奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业三（随机）-0002

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东财《服务礼仪》在线作业三（随机）-0002

暗示暂时离开时，这时要将餐巾放在（）。
A:本人的桌面上
B:本人的椅面上
C:本人的椅背上
D:直接拿走
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在尊长面前落座时，一般要坐到椅面的（）。
A:3/4处
B:1/2处
C:1/3处
D:1/4处
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角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。
A:顾客
B:服务人员
C:管理者
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在悬挂我国国旗和其他旗帜时，以下说法错误的是（）。
A:如果是大小并列的情况，要使我国国旗的面积较其他旗帜大
B:如果是数面旗帜单行排列，应使我国国旗居于中间
C:两面旗帜并列时，要使我国国旗居于右侧
D:多面旗帜并列，使我国国旗居于中间
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服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于____。
A:非消费者
B:潜在消费者
C:知晓消费者
D:行动消费者
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喷香水的位置最好是（）。
A:衣服
B:左右手手腕处
C:脸上
D:身体上
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在乘坐国际航班时，一般要提前到达的时间要求是（）。
A:提前半小时
B:提前1小时
C:提前1个半小时
D:提前2小时
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上下电梯时，应该坚持____的原则。
A:左上左下
B:左上右下
C:右下左上
D:右上右下
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人们对彼此的第一印象一般要（）。
A:30秒左右
B:60秒左右
C:90秒左右
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餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧，一般是在（）。
A:开餐前5分钟
B:开餐前10分钟
C:开餐前20分钟
D:开餐前30分钟
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有关值台员的礼仪，正确的是（）。
A:如客人点的菜在菜单上没有列出来，应立即说没有
B:宴会的斟酒，要按先主人后主宾、先女宾后男宾的次序进行
C:开拉酒水饮料瓶盖时，应在客人的侧后方朝外拉开
D:菜上齐后，应告诉客人：菜已上齐，请慢用。以示尊重
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以下有关舞会礼仪的说法正确的是（）。
A:男士邀请女士时，一般女士可以婉拒
B:当女士邀请男士时，一般男士也可以婉拒
C:舞会的主人不应该是单人
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正装包括（）。
A:校服
B:酒店员工的服装
C:西装
D:礼服
E:中山装
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回答问题时的基本要求是（）。
A:随听随答，有问必答
B:灵活应变
C:热情周到
D:尽力帮助，不失恭敬
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学习礼仪的意义有（）。
A:美化个人形象
B:提高个人文明程度
C:促进社会交往
D:改善人际关系
E:净化社会风气
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按照用餐的规模划分，中餐的用餐方式可以分为（）。
A:宴会
B:便宴
C:家宴
D:自助餐
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称呼的作用一般是（）。
A:呼唤功能
B:显示呼唤人与被呼唤人的关系功能
C:表示呼唤人与被呼唤人之间的态度和情感
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面部修饰的原则（）。
A:干净
B:整洁
C:卫生
D:自然
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末轮效应的核心思想主要包括（）。
A:抓好最后环节
B:做好售后服务
C:抓好经济效益
D:搞好社会效益
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有关走菜员的礼仪的礼仪，正确的是（）。
A:安放餐具及上菜等一律用托盘，不应用手直接端拿
B:走菜繁忙时，天再热也不得挽袖卷裤
C:走菜时，要注意步姿的端正和自然，遇到客人要主动礼让
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以下属于同事之间的礼仪的有（）。
A:君子之交
B:经济往来清楚
C:无论何事都要尽力帮忙
D:有幽默感
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白金法则的要点有二，分别是____。
A:摆正自己的位置
B:端正自己态度
C:适当降低自己的身份
D:重视沟通
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具体的会客座次的排列方法为（）。
A:相对式
B:并列式
C:主席式
D:自由式
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储茶用具的基本要求是（）。
A:防潮
B:避光
C:隔热
D:无味
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OK手势在下列()国家是表示不好的意思的。
A:美国
B:法国
C:希腊
D:巴西
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