奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业二（随机）-0014

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《服务礼仪》在线作业二（随机）-0014

中途放下刀叉，应将刀叉（）。
A:八字形分别放在盘子上
B:平行放在盘子上
C:交叉放在盘子上
答案问询微信：424329

写电子邮件时，以下说法错误的是（）。
A:可以全文使用英文字母
B:在转寄之前要清理上次邮件的内容
C:要有开头问候语
D:要有结尾的礼貌用语
答案问询微信：424329

西方常以茶会作为招待宾客的一种形式，茶会通常在（）左右开始。
A:下午2时
B:下午3时
C:下午4时
D:下午5时，
答案问询微信：424329

在行进时，最佳的步幅大小为（）。
A:半脚之长
B:一脚之长
C:一脚半之长
D:半米之长
答案问询微信：424329

在举办宴会时，主人和陪同人员应提前到达现场，时间一般应提前（）。
A:15分钟以内
B:1530分钟
C:3060分钟
D:60分钟以上
答案问询微信：424329

用餐时间不可无限制，一般正式宴会的用餐时间为（）。
A:半小时，一到一个半小时
B:一个半小时到两小时
C:两小时以上
答案问询微信：424329

女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。
A:应该剔除
B:不应该剔除
C:随个人喜好而定
答案问询微信：424329

喷香水的位置最好是（）。
A:衣服
B:左右手手腕处
C:脸上
D:身体上
答案问询微信：424329

男士衬衫领口的最佳位置是（）。
A:上衣领口内
B:上衣领口外12公分处
C:上衣领口24公分处
D:可随意
答案问询微信：424329

角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。
A:顾客
B:服务人员
C:管理者
答案问询微信：424329

适合举办茶话会的有（）。
A:会议厅
B:私家客厅
C:露天花园
D:酒吧
答案问询微信：424329

OK手势在下列()国家是表示不好的意思的。
A:美国
B:法国
C:希腊
D:巴西
答案问询微信：424329

角色定位理论的要点是____。
A:确定角色
B:设计形象
C:特定服务
D:不断调整
答案问询微信：424329

定势产生的条件为（）。
A:主体的某种需要
B:客体的某种需要
C:满足这种需要的情境
D:一定的言语条件
答案问询微信：424329

主持人的礼仪是（）。
A:自由发言则较随意
B:口齿清楚，思维敏捷，简明扼要
C:开幕词和闭幕词是主持人工作成功的关键
D:主持人身份应该与主题报告人身份相匹配
答案问询微信：424329

手势运用的基本原则（）。
A:使用规范式的手势
B:注意区域性的差异
C:牢记手势宜少忌多
D:表达时尽可能使用更多的手势
答案问询微信：424329

上下楼梯时，服务人员应做到（）。
A:减少在楼梯上的停留
B:坚持左上右下的原则
C:走专门指定的楼梯
D:礼让服务对象
答案问询微信：424329

在服务业中，应避免的头发不洁的情况有（）。
A:不注意清洁
B:不认真梳理
C:不定期修剪
D:染色
答案问询微信：424329

正式发言人的礼仪是（）。
A:衣冠整齐
B:步态自然
C:口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要
D:书面发言时，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿
答案问询微信：424329

上级对下级的礼仪说法正确的是（）。
A:尊奥鹏东北财经大学平时在线作业重下级人格
B:听取下级意见
C:宽待下级
D:知人善任
答案问询微信：424329

以下有关游览过程中娱的礼仪的说法，其中正确的是（）。
A:健身房的服务人员在对顾客进行详细的器具使用方法教授之后就不必一直跟在顾客周围了，以免影响顾客
B:桑拿浴室服务人员要密切注意客人的动静，每隔几分钟就要从门的玻璃窗口望一望，看看客人浴疗是否适宜
C:非泳客不能在游泳池附近休息
D:在打保龄球时，可以使用别人选定的保龄球
答案问询微信：424329

有关馈赠的说法以下正确的是（）。
A:时机原则
B:轻重原则
C:效用性原则
D:投好避忌原则
答案问询微信：424329

保持面部表情的主要原则有（）。
A:表现谦恭
B:表现真诚
C:表现适时
D:表现友好
答案问询微信：424329

心理定势从过程上看有（）三个过程。
A:定势产生
B:定势发展
C:定势维持
D:定势改变
答案问询微信：424329

男性服务人员的头发的长短应该是（）。
A:前发不覆额
B:侧发不遮耳
C:后发不触领
D:不要为追求时尚在工作时留长发或梳辫子
答案问询微信：424329