南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《销售案例分析》在线作业一

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《销售案例分析》在线作业-00001

1.市场因素主要是指消费者特征、产品特点和()
选项A：销售数量
选项B：销售质量
选项C：销售内容
选项D：销售范围
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2.产出指标是考评销售人员业绩的最为重要的指标。从销售统计资料即不可以获得的数据有（）
选项A：销售量
选项B：订单数量和规模
选项C：投入量
选项D：客户数量
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3.既关心推销效果，也关心与顾客的人际关系。但他们往往只注意顾客的购买心理，而不考虑顾客的实际需要，具体表现为该型销售员既不愿丢掉生意，也不愿丢掉顾客，讲究和气生财的销售员属于（）
选项A：事不关己型
选项B：顾客导向型
选项C：推销技巧型
选项D：强力推销型
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4.()只适用于互补品定价
选项A：薄利多销
选项B：长期定价策略
选项C：厚利限销
选项D：转移定价策略
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5.企业销售策划的灵魂是()
选项A：商业信息的收集及分析
选项B：产品及公司的实力
选项C：新颖可行的创意
选项D：良好的企业文化
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6.又被称为“激励-保健理论”的理论是（）
选项A：马斯洛的需要层次论
选项B：双因素理论
选项C：期望理论
选项D：后天需要理论
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7.内容激励理论中，根基对人性的理解，着重突出激励对象未满足的需要类型不包括（）
选项A：马斯洛的需要层次论
选项B：双因素理论
选项C：期望理论
选项D：后天需要理论
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8.()制作成本高，而且瞬间消失
选项A：杂志广告
选项B：电视广告
选项C：POP广告
选项D：邮寄广告
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9.（）的报酬通常适合于快速发展的企业
选项A：高薪水与低奖励组合模式
选项B：高薪水与高奖励组合模式
选项C：低薪水与高奖励组合模式
选项D：低薪水与低奖励组合模式
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10.公司应该发布一套行事准则，明确个人责任，使人们警惕不道德的做法。这个准则应该包括对于顾客、（）、供货商、其他员工和公众的违法或不道德的活动的处罚
选项A：竞争对手
选项B：政府
选项C：社会
选项D：环境
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11.般来说讲，销售管理人员在确定销售报酬水平时应该考虑的因素有（）
选项A：企业的特征
选项B：企业经营策略和目标
选项C：财务及成本因素
选项D：行政及管理上的考虑
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12.后天需要理论是美国心理学家麦克里兰提出的，他认为人最需要的需要有（）
选项A：成就需要
选项B：权力需要
选项C：亲和需要
选项D：尊重需要
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13.产品定位在实战中有以下基本方法()
选项A：以价格和品质
选项B：以商品使用者
选项C：以文化象征
选项D：以竞争
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14.在产品开发中，创意的常用技法有()
选项A：模仿创造法
选项B：需求法
选项C：逆向思维法
选项D：移植法
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15.建立销售人员报酬制度的原则
选项A：公平性原则
选项B：目标一致性原则
选项C：激励性原则
选项D：竞争性与经济性原则
选项E：稳定性原则
选项F：灵活性原则
选项G：控制性原则
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16.企业在相关方面有道德失败的情况，必然影响企业的销售活动。对政府层面如()
选项A：逃税律
选项B：非法获得有关竞争对手的信息
选项C：行贿
选项D：不遵守法奥鹏南开在线作业满分答案参考
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17.客户投诉索赔处理应注意的问题（）
选项A：建立健全各种规章制度。
选项B：一旦出现客户投诉索赔，应及时处理。
选项C：处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。
选项D：对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。
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18.迂回进攻有以下几种方式()
选项A：实行产品多元化
选项B：实行市场多元化
选项C：向对手展开法律行动
选项D：发展新技术
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19.分销渠道设计的原则()
选项A：不断创新
选项B：携手共进
选项C：强攻
选项D：全面覆盖市场
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20.从销售环境的变化内容来看，可将其分为（）
选项A：时间性销售机会和非时间性销售机会
选项B：季节性销售机会和非季节性销售机会
选项C：政治性销售机会和非政治性销售机会
选项D：经济性销售机会和非经济性销售机会
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21.日均拜访客户数：日均拜访客户数=拜访客户总数/工作总天数100%
选项A：错误
选项B：正确
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22.有奖竞赛促销活动是利用人们的好奇心、竞争性，通过展现自身的聪明才智赢得丰厚的奖励
选项A：错误
选项B：正确
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23.一般来说，设计销售竞赛时应遵循奖励设置要宽，目标过高的原则
选项A：错误
选项B：正确
