奥鹏教育东北财经大学《高效能工作者的六个法宝》在线作业二-0012

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东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业二-0012

关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不正确的是（ ）。
A:即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作。那么他们的绩效是不会高的
B:如果员工自身能力很差，那么他的绩效是不会好的
C:如果员工自身能力很低，但是有很高的激励水平，绩效也会提高的
D:如果员工自身能力很高，但是团队的饿激励水平很低的话，也可能导致很低的绩效
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群体中的规范需要（）。
A:多数成员服从规范
B:对所有成员一视同仁
C:视情况确定哪些成员服从
D:视成员特点确定哪些成员服从
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人际沟通分析方法是由（）的柏恩博士首先提出来的.
A:加拿大
B:美国
C:英国
D:澳大利亚
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领导工作的基本手段是（ ）。
A:计划、指挥、控制
B:指挥、引导、激励
C:指挥、激励、有效沟通
D:指导、命令、协调
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（ ）是工作目标量化的衡量标准。
A:效率标准和数量标准
B:数量标准和质量标准
C:效率标准和奥鹏东北财经大学平时在线作业质量标准
D:时间标准和质量标准
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人际沟通中会受到各种"噪音干扰"的影响，这里所指的"噪音干扰"可能来自于（ ）。
A:沟通的全过程
B:信息传递过程
C:信息解码过程
D:信息编码过程
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什么是效能？
A:效果
B:效率
C:用最短的时间朝着最正确的方向得到最好的效果
D:实现效果和效率的能力
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公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是（ ）。
A:小李的观点正确，只要是计划，就有用
B:计划限制了行动的自发性和自由度
C:小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
D:他们两认得观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行
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父母自我状态是以（）为标志。
A:权威和优越
B:客观和理智
C:以情感和感觉
D:学习和请教
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某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然地完成了。团队采用的方法是（ ）。
A:工作分解结构
B:工作集中
C:工作结构分解
D:工作分配
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计划工作的第一步是（ ）。
A:估量机会
B:确定目标
C:确定前提
D:作好预算
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团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一些机会和环境，帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是（ ）。
A:面对每个成员说出自己的真实感受
B:通过社交活动，帮助成员相互认识
C:团队成员各自都有自己单独做事的方式
D:欣赏团队成员不同形式的贡献
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下列哪个不属于管理者扮演的角色（）？
A:领导者
B:联络者
C:谈判家
D:被传播者
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如何判断事情重要性的高低？（ ）
A:和工作目标相关性的高低
B:领导重视程度的高低
C:事件紧急性的高低
D:参与人数的多少
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一般来讲，（ ）不是企业发展的推动因素。
A:让更多的人到企业工作
B:降低经营成本
C:尽量降低收益
D:提高顾客满意度
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在行为和态度上通常表现成冷静、客观、合乎逻辑、尊重他人，这属于那种自我状态（）。
A:父母自我
B:成人自我
C:学生自我
D:儿童自我
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群体是由（）相互作用相互依赖的个人，为了实现某些特定目标而结合在一起的。
A:一个以上
B:两个以上
C:三个以上
D:四个以上
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计划和（ ）是一个问题的两个方面。
A:控制
B:指导与领导
C:人员配备
D:组织
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时间管理的一项原则是（）。
A:第一象限工作法
B:第二象限工作法
C:第三象限工作法
D:第四象限工作法
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基本建设计划、新产品开发计划等属于（ ）计划。
A:专项
B:综合
C:财务
D:生产
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管理者大约用（）的时间与员工进行沟通？
A:50%
B:60%
C:70%
D:80%
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据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言. 口头语言. 书面语言。它们所占的比例分别为：50%. 43%. 7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（ ）
A:这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
B:体态语言太原始，大可不必重视它
C:人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
D:在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
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如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（ ）
A:告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
B:请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C:因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D:亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
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成人自我状态是以（）为标志。
A:权威和优越
B:客观和理智
C:以情感和感觉
D:学习和请教
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员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。
A:企业内部的结构
B:外部因素
C:技术进步
D:企业重组
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