南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《餐饮行业声誉管理》在线作业一

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《餐饮行业声誉管理》在线作业-00001

1.( )是指在公共关系策划实施过程中，保证公关实施活动不偏离公关策划目标的原则。
选项A：准备充分原则
选项B：目标导向原则
选项C：整体协调原则
选项D：控制进度原则
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2.“双向对称式”公关关系由哪本书提出来的？（　　）
选项A：《原则宣言》
选项B：《修辞学》
选项C：《公共关系学》
选项D：《有效的公共关系》
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3.（）是指设计出的产品可以拆卸、分解，零部件可以翻新、重复使用。
选项A：绿色生产
选项B：产品质量
选项C：绿色设计
选项D：产品形象
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4.国际公共关系的实质是什么（）
选项A：主体之间的交流
选项B：跨文化传播管理
选项C：资源优化
选项D：利益的调整
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5.演讲答问时，要注意以下哪一项基本原则（）。
选项A：立即回应
选项B：闪避难题
选项C：避免过热
选项D：答非所问
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6.公共关系机构中的财务人员属于（ ）
选项A：计划人员
选项B：领导人员
选项C：文秘人员
选项D：专门技术人员
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7.决定工商企业形象的最基本的要素是（ ）。
选项A：产品和服务质量
选项B：售后服务
选项C：商品包装和装潢
选项D：广告商标
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8.量力而行体现赞助活动的哪个原则（）。
选项A：合理合法原则
选项B：传播效益原则
选项C：合乎实力原则
选项D：社会效益原则
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9.网络公共关系的定义是信息的传送（）或取得共识的过程
选项A：交流
选项B：破译
选项C：接收
选项D：反馈
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10.危机管理中可合作的国际组织不包括（ ）。
选项A：联合国
选项B：中国红十字会
选项C：国际绿色和平组织
选项D：国际劳工组织
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11.下列选项哪一个不是中国公关关系发展中存在的问题？（　　）
选项A：采奥鹏南开在线作业满分答案参考取了“拿来主义”
选项B：公关关系发展不平衡
选项C：公关关系市场亟待培育
选项D：公关关系缺乏领袖
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12.社区公众指（ ）。
选项A：所有内外公众
选项B：组织所在地的公众
选项C：整个社会公众
选项D：内部公众
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13.谈判僵局是最难处理的谈判障碍，这是因为（）。
选项A：僵局会形成巨大的压力，使人举棋不定
选项B：僵局意味着谈判破裂
选项C：缓和僵局要某一方做出重大让步
选项D：僵局是矛盾冲突中最激烈的形式
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14.以下哪一种方式，并非演讲者可以用来运用的说服武器或诉求（）。
选项A：说之以理
选项B：动之以情
选项C：服之以德
选项D：晓以大义
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15.通过“先兵后礼”的举措来感化或压迫对方转变立场，从而打破僵局促成交易的谈判策略称为（）。
选项A：抛砖引玉策略
选项B：投石问路策略
选项C：软硬兼施策略
选项D：步步为营策略
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16.公共关系传播的最主要方式是( )。
选项A：组织传播
选项B：人际传播
选项C：群体传播
选项D：大众传播
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17.根据公众对组织重要性程度不同可将公众划分为 （ ）
选项A：顺意公众，逆意公众，边缘公众
选项B：首要公众，次要公众
选项C：受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众
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18.网络公共关系的最终目的不包括（）
选项A：实现组织的公关目标
选项B：营造组织形象
选项C：协调沟通组织内外关系
选项D：树立国家形象
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19.公共关系学专门研究( )
选项A：组织与公众之间的传播沟通问题
选项B：组织与公众之间关系的稳定问题
选项C：组织与社区之间的传播沟通问题
选项D：组织的内部运营问题
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20.最早提出“四步工作法”的著作是（ ）
选项A：《原则宣言》
选项B：《修辞学》
选项C：《公共关系学》
选项D：《有效的公共关系》
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21.绿色公关的外部沟通策略（）
选项A：塑造绿色组织形象
选项B：积极开展绿色宣传
选项C：巧妙利用传播媒介
选项D：举办绿色公关活动
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22.公共关系协调的形态主要包括（ ）
选项A：服从
选项B：匹配
选项C：调整
选项D：合作
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23.以下哪些策略是谈判僵局处理策略（）。
选项A：权力有限策略
选项B：低潮回避策略
选项C：故布疑阵策略
选项D：场外调停策略
