奥鹏教育东北财经大学《高效能工作者的六个法宝》在线作业一-0002

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业一-0002

实行有效领导的最明显、 最有效地行为是（ ）。
A:激励
B:引导
C:指挥
D:有效沟通
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以下哪个是单向沟通的优点（）？
A:速度快
B:沟通者对自己的判断更有信心
C:更准确
D:成本低
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儿童自我状态是以（）为标志。
A:权威和优越
B:客观和理智
C:以情感和感觉
D:学习和请教
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下列哪个不属于管理者人际关系角色（）？
A:挂名首脑
B:领导者
C:发言人
D:联络者
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根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。
A:需求层次
B:激励程度
C:精神状态
D:主导需求
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完善交流的神秘配方是（ ）。
A:突出自我
B:建立好感
C:多说少做
D:目光接触
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确立目标是（ ）工作的一个主要方面。
A:计划
B:人员配备
C:指导与领导
D:控制
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李奥鹏东北财经大学平时在线作业某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话. 定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明（ ）。
A:他不会有效的工作
B:他不能解决客户的问题
C:他不会有效地休息
D:他不能很好地授权
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在绩效评估过程中，领导会对个体或者私人目标进行分析，这是因为他们要找出（ ）。
A:个人实际达到的绩效和期望达到的绩效之间的差距
B:团队的目标和期望达到的绩效之间的差距
C:组织目标和团队目标是否已经实现
D:组织期望达到的绩效和实际绩效之间的差距
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下列哪个不是绩效考核的真正目（）。
A:保证组织目标的实现
B:激励员工进取
C:促进人力资源开发
D:评定先进
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某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然地完成了。团队采用的方法是（ ）。
A:工作分解结构
B:工作集中
C:工作结构分解
D:工作分配
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假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？（ ）
A:视情况谈谈自己对一些重要问题的看法
B:既然是智囊会议，就应允许畅所欲言
C:及时提供资料，证明这些意见的错误
D:及时打断这些发言以发表自己的高见
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时间管理的一项原则是（）。
A:第一象限工作法
B:第二象限工作法
C:第三象限工作法
D:第四象限工作法
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员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进行评估，并且确定绩效的差距。这属于正式评估检查中的（ ）项目。
A:自我评价
B:双方的会面
C:报告
D:经理的评价
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选择方案是指选择行为过程，正式（ ）方案。
A:制定
B:评价
C:通过
D:执行
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“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是（ ）。
A:该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误
B:这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处
C:这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇
D:商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章
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小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，目前（ ）是他面临的最好机会。
A:善于承担领导责任
B:积极参与团队发展
C:参加公司为员工提供的培训
D:从事不稳定的行业
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灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（ ）。
A:大
B:小
C:灵活
D:捉摸不定
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李桦是研发团队的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为（ ）。
A:推动者
B:支持者
C:总结者
D:控制者
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小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（ ）。
A:确立会议日程表
B:确立会议的目标
C:确立会议的场所
D:确立到会人员
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某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是 （ ）。
A:提升业务经营的质量
B:提高计划实施的质量
C:维护服务水平
D:制订人员安排表
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质量标准主要包括（ ）。
A:数量、质量、时间
B:数量、质量、事件
C:质量、影响、时间
D:质量、影响、事件
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Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（ ）。
A:产品开发
B:多样化经营
C:市场开发
D:市场渗透
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计划和（ ）是一个问题的两个方面。
A:控制
B:指导与领导
C:人员配备
D:组织
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管理的所有职能中最基本的一项是（ ）。
A:计划
B:组织
C:人员配备
D:控制
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