南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《旅游企业人力资源管理》在线作业二

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《旅游企业人力资源管理》在线作业-00002

1.下列不属于工作规范书所描述内容的是（ ）。
选项A：技能
选项B：任务
选项C：知识
选项D：能力
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2.下列不属于旅游企业员工培训特点的是（）。
选项A：示范性
选项B：全员性
选项C：多样性
选项D：实用性
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3.在培训结束之前，就培训内容、方法、培训讲师和培训时间以及地点等方面的意见向受训者进行问卷调查，这属于培训评估中的（）。
选项A：结果评估
选项B：学习评估
选项C：反应评估
选项D：行为评估
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4.在现代管理学中,员工激励的实质是()。
选项A：调动员工执行力的过程
选项B：调动员工积极性的过程
选项C：培养员工竞争意识的过程
选项D：培养员工敬业精神的过程
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5.影响员工招聘工作的外部因素除了国家的政策法规和劳动力市场的供求状况以外，还包括（）。
选项A：企业的知名度
选项B：顾客满意度
选项C：行业的发展趋势
选项D：员工满意度
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6.“职业停滞”一般出现在员工职业生涯的（）。
选项A：进入工作阶段
选项B：成长阶段
选项C：确定职业阶段
选项D：巩固职业阶段
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7.采用目标管理法，目标协议书的核心是（）。
选项A：违约处理
选项B：关键绩效指标
选项C：综合绩效指标体系
选项D：目标分解
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8.选拔、重用人才的标准应该是（ ）。
选项A：真才实干
选项B：学历和经验相结合
选项C：是否具有敬业精神
选项D：竞争能力
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9.旅游企业人力资源计划的研究与制定是建立在（ ）基础之上的。
选项A：员工需求预测
选项B：员工供给预测
选项C：员工需求与供给预测
选项D：员工流动预测
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10.目前旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考评方法，是（）。
选项A：一一对比考评法
选项B：强制配给考评法
选项C：图表考评等级法
选项D：重要事件考评法
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11.下列不属于旅游企业录用就职工作的是（）。
选项A：公布录用名单
选项B：正式体检
选项C：告知绩效考核标准
选项D：介绍工作和同事
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12.“职业停滞”一般出现在员工职业生涯的()。
选项A：进入工作阶段
选项B：成长阶段
选项C：确定职业阶段
选项D：巩固职业阶段
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13.下列不属于内部招聘优点的是（　　　）
选项A：给企业带来新的活力和观念
选项B：应聘者很了解企业
选项C：激励员工
选项D：控制人力资源招聘成本
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14.在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要任务是（）。
选项A：接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力
选项B：努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩
选项C：择业与适应
选项D：承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。
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15.如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。
选项A：延期奖励计划
选项B：小组奖励方案
选项C：斯坎伦计划
选项D：期权奖励
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16.在旅游企业内部招聘过程中，向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺，以及任职资格条件的方法是（）。
选项A：职位公告
选项B：工作竞聘
选项C：转换岗位
选项D：内部招募
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17.旅游企业在制定招聘计划时,下述与之无关的内容是()。
选项A：招聘范围与途径
选项B：招聘工作的起止时间
选项C：新员工的上岗时间
选项D：新员工的薪酬福利标准
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18.旅游企业员工招聘工作的实施者,下述应具备的条件最重要的是()。
选项A：工作经验
选项B：沟通能力
选项C：注意力
选项D：控制力
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19.如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳,并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益,那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金,这种奖励方案是()。
选项A：期权奖励计划
选项B：斯坎伦计划
选项C：小组奖励方案
选项D：延期奖励
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20.在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。
选项A：在职培训
选项B：指导性培训
选项C：补救性培训
选项D：服务技能技巧培训
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21.不适合对整个旅游企业的员工的总体评价,只限于同一工种的员工之间的比较,这种考评方法是()。
选项A：排序考评法
选项B：重要事件考评法
选项C：图表考评等级法
选项D：强制配给考评法
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22.影响员工招聘工作的外部因素除了国家的政策法规和劳动力市场的供求状况以外,还包括()。
选项A：企业的知名度
选项B：竞争对手
选项C：顾客满意度
选项D：员工满意度
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23.工作说明书应重点描述内容的是（ ）。
选项A：工作中员工的表现
选项B：工作关系
选项C：具体工作任务
选项D：工作态度
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24.下列理论中,()侧重于研究工作目标与价值对员工驱动力的关系,属于过程型激励理论。
选项A：需求层次理论
选项B：强化理论
选项C：双因素理论
选项D：期望理论
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25.旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才,可以重点考虑的渠道是()。
