超前自学网奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业二（随机）-0029
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东财《服务礼仪》在线作业二（随机）-0029
心理定势可以分为（）两种形式。
A:积极和消极
B:好感和反感
C:高尚和低俗
D:肯定和否定
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着装的TOP原则为（）。
A:time, occasion, place
B:time, occasion, plan
C:time, occasion, people
D:time,opportunity,place
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有关打招呼用语的说法正确的是（）。
A:巴基斯坦人第一句一般是真主保佑
B:与西方人打招呼时，可以问上哪去啊
C:与美国人打招呼时，可以说吃饭了吗
D:与英国人打招呼时可以说您到哪去啊
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在接待国际友人时，有关接待人员的着装的说法错误的是（）。
A:接见乌拉圭人应避免穿青色衣服
B:接待泰国人最好不要穿红色的衣服
C:接待比利时人可以穿红色的衣服
D:接待伊朗人可以穿蓝色的衣服
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一般情况下，舞会的结束曲是（）。
A:《难忘今宵》
B:《友谊地久天长》
C:《同一首歌》
D:《朋友》
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上下电梯时，应该坚持____的原则。
A:左上左下
B:左上右下
C:右下左上
D:右上右奥鹏东北财经大学平时在线作业下
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餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧，一般是在（）。
A:开餐前5分钟
B:开餐前10分钟
C:开餐前20分钟
D:开餐前30分钟
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握手一般要保持的时间是（）。
A:1秒左右
B:2秒左右
C:3秒左右
D:5秒左右
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成人平均的洗牙时间为（）。
A:三个月一次
B:半年一次
C:一年一次
D:两年一次
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咖啡的最佳饮用温度是（）度。
A:40
B:60
C:86
D:96
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有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。
A:事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
B:不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
C:可以在客户休息和用餐时间去拜访
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关于游览过程中游的礼仪，以下说法错误的是（）。
A:在旅游景点不要因为照相而攀爬树木
B:不能在风景区乱刻乱画
C:在参观庙会时，如果有对庙会信仰的相反的意见，可以提出来与大家分享
D:在导游员讲解过程中，如果有不懂的地方，最好即刻提出来
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礼仪的主体包括（）。
A:人
B:组织
C:礼仪活动的操作者和实施者
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正式发言人的礼仪是（）。
A:衣冠整齐
B:步态自然
C:口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要
D:书面发言时，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿
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适合举办茶话会的有（）。
A:会议厅
B:私家客厅
C:露天花园
D:酒吧
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礼仪包括以下哪几种种类（）。
A:商务礼仪
B:服务礼仪
C:政务礼仪
D:社交礼仪
E:国际礼仪
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V型手势在下列()国家是不好的意思的。
A:中国
B:英国
C:希腊
D:美国
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倾听的意义为（）。
A:更好地了解人和事
B:增长自己的知识
C:改善工作关系，提高工作效率
D:融洽人际关系
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角色定位理论包括（）。
A:确定角色
B:设计形象
C:不断调整
D:角色轮换
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随身用品包括（）。
A:工作用品
B:抽象性用品
C:清洁用品
D:形象性用品
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国外的合影座次礼仪（）。
A:主人居中
B:讲究以右为上
C:居左为上
D:居前为上
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奉茶的顺序一般是（）。
A:先主宾，后次宾
B:先女士，后男士
C:先次宾，后主宾
D:先男士，后女士
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电子邮件撰写时，注意的原则是（）。
A:主题明确
B:语言流畅
C:数据准确
D:内容越多越好
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关于干杯，正确的说法是（）。
A:提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底
B:在西餐里，祝酒干杯只用香槟酒
C:在西餐里宴会上，人们只祝酒不劝酒，只敬酒而不真正碰杯
D:在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯
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以下有关国外住宿礼仪的说法，其中正确的是（）。
A:在国外宾馆住宿不必像外国人一样必须付小费
B:如果小费放在桌子上，一定要用信封装好，并写上给服务员
C:性别相同的两个人可以住一间客房
D:在外国人家里住宿也需要付小费
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