南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《旅游电子商务》在线作业一

奥鹏南开在线作业满分答案参考

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《旅游电子商务》在线作业-00001

1.下列关于电子商务的描述,哪一种说法是电子商务的优势()
选项A：不能根据个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
选项B：可以触摸到实物，对所购买商品有感性认识
选项C：需要物流配送支持
选项D：减少运营成本，显著降低收费
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2.以下对CRM的描述哪一项是不正确的?(??)
选项A：CRM是一套智能化的信息处理系统
选项B：CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
选项C：CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果
选项D：CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
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3.以下说法不正确的是(?)
选项A：IP?奥鹏南开在线作业满分答案参考地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1
选项B：IP?地址唯一确定了一台连入因特网的计算机
选项C：目前的IP?地址是32?位的，未来将扩展到64?位
选项D：用户可以用IP?地址直接在因特网上搜索信息
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4.表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是( )
选项A：B2C
选项B：B2B
选项C：C2C
选项D：B2G
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5.在正确录用E-mail进行促销活动时,下列哪些问题是错误的()
选项A：正确使用电子邮件的签名
选项B：正确书写信的内容
选项C：选择正确的发信方式
选项D：主动向客户发送广告
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6.客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚??(???)
选项A：垄断忠诚
选项B：亲友忠诚
选项C：惰性忠诚
选项D：信赖忠诚
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7.为了标识一个HTML文件开始应该使用的HTML标记是()
选项A：＜table＞
选项B：＜body＞
选项C：＜html＞
选项D：＜a＞
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8.数据挖掘的技术基础是(???)
选项A：客户忠诚
选项B：数据库
选项C：人工智能
选项D：知识管理
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9.顶级域名用来表示商业机构的是()
选项A：gov
选项B：com
选项C：mil
选项D：org
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10.目前应用最为广泛的电子支付方式是()
选项A：银行卡
选项B：电子货币
选项C：电子支票
选项D：电子本票
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11.下列关于电子商务的说法正确的是( )
选项A：电子商务的本质是技术
选项B：电子商务就是建网站
选项C：电子商务是泡沫
选项D：电子商务本质是商务
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12.以数字形式流通的货币是()
选项A：电子支票
选项B：支票
选项C：现金
选项D：电子现金
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13.FTP指的是()
选项A：超文本传输协议
选项B：文件传输协议
选项C：远程登录协议
选项D：邮件传输协议
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14.下面不属于传统营销促销形式的是()
选项A：人员推销
选项B：网络广告
选项C：销售促进
选项D：宣传推广
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15.在客户关系管理理念里,客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行?(??)。
选项A：客户的长期价值或者是终身价值
选项B：客户消费量最高的时期所产生的价值
选项C：客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
选项D：客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
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16.如果在Amazon.com?站点买过书并再次访问该站点时,屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书,这属于Amazon.com站点的(???)
选项A：网站推广
选项B：销售个性化
选项C：内容选择
选项D：内容更新
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17.网页“三剑客”包括的软件有()
选项A：Dreamweaver、Director、FrontPage
选项B：Dreamweaver、Flash、Firework
选项C：Dreamweaver、Firework、Photoshop
选项D：Director、Flash、Photoshop
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18.当前电子支付中存在的最关键、最重要的问题是()
选项A：安全问题
选项B：法律问题
选项C：汇率问题
选项D：支付方式的统一问题
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19.CRM研究的是哪种类型的忠诚?(??)。
选项A：惰性忠诚
选项B：亲友忠诚
选项C：惰性忠诚
选项D：信赖忠诚
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20.关于网络信息收集的说法中正确的是?()
选项A：网络信息的收集，无法保证信息的准确性
选项B：网络信息的收集，有效保证了信息的准确性
选项C：网络信息的收集是全免费的
选项D：网络信息的收集没有任何中间环节
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21.在网络营销下,市场性质发生了一系列的变化
选项A：市场非个性化
选项B：市场细分彻底化
选项C：生产企业和顾客直接交易
选项D：商品流通和交易方式将改变
选项E：市场单一化
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22.旅游者网络用户群的特点是()
选项A：学历相对较高
选项B：年龄一般较大
选项C：喜欢独立出游
选项D：喜欢团队出游
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23.下列属于GIF格式的图片优点有()
选项A：支持背景透明
选项B：支持动画
选项C：支持图形渐进
选项D：支持无损压缩
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24.客户细分的标准有很多,主要包括( ?)
选项A：客户与企业的关系
选项B：客户的价值
选项C：企业产品的服务
选项D：企业对客户的反应
选项E：企业的业务流程
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25.旅游电子商务的应用主体包括( )
选项A：旅游目的地营销机构
选项B：旅游企业
选项C：旅游信息化组织
选项D：旅游者
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26.网络市场的特征是()
选项A：全球性
选项B：多样性
选项C：无限性
选项D：虚拟性
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27.网络经济的基本定律包括( )
选项A：拥抱标准
选项B：小企业无竞争机会
选项C：数字产品价格持续走高
选项D：麦特卡夫定律
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28.将自然语言格式转换成密文的基本加密方法有(
选项A：替换加密
选项B：转换加密
选项C：DES加密
选项D：RSA加密
选项E：IDEA加密
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29.Email营销与其他网络营销方法的关系中,下面说法正确的是()
选项A：Email广告是网络广告的一种形式
选项B：Email营销是主动营销
选项C：Email是问卷调查的一种方式
选项D：Email营销与其它营销方式可互相促进
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30.下列选项中,()是电子商务的主要功能?
选项A：企业网络经营
选项B：企业信息发布
选项C：网上购物
选项D：网上招投标
选项E：网上聊天
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31.电子商务安全的研究范畴属于纯技术上的问题。
选项A：对
选项B：错
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32.在电子商务分类中,B2B是指企业间的电子商务。
选项A：对
选项B：错
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33.所谓客户份额即企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小,其值越大,客户对企业就越忠诚。
选项A：对
选项B：错
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34.192.168.1.1是正确的IP地址表示形式。
选项A：对
选项B：错
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35.数字时间戳是一种加密算法。
选项A：对
选项B：错
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36.基于公开密钥体制的数字证书是电子商务安全体系的核心。
选项A：对
选项B：错
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37.JPG格式是无损压缩。
选项A：对
选项B：错
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38.实现“所有客户100%的满意”一定能为企业带来利润。
选项A：对
选项B：错
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39.最早出现的旅游电子商务应用系统是 GDS 全球分销系统。
选项A：对
选项B：错
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40.电子商务是一种技术,可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。
选项A：对
选项B：错
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41.IP 地址与域名是表示主机的两种符号系统,一个IP 地址可以对应多个域名,但一个域名 只能对应一个IP 地址
选项A：对
选项B：错
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42.密钥管理中分配密钥和存储密钥是最棘手的问题。
选项A：对
选项B：错
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43.向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
选项A：对
选项B：错
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44.对企业来说,电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本
选项A：对
选项B：错
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45.EDI是随着Internet诞生而产生的。
选项A：对
选项B：错
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46.数字签名与用户的以及手写签名形式有关。
选项A：对
选项B：错
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47.并非所有的流失型客户都值得挽留。
选项A：对
选项B：错
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48.假设企业客户流失率为20%,那么客户群体的生命周期为5年。
选项A：对
选项B：错
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49.数字产品的边际成本是递增的。
选项A：对
选项B：错
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50.计算机网络中的资源子网主要完成的是数据传输功能
选项A：对
选项B：错
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