奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业三（随机）-0012

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《服务礼仪》在线作业三（随机）-0012

需要保守商业秘密的电话一般应选择的打电话时机为（）。
A:大庭广众之下即可
B:可使用公用电话
C:使用私人电话
D:可借用他人的电话
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一般情况下，舞会的结束曲是（）。
A:《难忘今宵》
B:《友谊地久天长》
C:《同一首歌》
D:《朋友》
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以下说法正确的是（）。
A:服务人员可采用芳香类的化妆品
B:服务人员不宜采用芳香类的化妆品
C:服务人员在工作时可画宴会妆
D:化妆时可将口部和眼部做突出处理
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在乘坐国际航班时，一般要提前到达的时间要求是（）。
A:提前半小时
B:提前1小时
C:提前1个半小时
D:提前2小时
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取面包时所用的餐具是（）。
A:刀
B:叉
C:勺
D:手
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迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。
A:15度
B:20度
C:30度
D:45度
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正式宴会的用餐时间一般为（）。
A:1小时以内
B:1.52小时
C:23小时
D:3小时以上
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斟茶时茶杯里的茶水的量最好控制在（）。
A:1/3满
B:1/2满
C:7分满
D:满杯
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饮用时可加冰的是（）。
A:啤酒
B:红葡萄酒
C:白葡萄酒
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服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于____。
A:非消费者
B:潜在消费者
C:知晓消费者
D:行动消费者
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饰物选择的原则包括（）。
A:符合身份
B:以多为佳
C:区分种类
D:佩带有方
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关于游览过程中游的礼仪，以下说法错误的是（）。
A:在旅游景点不要因为照相而攀爬树木
B:不能在风景区乱刻乱画
C:在参观庙会时，如果有对庙会信仰的相反的意见，可以提出来与大家分享
D:在导游员讲解过程中，如果有不懂的地方，最好即刻提出来
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适合举办茶话会的有（）。
A:会议厅
B:私家客厅
C:露天花园
D:酒吧
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下列说法正确的是（）。
A:穿西装一定要穿皮鞋
B:穿西装时可以敞开穿
C:西装的袖口可以卷起
D:上装左侧的外衣袋可以装钢笔或香烟
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主持人的礼仪是（）。
A:自由发言则较随意
B:口齿清楚，思维敏捷，简明扼要
C:开幕词和闭幕词是主持人工作成功的关键
D:主持人身份应该与主题报告人身份相匹配
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国内的合影座次礼仪（）。
A:居中为上
B:居左为上
C:居前为上
D:居右为上
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回答问题时的基本要求是（）。
A:随听随答，有问必答
B:灵活应变
C:热情周到
D:尽力帮助，不失恭敬
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化妆的禁忌有（）。
A:离奇出众
B:技法用错
C:画熟悉的妆
D:残妆示人
E:岗上化妆
F:指教他人
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国奥鹏东北财经大学平时在线作业外的合影座次礼仪（）。
A:主人居中
B:讲究以右为上
C:居左为上
D:居前为上
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使用文明用语的原则有（）。
A:称呼得当
B:照顾习惯
C:主次有别
D:严防犯忌
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办公室礼仪主要包括()。
A:讲究卫生、符合习惯
B:相互尊重、注意小节
C:相互协调、相互支持
D:分门别类，一时一事
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住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
A:放好个人物品
B:维持房间整洁
C:防止空气污染
D:注意浴室卫生
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按照配料区分，咖啡的种类一般包括（）。
A:黑咖啡
B:白咖啡
C:爱尔兰咖啡
D:土耳其咖啡
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有关馈赠的说法以下正确的是（）。
A:时机原则
B:轻重原则
C:效用性原则
D:投好避忌原则
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书写简历禁忌的内容包括（）。
A:长篇大论、夸夸其谈
B:过于轻率、随心所欲
C:笔迹潦草、错字别字
D:虚假不实、前后矛盾
E:稀奇怪异、生僻花哨
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