A：错误
选项B：正确
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46.其资信评估的内容主要包括五个方面：一是企业素质，二是资金实力，三是资金信用，四是盈利能力，五是发展前景
选项A：错误
选项B：正确
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47.假设数据资料按任意顺序排列，而观察值的个数是奇数时，则中位数是位于正中间的观察值。
选项A：错误
选项B：正确
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48.宏观销售风险是宏观市场环境变化给企业销售系统带来的不确定性影响
选项A：错误
选项B：正确
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49.营销损失的目的在于积极改善营销风险单位的特性，使其能为企业所接受，从而使企业不丧失获利机会。营销损失控制是营销风险控制法中最为适用的一种。
选项A：错误
选项B：正确
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50.在竞争中，如果客户方优秀的谈判者以机智取胜，那么公司也面临着现实的风险。
选项A：错误
选项B：正确
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