奥鹏教育东北财经大学《高效能工作者的六个法宝》在线作业三-0011

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东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业三-0011

在领导方式诸因素中，处于主导性因素的是（ ）。
A:被领导者
B:环境
C:领导者
D:组织结构
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群体是由（）相互作用相互依赖的个人，为了实现某些特定目标而结合在一起的。
A:一个以上
B:两个以上
C:三个以上
D:四个以上
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如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他奥鹏东北财经大学平时在线作业向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（ ）
A:告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
B:请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C:因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D:亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
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管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（ ）。
A:传递者、接收者、信息渠道
B:发送者、传递者、信息内容
C:发送者、接收者、信息内容
D:发送者、传递者、接收者
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关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不正确的是（ ）。
A:即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作。那么他们的绩效是不会高的
B:如果员工自身能力很差，那么他的绩效是不会好的
C:如果员工自身能力很低，但是有很高的激励水平，绩效也会提高的
D:如果员工自身能力很高，但是团队的饿激励水平很低的话，也可能导致很低的绩效
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小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该（ ），才是最好的方法。
A:主动和别人打电话
B:预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间
C:告诉来访者，你不在工作岗位上
D:告诉来访者你现在很忙
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关于团队，说法正确的是（ ）。
A:当团队能力低下时，需要发出指令，给予具体的指导和严密的监控
B:当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队
C:当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持
D:当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队
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公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是（ ）。
A:小李的观点正确，只要是计划，就有用
B:计划限制了行动的自发性和自由度
C:小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
D:他们两认得观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行
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王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（ ）。
A:由轮式变为链式
B:由轮式变为Y式
C:由链式变为Y式
D:由链式变为圆式
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假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（ ）
A:任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B:不客气地打断其讲话，让别人发言
C:有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D:允许其畅所欲言以表示广开言路
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群体中的规范需要（）。
A:多数成员服从规范
B:对所有成员一视同仁
C:视情况确定哪些成员服从
D:视成员特点确定哪些成员服从
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假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办？（ ）
A:给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力
B:疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的
C:重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做
D:不理会小道消息，继续现在的做法。
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交叉交流发生得非常普遍，一共有（）中组合。
A:70
B:72
C:80
D:100
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在计划的制定工具表格中第二项是（ ）。
A:衡量标准
B:开始时间
C:细分成驱动目标
D:参与者
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一般来讲，（ ）不是企业发展的推动因素。
A:让更多的人到企业工作
B:降低经营成本
C:尽量降低收益
D:提高顾客满意度
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某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况. 通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于（ ）的范畴。
A:工作本身
B:工资和利益
C:企业文化
D:工作条件
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小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，目前（ ）是他面临的最好机会。
A:善于承担领导责任
B:积极参与团队发展
C:参加公司为员工提供的培训
D:从事不稳定的行业
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一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（ ）。
A:提薪
B:升职
C:解聘威胁
D:工作扩大化
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下列哪个不属于管理者人际关系角色（）？
A:挂名首脑
B:领导者
C:发言人
D:联络者
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实行有效领导的最明显、 最有效地行为是（ ）。
A:激励
B:引导
C:指挥
D:有效沟通
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对（）的考核是人事考核中的首要内容
A:品行
B:业绩
C:能力
D:态度
E:个性
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在完成了制订团队及团队成员的目标之后，下一步就是制订具体的工作计划。在制订具体的计划时，不需要你制订的是（ ）。
A:计划的内容
B:参加人员
C:如何实现目标
D:计划的标准及原因
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“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是（ ）。
A:该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误
B:这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处
C:这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇
D:商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章
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据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言. 口头语言. 书面语言。它们所占的比例分别为：50%. 43%. 7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（ ）
A:这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
B:体态语言太原始，大可不必重视它
C:人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
D:在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
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管理方格图中，团队式管理的方格是处于（ ）。
A:9.1
B:9.9
C:1.9
D:1.1
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