南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《旅游公共关系学》在线作业一

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《旅游公共关系学》在线作业-00001

1.按照()分类，可以将公众划分为首要公众、次要公众、边缘公众、非公众。
选项A：公众与旅游组织的归属关系
选项B：公众对旅游组织的重要程度
选项C：公众与旅游组织关系的稳定程度
选项D：公众对旅游组织的认同程度
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2.请柬是一种非常正式的邀请方式。按照礼仪要求，以下哪种是请柬的正确写作格式()
选项A：标题-称呼-正文-落款
选项B：标题-导语-主体-背景材料-结尾
选项C：封面-被邀请人名称-主要内容-结尾-署名
选项D：报头-报文-报尾
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3.构成并维持社会关系，使人际交往和人际关系得以实现的前提是()
选项A：人际传播
选项B：组织传播
选项C：大众传播
选项D：物质传播
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4.按照()分类，可以将公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。
选项A：按一般发展过程
选项B：公众对旅游组织的重要程度
选项C：公众与旅游组织关系的稳定程度
选项D：公众对旅游组织的认同程度
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5.()以与社会各界联络感情为目的，通常有公益广告、贺仪广告、答谢广告等。
选项A：形象广告
选项B：响应广告
选项C：创意广告
选项D：解释致歉类广告
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6.公共关系人员的着装应遵循国际通用的TPO原则，其中，“O”是指()
选项A：服饰打扮要考虑时代
选项B：服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化
选项C：服饰打扮要与场所、地点、环境相适应
选项D：服饰打扮要符合公关活动的目的
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7.旅游业国际公共关系的客体是()
选项A：各级旅游行政管理组织、旅游协会组织
选项B：与我国旅游业存在利益关系的国外公众
选项C：跨文化的传播
选项D：旅游企业
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8.在策划公共关系专题活动时，是否选择新闻发布会的形式，需要确认的第一个条件是：()
选项A：时机是否恰当
选项B：主持人是谁
选项C：邀请哪些记者
选项D：是否有“新闻由头”
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9.要想使公关部分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望，适宜组建()
选项A：手段型公共关系部
选项B：对象型公共关系部
选项C：职能型公共关系部
选项D：地域型公共关系部
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10.纪念庆典活动需邀请宾客光临。拟定名单后，要将请柬于举行活动前()小时送到出席人手中。
选项A：12小时
选项B：24小时
选项C：48小时
选项D：72小时
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11.举办纪念庆典活动通常会安排助兴活动以烘托整体的气氛。以下哪些活动是用来制造气氛的?()
选项A：乐队奏乐
选项B：舞龙、舞狮
选项C：茶话会
选项D：参观活动
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12.公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。
选项A：拓宽企业与公众交流的渠道
选项B：为市场营销的顺利展开铺平道路
选项C：更容易被消费者所接受
选项D：更容易赢得公众的信赖与合作
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13.以下哪些原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()
选项A：顾客行为责任
选项B：恶性竞争
选项C：法制观念淡薄
选项D：忽视情感沟通
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14.纪念庆典活动的类型有很多，大致可以分为以下几种()
选项A：节庆活动
选项B：纪念活动
选项C：典礼仪式
选项D：新闻发布会
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15.与其他媒介相比，传统纸质杂志的突出特点表现为()
选项A：读者相对固定
选项B：印刷精美，图文并茂
选项C：专业性比较强
选项D：制作周期短
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16.依据传播媒介的物质构成和表现形式可以将传播媒介划分为()
选项A：符号媒介
选项B：实物媒介
选项C：人体媒介
选项D：大众媒介
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17.公共关系广告可以分为如下几种类型()
选项A：形象广告
选项B：响应广告
选项C：创意广告
选项D：解释致歉类广告
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18.针对顾客关系的基本策略包括()
选项A：尊重顾客
选项B：提供人性化服务
选项C：加强与顾客的沟通
选项D：维护顾客权益
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19.旅游企业要确立合理的自我形象，应对以下几个方面进行调查：()
选项A：领导层的公共关系目标和要求
选项B：员工的要求和评价
选项C：旅游组织实际状况
选项D：旅游组织基本条件
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20.公共关系危机预防要做到()
选项A：思想准备
选项B：组织准备
选项C：条件准备
选项D：基础工作准备
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21.对于旅游业组织来说，开展公关活动要特别注意把握以下时机()
选项A：组织推出新产品、新服务之时
选项B：组织出现突发事件或危机事件之时
选项C：组织举行周年纪念性活动之时
选项D：国家或地方政府相关新政策出台之时
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22.传播具有具有以下哪些特点()
选项A：动态性
选项B：双向性
选项C：不可逆性
选项D：广泛性
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23.公共关系是社会组织通过一系列的工作所欲达到的一种状态，也是公共关系的主要目标，可以通过以下指标来衡量()