选项A：大专院校专项培养
选项B：人才市场
选项C：竞争对手
选项D：猎头公司
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26.与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的（ ）。
选项A：奖励制度
选项B：惩罚制度
选项C：福利制度
选项D：奖惩制度
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27.下列不属于内部招聘优点的是( )
选项A：应聘者很了解企业
选项B：给企业带来新的活力和观念
选项C：激励员工
选项D：控制人力资源招聘成本
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28.“发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力,为下一步的职业选择打好基础”,这是职业生涯阶段理论中()的主要任务。
选项A：进入工作阶段
选项B：成长阶段
选项C：确定职业阶段
选项D：巩固职业阶段
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29.下列属于法定福利的是（）。
选项A：住房福利
选项B：社会保险
选项C：企业年金
选项D：员工持股
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30.下列对“职业生涯”理解不正确的是()。
选项A：职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组织的行为经历
选项B：职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历
选项C：职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程
选项D：职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。
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31.合格的培训讲师应具备的条件，包括（）。
选项A：良好的沟通能力
选项B：精通本行
选项C：绝对自信
选项D：善于发现受训者的需求和问题
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32.薪酬制度在执行的过程中，由于各种因素的变化，旅游企业必须根据（）加以调整。
选项A：物价指数
选项B：顾客满意度
选项C：营业额
选项D：企业效益
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33.下列属于员工绩效考评面谈失误的是（）。
选项A：中心化倾向
选项B：对员工的失误念念不忘，时时提起
选项C：拒绝被考评者辩解
选项D：晕轮效应
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34.标杆激励的主要类型包括（）。
选项A：内部标杆激励
选项B：领导标杆激励
选项C：竞争标杆激励
选项D：职能标杆激励
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35.旅游企业应该进行工作分析的时机，主要有（）。
选项A：企业新成立初期
选项B：招聘到新员工时
选项C：有新的工作职位产生时
选项D：企业引进了新的技术或管理方法
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36.影响旅游企业员工薪酬水平的因素包括()。
选项A：劳动力市场的供求状况
选项B：相关的法律法规
选项C：物价水平
选项D：员工的服务技能和受训练水平
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37.根据戴维C麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为（）。
选项A：亲和动机
选项B：成就动机
选项C：能力动机
选项D：权力动机
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38.在市场经济中，劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的，它包括（）。
选项A：员工社会地位和资历的体现
选项B：为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本
选项C：养活员工家属所必需的生活资料的成本
选项D：员工必需的教育和培训费用。
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39.旅游企业员工培训的内容一般可以划分为()。
选项A：文化知识培训
选项B：服务技能技巧培训
选项C：服务意识与职业道德培训
选项D：管理培训
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40.人力资源与其他物质资源相比,具有( )和可增值性等方面的特征。
选项A：生物属性
选项B：社会属性
选项C：能动性
选项D：时效性
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41.下列对“员工培训”理解正确的是（）。
选项A：促进员工的职业发展
选项B：一种管理工具
选项C：一种营销手段
选项D：一种重要的投资方式
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42.根据戴维C麦克莱伦等人的研究理论,人的动机按照驱动力来划分,可以分为()。
选项A：亲和动机
选项B：成就动机
选项C：能力动机
选项D：权力动机
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43.旅游企业员工流动分析的指标主要有（ ）。
选项A：升职率
选项B：人员变动率
选项C：离职率
选项D：员工新进率
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44.根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于激励因素的是（）。
选项A：人际关系
选项B：工作业绩得到认可
选项C：工作的挑战性
选项D：工作的稳定性
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45.旅游企业员工培训的内容一般可以划分为（）。
选项A：文化知识培训
选项B：服务技能技巧培训
选项C：服务意识与职业道德培训
选项D：管理培训
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46.人力资源与其他物质资源相比，具有（ ）等方面的特征。
选项A：生物属性
选项B：社会属性
选项C：能动性
选项D：时效性
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47.标杆激励的主要类型包括()。
选项A：内部标杆激励
选项B：领导标杆激励
选项C：竞争标杆激励
选项D：职能标杆激励
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48.旅游企业人力资源计划的基本因子包括( )。
选项A：人员
选项B：工作
选项C：时间
选项D：资金
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49.为了提高奖金的效价,使它对每个员工都具有强大的吸引力,应该做到()。
选项A：物质奖励为主
选项B：增加奖励频次
选项C：奖励形式多样化
选项D：物质奖励与精神奖励相结合
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50.根据赫茨伯格的双因素理论,在工作中下列属于保健因素的是()。
选项A：劳动环境
选项B：工资及福利政策
选项C：工作的挑战性
选项D：事业的发展空间
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