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24.单位成本随市场占有率的提高而下降时，市场占有率与收益率成正比
选项A：错误
选项B：正确
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25.在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行债务，当事人可以解除合同
选项A：错误
选项B：正确
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26.销技巧型销售员既关心推销效果，也关心与顾客的人际关系；既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需要，所以也称为满足需求型。
选项A：错误
选项B：正确
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27.当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同
选项A：错误
选项B：正确
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28.法律规定的其他情形允许下，当事人可以解除合同
选项A：错误
选项B：正确
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29.承包、协作、财团协议的终止属于交付后风险已被消除，卖方承担的剩余义务
选项A：错误
选项B：正确
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30.货款回收率：货款回收率=已收货款/销售额100%
选项A：错误
选项B：正确
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31.战略性销售机会是指从整体和全局、长远地影响产品销售的一种销售机会，会对企业的发展产生深远的影响。
选项A：错误
选项B：正确
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32.销售环境主要包括目标市场范围内的经济环境、人口环境、社会文化环境、政治法律环境和竞争环境等
选项A：错误
选项B：正确
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33.模仿创造法分为仿生法和仿形法。
选项A：错误
选项B：正确
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34.销售机会是指在销售过程中，由于环境发生变化，给销售人员提供的实现其销售目标的一种可能性的统称
选项A：错误
选项B：正确
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35.杂志广告的优势是阅读有效时间短，便于长期保存
选项A：错误
选项B：正确
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36.报纸广告的局限是以新闻为主，广告有效时间短
选项A：错误
选项B：正确
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37.从额外成本、延迟付款、负现金流和其他对经营有类似影响的事件来看，计划外的延迟对卖方来说是坏消息
选项A：错误
选项B：正确
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38.产品生命周期可分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期和灭亡期
选项A：错误
选项B：正确
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39.可选择的价格调整策略不外乎调低价格和调高价格两种
选项A：错误
选项B：正确
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40.要约是一个法律用语。它是指当事人一方向另一方提出订立销售合同的建议，是希望与他方订立经济合同的意思表示
选项A：错误
选项B：正确
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41.销售人员道德风险的防范主要从两个方面：一是加强销售人员道德素质的培养和提高，二是加强企业销售的管理，防止出现漏洞
选项A：错误
选项B：正确
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42.在人、才、物这些经营资源中，第一提到的是物，物是最重要的经营资源
选项A：错误
选项B：正确
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43.销售培训的程序有：(一) 培训需求分析
(二) 制定计划(三) 实施计划(四) 效果的考评
选项A：错误
选项B：正确
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44.寻求答案型的顾客对其购买行为十分关心，而对销售人员极具戒心，甚至抱有敌对的态度。
选项A：错误
选项B：正确
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45.保证有一般保证和连带责任保证两种方式
选项A：错误
选项B：正确
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46.产品组合是指企业生产经营的部分产品的有机结合方式
选项A：错误
选项B：正确
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47.销售目标完成率：销售目标完成率=实际销售额/销售定额100%
选项A：错误
选项B：正确
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48.对违约责任没有约定或者约定不明确的情况下，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
选项A：错误
选项B：正确
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49.当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方一定可以要求履行
选项A：错误
选项B：正确
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50.陈述接近法又称直陈接近法或报告接近法，是指销售人员用直接陈述来吸引顾客的注意和兴趣，进而深入洽谈的接近方法
选项A：错误
选项B：正确
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