选项A：认知度
选项B：美誉度
选项C：持久度
选项D：和谐度
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24.以下哪些组织属于非营利性旅游组织()
选项A：旅行社
选项B：旅游交通部门
选项C：旅游行政管理部门
选项D：旅游行业协会
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25.服务型公共关系活动的具体形式有()
选项A：赞助文教体卫事业
选项B：救助老弱病残
选项C：援助灾区
选项D：座谈会
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26.与其他媒介相比，电视的突出特点表现为()
选项A：形象生动具体
选项B：老幼皆宜
选项C：容易引起轰动效应
选项D：活动使用费低廉
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27.对于旅游业组织而言，公共关系的职能主要有()
选项A：搜集信息、监测环境
选项B：咨询建议、参与决策
选项C：协调关系、营造环境
选项D：传播信息、塑造和推广形象
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28.以下哪些要素属于公共关系传播的“软件”要素()
选项A：信源
选项B：文化背景
选项C：心理因素
选项D：时空环境
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29.公共关系礼仪对旅游业公共关系所起的作用表现在()
选项A：有利于旅游组织形象的塑造和提高
选项B：增加旅游者的愉悦程度
选项C：提高旅游组织的服务质量
选项D：有利于营造理想的发展环境
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30.在旅游组织中组建公共关系部应综合考虑以下哪些要素()
选项A：组织规模大小
选项B：是否便于活动开展
选项C：公共关系总目标
选项D：部门的经济效益
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31.公关简报的格式一般包括报头、报文、报尾三个部分。()
选项A：对
选项B：错
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32.为公众服务是旅游业公共关系工作的核心内容和塑造良好形象的基础。()
选项A：对
选项B：错
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33.单一的典礼程序一般为：主持人宣布典礼开始；宣读重要来宾名单；剪彩或授旗、授勋；签字与互换文本；来宾致辞等。()
选项A：对
选项B：错
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34.请柬是一种非常正式的邀请方式。按照礼仪要求，请柬应有封面，封面要写明“请柬”或“邀请”二字。
选项A：对
选项B：错
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35.公关危机往往使当事者的正常活动陷入混乱，极大地破坏当事者的公众形象，对公众的影响则较小。()
选项A：对
奥鹏南开在线作业满分答案参考 选项B：错
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36.在公关危机形成的潜伏期，公关系统不会产生危机信号，到初显期才会有一定的危机征兆。()
选项A：对
选项B：错
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37.公关专题活动费用至少应包括器材购置及器材租用费、宣传资料费、场地使用费。()
选项A：对
选项B：错
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38.旅游业公共关系的主体是旅游业公众。()
选项A：对
选项B：错
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39.祝辞、贺辞是指在各种喜庆场合对当事人或事件表示祝贺的言辞或书面材料。按照礼仪要求，其正确的写作格式是标题-导语-主体-背景材料-结尾。
选项A：对
选项B：错
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40.在公共关系危机处理时，应首先考虑公众的利益，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。()
选项A：对
选项B：错
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41.公共关系部门向旅游组织领导层和各管理部门提供咨询建议，因此被誉为旅游组织的“智囊机构”和“参谋部”。()
选项A：对
选项B：错
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42.公关专题活动费用主要包括器材购置及器材租用费、宣传资料费、场地使用费、人工费等。()
选项A：对
选项B：错
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43.举办庆典等活动时，主席台座位顺序以右侧为首位，此外要妥善安排好一般宾客座次。()
选项A：对
选项B：错
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44.祝辞、贺辞是指在各种喜庆场合对当事人或事件表示祝贺的言辞或书面材料。贺辞一般是对未果之事给予祝愿，而祝辞一般是对已果事件表示庆贺。。
选项A：对
选项B：错
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45.作为公关活动的纪念庆典活动一般都比较盛大，要做到有条不紊、忙而不乱，首先是成立一个专门机构以指挥和协调各项工作的开展。()
选项A：对
选项B：错
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46.塑造良好的组织形象是公共关系理论和实践的一个核心问题和基本问题。()
选项A：对
选项B：错
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47.如果信息的内容需要详细的报导才能为广大公众所了解，宜采用印刷媒介。()
选项A：对
选项B：错
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48.新闻“由头”，主要是指新闻发布会上发布的信息是否具有专门召集记者前来予以报道的理由。()
选项A：对
选项B：错
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49.组织的自我形象是旅游组织自我期望建立的形象，它是旅游组织公关工作的目标。自我形象的确立应将主观愿望与实际结合起来。()
选项A：对
选项B：错
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50.公共关系中所重视的传播指的是组织面向公众传播大量的丰富的信息。()
选项A：对
选项B：错
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