南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《饭店业市场营销》在线作业三

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《饭店业市场营销》在线作业-00003

1.____________ 是电子旅游销售系统形成的基础。
选项A：旅行社计算机网络
选项B：因特网
选项C：航空公司预订系统
选项D：为军用开发的技术和硬件
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2.减轻客人内疚感可以被用来__________。
选项A：造就客人的好感
选项B：显示酒店特色
选项C：增加酒店创收
选项D：提高酒店营销竞争力
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3.能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力，以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是 。
选项A：检查整洁情况
选项B：灵活经营
选项C：注重价值
选项D：a , b , c
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4.下列选项中，对于“以心理类型为标准的市场细分往往将趋势集中于某些重点领域，例如，……。”哪个是错的：
选项A：活动内容(activities)
选项B：兴趣(interests)
选项C：看法(opinions)
选项D：价值观(values)
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5.在准备酒店会议设施宣传册时，最重要的是：
选项A：价格和折扣情况
选项B：会议室的面积、长宽维度
选项C：相邻的宴会设施
选项D：联系人的姓名和电话号码
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6.为了评价你的竞争者，你需要掌握的信息是：
选项A：市场份额数据、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市出租率详情
选项B：市场份额数据、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市市场状况
选项C：市场竞争结构、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市出租率详情
选项D：市场份额数据、竞争者的扩张战略、所在城市出租率详情
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7.饭店经营过程中，相比较而言，哪方面的问题更加严重：
选项A：发生在预定方面
选项B：发生在客房服务方面
选项C：发生在接待方面
选项D：上述选项都不正确
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8.下列有关调研的表述，那个最正确？
选项A：调研结果应成为营销等工作据以开展的真是参数。
选项B：调研还应用于客观地测定企业绩效、战略实施效果、客人偏好等。
选项C：调研可以识别目前市场正在发生的变化。
选项D：上述表述都正确。
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9.下列方法中，属于促销活动的是。
选项A：广告
选项B：公关
选项C：传单
选项D：人员销售
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10.哪类促销的目的是通过采取某种形式的刺激措施，从竞争者手中夺取市场份额？
选项A：价格促销
选项B：份额竞争型促销
选项C：劝试型促销
选项D：联合性促销
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11.营销战略方格图中，强势市场—弱势产品或服务的位置是第几号方格？
选项A：1
选项B：3
选项C：5
选项D：7
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12.假如某广告的表现形式是某公司的首席执行官介绍本公司的产品或服务，该广告属于______。
选项A：品牌识别型广告
选项B：行业广告
选项C：人物情景型广告
选项D：营造声誉型广告
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13.哪些人群是VIP俱乐部“非常重要人士”？
选项A：本企业员工
选项B：行业协会成员
选项C：顾客人群
选项D：社区俱乐部
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14.一家酒店所试图去影响的那些不同客人类别的组合，被称之为：
选项A：营销组合
选项B：产品组合
选项C：市场组合
选项D：服务组合
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15.使用“纯净”邮寄名单的重要性体现在：
选项A：它可以提高直接邮寄的投资收益率
选项B：它是提高顾客回复率的最佳途径
选项C：它很少存在姓名重复或地址有误
选项D：上述所有选项
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16.下列各项表述中，哪一项是正确的？
选项A：若想提高周末客房出租率，酒店营销活动应以商务旅行市场中的消费者作为其合适的目标对象。
选项B：通过采用零基预算，可以确定各个细分市场的盈利率。
选项C：通过对酒店的目标市场进行外部分析，可以发现在争取新顾客时所应采用的最有效的营销技术。
选项D：旅游批发商喜欢销量大、利润高的包价旅游产品。
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17.利用别人已有的调查资料展开调研，被称之为。
选项A：定性调研
选项B：定量调研
选项C：一手调研
选项D：二手调研
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18.在住宿业强调单位收入和单位利润的做法时，所谓‘单位’指的是：
选项A：一座大楼
选项B：一个楼层
选项C：一间办公室
选项D：一间客房
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19.靠低价格去销售，或强调价值的包价旅游产品，被称之为_______。
选项A：价格取向型包价旅游产品
选项B：主题型包价旅游产品
选项C：全包型包价旅游产品
选项D：特殊目的地/景点型旅游产品
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20.在人员销售中，形象非常重要。下列有关销售形象的阐述中，正确的表述是哪个选项？
选项A：销售形象是由销售人员的装束、言谈、举止等方面构成的
选项B：销售过程中，你的销售形象并非重要
选项C：销售人员不应调整其形象去适应客户的预期
选项D：对于多数销售人员而言，了解自己的销售形象很容易
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21.下列表述中，哪些选项是错误的？
选项A：如今的动态市场要求灵活的营销战略。
选项B：市场营销的经费应当根据企业的目标来确定。
选项C：根据去年的营销开支情况制定出来的营销预算肯定符合本企业今年的营销需要。
选项D：旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的。
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22.数据库营销中，下列选项中哪些是正确的：
选项A：将含有价格打折信息的直接邮寄品，寄给价格敏感型的人
选项B：将含有廉价和朴实无华产品信息的直接邮寄品，寄给那些注重自我和地位的人
选项C：将含有“二收一”优惠信息的直接邮寄品，提供给那些注重自我和地位的人
选项D：将含有春季度假包价产品的直接邮寄品，提供给强调价值与嬉戏的大学生