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24.组织的主要外部公众是指（ ）
选项A：消费者
选项B：股东
选项C：政府部门
选项D：社区居民
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25.以下哪些是公关新闻稿的特点（）。
选项A：真实性
选项B：时间性
选项C：通俗性
选项D：推广性
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26.公关广告的类型有（）。
选项A：倡议广告
选项B：响应广告
选项C：致歉广告
选项D：公益广告
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27.根据危机产生的原因，危机可分类为（）？
选项A：自然危机
选项B：管理危机
选项C：环境危机
选项D：组织运作危机
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28.根据危机产生的范围，危机可分类为（）？
选项A：自然危机
选项B：管理危机
选项C：内部危机
选项D：外部危机
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29.双向对称式的公共关系强调（ ）
选项A：双向沟通
选项B：双向平衡
选项C：双向发展
选项D：公众参与
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30.营销传播的各种传播手段，常用的主要是（　　）等( )
选项A：新闻
选项B：广告
选项C：公关活动
选项D：促销
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31.演讲语言需要清晰准确、简洁流畅以及通俗易懂，演讲者不适合调动情感以免显得不庄重。
选项A：错误
选项B：正确
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32.每一个组织都没有特定的目标公众对象。
选项A：错误
选项B：正确
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33.整合营销传播是一个系统的工程，追求１＋１＝２的效果。
选项A：错误
选项B：正确
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34.新兴专业或职业的兴起，既会受到人们的追捧，也会遭到人们的误解，这是事物发生发展的必然规律。
选项A：错误
选项B：正确
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35.人类早期公关关系活动具有强烈的政治色彩和伦理色彩。( )
选项A：错误
选项B：正确
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36.全员公关是指组织的全体员工都参加组织的公共关系活动，组织的每一个成员都是从事公共关系工作的人员。
选项A：错误
选项B：正确
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37.内部沟通传播策略包括巧妙利用传播媒介
选项A：错误
选项B：正确
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38.公共关系调查的程序，就是根据调查研究的目的和对象，在进行实际调研之前，对调研工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调研实施方案，制定出合理的工作程序。
选项A：错误
选项B：正确
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39.公众的基本特征表现为以下4面：整体性、共同性、多样性、固定性
选项A：错误
选项B：正确
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40.企业核心竞争力是企业短时期形成的，蕴含于企业内质中的，由企业独具的、支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中取得主动的核心能力。( )
选项A：错误
选项B：正确
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41.战略联盟是指两个或两个以上具有一定优势的企业为实现自己在某个时期的战略目标，在保持自身独立性的向时，通过股权参与成合作协议方式结成的长期的、动态的联合体。
选项A：错误
选项B：正确
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42.记者招待会要有正式的结尾，不能草率收场，主持人应对会议进行高度概括。
选项A：错误
选项B：正确
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43.开展绿色公关可以构建竞争优势，有利于取得较高的经济效益
选项A：错误
选项B：正确
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44.公关广告能够直接介绍产品的功能、特性。
选项A：错误
选项B：正确
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45.营销纯粹是一个市场问题。
选项A：错误
选项B：正确
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46.无声语言仅仅是姿态、神情、形体动作的表达，无法表达出有声语言难以表达的情感和态度。
选项A：错误
选项B：正确
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47.危机公关属于危机管理系统的危机处理的部分
选项A：错误
选项B：正确
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48.公共关系调查首先要遵循主观原则。
选项A：错误
选项B：正确
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49.公关目标是公共关系活动所要达到的预定结果，公关行动方案是根据目标所设定的活动步骤。
选项A：错误
选项B：正确
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50.公关关系专题活动是为协调社会组织与公众之间关系而组织策划的，假如不是协调的行动，在多人参与也不能算是专题活动。
选项A：错误
选项B：正确
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