东北财经大学《景区管理X》综合作业90

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东财《景区管理X》综合作业

为现有产品找到新市场的策略是（ ）。
A:市场渗透
B:产品开发
C:市场开发
D:多元化
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在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（ ）。
A:全新式开发
B:改造式开发
C:提升式开发
D:滚动式开发
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（ ）是指景区可吸引子市场并服务于该子市场。
A:可测量性
B:可控制性
C:可分解性
D:可区别性
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一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（ ）为基础来划分的。
A:功能
B:产品
C:市场
D:地域
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下列各种游客体验，不属于循世体验的是（ ）。
A:通过旅游活动暂时摆脱自己在生活中扮演的各种角色的体验
B:在优美、轻松的旅游环境中获得一分宁静、温馨的体验
C:寻找生活中另一个摆脱压力的真实自我的体验
D:沉浸在欣赏黄果树瀑布美景中的体验
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我国的国家风景名胜区由（ ）管理。
A:环保部门
B:林业部门
C:建设部门
D:国土资源部门
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旅游景区的核心产品是指（ ）。
A:景区服务
B:旅游吸引物
C:景区管理
D:景区品牌
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（ ）意味着在第一时间阻止问题的发生。
A:质量控制
B:质量担保
C:全面质量控制
D:全面质量管理
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旅游景区吸引物属于景区产品结构层次中的（ ）。
A:一般产品
B:有形产品
C:扩展产品
D:核心产品
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了解竞争对手可能采取的行动属于（ ）。
A:确定性事件
B:可预测的
C:可能事件
D:不可预测事件
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历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（ ）。
A:公众游憩、环境教育
B:文化教育、深度体验
C:创造欢乐、不断创新
D:放松身心
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在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的（ ）原则。
A:整体性
B:个性化
C:本土化
D:人性化
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景区的本质是（ ）。
A:异地休闲体验
B:旅游吸引物
C:企业
D:一种特殊的旅游场
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由于供给方面的原因未能来景区造访的人们所形成的需求称为（ ）。
A:有效需求
B:延迟需求
C:潜在需求
D:无效需求
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以下关于体验的各种说法，错误的是（ ）。
A:体验融入自己的情感，具有个性化特征
B:体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C:体验主要满足人们在精神上的需求
D:体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
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营销要素的内容包括（ ）。
A:价值性
B:差异性
C:可感知性
D:可区分性
E:特殊性
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景区人力资源管理的主要任务包括（ ）。
A:选择天生善于做服务工作的员工
B:做好员工培训，使每位员工成为“一手多能”
C:通过有效激励，留住优秀员工
D:做好景区淡旺季员工的调配工作
E:尽可能降低景区人力资源成本
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入门接待服务主要包括（ ）。
A:验票服务
B:入口导入服务
C:咨询服务
D:投诉受理服务
E:购票服务
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设计景区财务管理信息系统的目的是为管理者正确决策提供信息。需要提供信息包括（ ）。
A:接待游客总数及各种类型游客的数量
B:游客的消费额度以及他们在何处消费
C:人员成本
D:主要预期外支出
E:债务情况
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景区管理产品维度重点解决的问题有（ ）。
A:目标游客是谁
B:如何有效地吸引目标游客
C:景区产品的结构认识
D:景区项目的开发
E:景区产品的设计
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利用商业信用筹集短期资金的形式主要有（ ）。
A:赊购商品
B:预收贷款
C:商业汇票
D:企业留利
E:吸收投资
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景区人力资源规划涉及的内容包括（ ）。
A:合理确定各类员工的工资标准
B:骨干员工的成长和发展
C:培训和员工发展的需要
D:对现有员工以及他们的优缺点进行分析
E:预测未来需要员工的数量和类型，以及何时需要招聘
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按照派恩和吉尔摩的体验经济的理论，游客体验包括的类型有（ ）。
A:愉悦体验
B:审美体验
C:教育体验
D:循世体验
E:娱乐体验
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以下各措施中，有利于促进景区体验化发展的有（ ）。
A:增加活动项目
B:引导游客从被动角色向主动角色转化
C:把游客从观众转变奥鹏教育东北财经大学平时作业为演员
D:把游客从演员转变为观众
E:注重氛围营造
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对景区娱乐服务的要求，主要包括（ ）。
A:服务内容应该和景区的“主题”相耦合
B:围绕增强游客体验提供服务
C:树立安全是娱乐服务管理生命线的理念
D:提供最刺激的娱乐服务
E:强化对服务员工的培训工作
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游客体验的类型包括（ ）。
A:娱乐体验
B:教育体验
C:循世体验
D:审美体验
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景区的有形资源包括（ ）。
A:山水建筑
B:历史遗存
C:人力资源
D:货币资本
E:品牌价值
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从旅游产品层面来说，景区的特征包括（ ）。
A:暂时使用权
B:脆弱性
C:不可移动性
D:共享使用权
E:竞争性
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潜在游客对景区的感知和了解主要通过（ ）获得。
A:广告和促销
B:公共关系
C:口碑
D:网络
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游客体验层面景区的地位主要表现在（ ）。
A:景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体
B:是旅游业的核心要素
C:是组合旅游产品的核心成分
D:是旅游目的地的核心驱动力
E:是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素
F:是旅游者体验的最主要场所
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下列选项中，属于景区日常运营管理目标的有（ ）。
A:尽可能降低耽搁、拥挤和排队现象
B:优化服务质量和最大化顾客愉悦程度
C:把每一位游客都看作是唯一的、独特的
D:保证游客与员工的安全
E:关心有“特殊需求”的游客群体的需要，如残疾人
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景区设计的目标包括（ ）。
A:创造利润
B:节约运营成本
C:全天候经营
D:美学上的吸引力
E:突出与众不同
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从体验场的角度来看，景区产品结构主要包括（ ）。
A:主题
B:情节
C:布景
D:活动
E:氛围
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景区的开发类型包括（ ）。
A:全新式开发
B:滚动式开发
C:改造性开发
D:节庆式开发
E:提升式开发
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旅游景区项目开发的可行性研究包括（ ）。
A:市场可行性研究
B:财务可行性研究
C:人力资源可获得性
D:景区的选址工作
E:资源评价
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售后服务不完善，尤其是投诉管理水平低，这是我国旅游景区购物服务存在的主要问题之一。（ ）
A:对
B:错
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人们访问景区的动机既跟人们的自身有关，也跟将要访问的景区类型有关。（ ）
A:对
B:错
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从季节适应性来安排项目，温泉和滑雪是缓解北方景区淡季经营的良好选择。（ ）
A:对
B:错
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在景区的设计时应体现对地方性的尊重，比如，顺应当地的自然环境（尊重地脉），符合景区设计的人性化原则。（ ）
A:对
B:错
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从旅游产品层面来说，景区的特征包括竞争性。（ ）
A:对
B:错
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