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23.在美国，下列房价中哪些不属于促销性质的房价：
选项A：周末价
选项B：夏季价
选项C：现役军人价
选项D：退休人员价
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24.新闻材料夹通常是一质地精良的对这事特制文件夹，其中放有：
选项A：背景性材料
选项B：应时性材料
选项C：公关性材料
选项D：本企业材料
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25.竞争/市场定位方格图中，品质较差的酒店是:
选项A：5号
选项B：6号
选项C：7号
选项D：8号
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26.假日公司在20世纪80年代不再实行固定房价，其中所推出的“高档休闲房”吸引的市场是：
选项A：周末偷闲的夫妇
选项B：老年顾客
选项C：退休者
选项D：经理级商务旅行者
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27.下列对奖励旅游公司的表述是正确的：
选项A：专门从事为外出参加会议者安排抵离交通的业务
选项B：可提供会前或会后旅游的组织服务
选项C：其产品通常都是面向公司企业或其他组织进行销售
选项D：常常针对某一销售或营销领域的有关人员进行组织
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28.哪类顾客群体最有可能回应你的直接邮寄？
选项A：过去购买者
选项B：新近购买者
选项C：偶尔购买者
选项D：多次购买者
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29.系列性广告主要用于：
选项A：汽车工业
选项B：海外市场
选项C：旅游业
选项D：住宿业
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30.住宿业中，常见的中介细分市场是：
选项A：VIP俱乐部
选项B：公司机构
选项C：航空公司
选项D：政府机构
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31.收入最大化的主要战术措施是：
选项A：在预计高出租率期间，房价不得打折
选项B：广泛宣传新房价，全力沟通。
选项C：调整公司价，使其能够同你的前四位主要竞争者竞争
选项D：编制一份365天的工作日历。
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32.下列有关‘旅游服务业发展的里程碑’的表述，哪些是准确的：
选项A：20世纪50年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代
选项B：20世纪60年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代
选项C：20世纪60年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分
选项D：20世纪70年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分
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33.为减少广告开支，对换广告是方法之一，其协议形式多种多样。从下列选项中，选出正确的选项。
选项A：一换一
选项B：二换二
选项C：五换五
选项D：五换一
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34.一项典型的包价旅游产品应该有益于：
选项A：政府的税收部门
选项B：当地社区
选项C：消费者
选项D：参与提供这一产品的旅游服务企业
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35.下列各项有关饭店内部沟通和销售部运营的表述中，哪些是正确的：
选项A：如果销售部不予餐饮部沟通，某一会议室可能会在同一天的同一时间出售给两个不同的团体客户。
选项B：饭店的销售牵涉到饭店中的几个主要部门和领域。
选项C：饭店销售部人员没有必要同客房部人员沟通。
选项D：销售部应就某一团体可能提出的特定技术性需要，同工程部进行沟通，例如特需的照明条件、供暖、通风，以及空调系统等。
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36.收益管理在饭店业中的应用盛行于20世纪90年代。
选项A：错误
选项B：正确
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37.对于一项标志性菜品，在制作过程中和呈现方式方面做到始终如一并不是至关重要的。
选项A：错误
选项B：正确
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38.细分市场赢利率是通过分析向消费者或者向某一特定细分市场出售产品和服务所能带来营业收入和利润来决定的。
选项A：错误
选项B：正确
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39.在旅游服务业中，消费者的收入水平与购买旅游服务的可能性这两者之间有着间接的联系。
选项A：错误
选项B：正确
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40.最有效的营销方法或营销技术需要依据市场的特点加以确定。
选项A：错误
选项B：正确
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41.销售部应就某一客户可能提出的特定技术性要求，例如，特需的照明要求或供暖、通风，以及空调系统等，同餐饮部进行沟通。
选项A：错误
选项B：正确
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42.价格幅度应当适用于下列价格类型：俱乐部价、明码价，公司价，以及任何其他不属于公寓式房价的价格类型。
选项A：错误
选项B：正确
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43.酒店业市场中，竞争地位能够说明一个酒店诸多方面的特质，如它是竞争者数量和竞争者品质的函数。
选项A：错误
选项B：正确
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44.中等价格市场的餐饮消费者，就餐的目的是寻求某种就餐“经历”，他们也是价值取向的消费者。
选项A：错误
选项B：正确
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45.市场营销举措应以企业的特定目标为基础。
选项A：错误
选项B：正确
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46.饭店经理在计划其价格战略时，应首先确定门市价或明码价。
选项A：错误
选项B：正确
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47.在为旅游产品做广告宣传时，你的承诺应相当于你的产品或服务所能达到的实际水平。
选项A：错误
选项B：正确
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48.市场营销的焦点是获取最大的利润。
选项A：错误
选项B：正确
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49.产品品牌化战略是一种传统的公司战略。
选项A：错误
选项B：正确
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50.在航空自由化条件下，联邦航空管理局、交通部以及司法部成为介入对航空业行使奥鹏南开在线作业满分答案参考管制的主要政府机构。
选项A：错误
选项B：正确
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