奥鹏教育东北财经大学《高效能工作者的六个法宝》在线作业三-0013

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业三-0013

李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识. 得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了（ ）。
A:应用
B:体验
C:发展
D:结论
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按照史蒂芬罗宾斯的分类方法，下列哪个不不属于团队的类型（）？
A:问题解决型
B:自我管理型
C:多功能型
D:计划和发展型
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什么样的目标是科学的工作目标？（ ）
A:具体的、可测度的、可以实现的、现实的、有期限的
B:具体的、有难度的、可以实现的、现实的、有期限的
C:抽象的、可测度的、可以实现的、现实的、有期限的
D:抽象的、有难度的、可以实现的、现实的、有期限的
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计划工作的核心是（ ）。
A:决策
B:预测
C:计划
D:构思
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小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，目前（ ）是他面临的最好机会。
A:善于承担领导责任
B:积极参与团队发展
C:参加公司为员工提供的培训
D:从事不稳定的行业
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某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况. 通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于（ ）的范畴。
A:工作本身
B:工资和利益
C:企业文化
D:工作条件
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在行为和态度上通常表现成撒娇、幼稚、没有主见，这属于那种自我状态（）。
A:父母自我
B:成人自我
C:学生自我
D:儿童自我
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如何衡量目标是可以实现的，是达成共识的？（ ）
A:不经过努力即可完成
B:经过很多人，通过很长时间，花费大量精力才可以勉强完成
C:付出些额外努力即可完成
D:经过大家努力仍完成不了的
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完善交流的神秘配方是（ ）。
A:突出自我
B:建立好感
C:多说少做
D:目光接触
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下列哪个不是绩效考核的真正目（）。
A:保证组织目标的实现
B:激励员工进取
C:促进人力资源开发
D:评定先进
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在行为和态度上通常表现成冷静、客观、合乎逻辑、尊重他人，这属于那种自我状态（）。
A:父母自我
B:成人自我
C:学生自我
D:儿童自我
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由于小王工作性质的特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一个具体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足 （ ）。
A:个人发展的需要
B:组织的需求
C:团队的发展
D:工作本身的需求
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计划工作的第一步是（ ）。
A:估量机会
B:确定目标
C:确定前提
D:作好预算
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选择方案是指选择行为过程，正式（ ）方案。
A:制定
B:评价
C:通过
D:执行
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灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（ ）。
A:大
B:小
C:灵活
D:捉摸不定
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一个人在社会中需要扮演几个角色（）？
A:一个
B:两个
C:三个
D:多个
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人际沟通分析方法是由（）的柏恩博士首先提出来的.
A:加拿大
B:美国
C:英国
D:澳大利亚
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团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一些机会和环境，帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是（ ）。
A:面对每个成员说出自己的真实感受
B:通过社交活动，帮助成员相互认识
C:团队成员各自都有自己单独做事的方式
D:欣赏团队成员不同形式的贡献
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管理的所有职能中最基本的一项是（ ）。
A:计划
B:组织
C:人员配备
D:控制
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在行为和态度上通常表现成固执、偏见、批评、责备和安抚，这属于那种自我状态（）。
A:父母自我
B:成人自我
C:学生自我
D:儿童自我
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如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，奥鹏东北财经大学平时在线作业公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（ ）
A:告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
B:请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C:因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D:亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
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交叉交流发生得非常普遍，一共有（）中组合。
A:70
B:72
C:80
D:100
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小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该（ ），才是最好的方法。
A:主动和别人打电话
B:预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间
C:告诉来访者，你不在工作岗位上
D:告诉来访者你现在很忙
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员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进行评估，并且确定绩效的差距。这属于正式评估检查中的（ ）项目。
A:自我评价
B:双方的会面
C:报告
D:经理的评价
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某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是 （ ）。
A:提升业务经营的质量
B:提高计划实施的质量
C:维护服务水平
D:制订人员安排表
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