超前自学网奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业二（随机）-0020
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东财《服务礼仪》在线作业二（随机）-0020
三A法则的三个A是指（）。
A:Accept，Appreciate，Access
B:Access, Appreciate，Admire
C:Accept，Appreciate, Access
D:Accept，Appreciate，Admire
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有关馈赠礼仪，以下说法错误的是（）。
A:送日本人菊花时，最好是有15个花瓣的
B:可以送给阿拉伯人带有猪的图案的礼物，这比较受欢迎
C:送礼物给英国人礼物时最好在晚上
D:送法国人菊花是不礼貌的
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美国心理学家梅拉比安曾经提出过，人类全部的信息表达中，____占据55%的比例。
A:语言
B:声音
C:表情
D:体态语
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服务人员的指甲是禁止画彩妆的，那么涂抹无色的指甲油是否适合（）。
A:适合
B:不适合
C:随意
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遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。
A:引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重
B:可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈
C:引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐
D:安排在离入口较近的位置
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用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。
A:5-10公分
B:10-20公分
C:20-30公分
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在乘坐公共汽车时，如果有人占座，我们应该（）。
A:找其他的座位或站着
B:拿开他的占座物品直接坐下即可，不用理会他
C:需要指责一下他的这种不好的行为
D:拿开他的占座物品坐下即可，但不要横加指责
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饮用啤酒的最佳温度是摄氏（）。
A:5度
B:7度
C:10度
D:15度
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成人平均的洗牙时间为（）。
A:三个月一次
B:半年一次
C:一年一次
D:两年一次
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日本的国花是（）。
A:月季
B:牡丹
C:樱花
D:芍药
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为保持口腔清洁，应该做到“三个三”，分别是____。
A:每天刷三次牙
B:每次刷牙在餐后三分钟进行
C:每次刷牙时间不少于三分钟
D:每三周换一次牙刷
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按照用餐的规模划分，中餐的用餐方式可以分为（）。
A:宴会
B:便宴
C:家宴
D:自助餐
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住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
A:放好个人物品
B:维持房间整洁
C:防止空气污染
D:注意浴室卫生
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旅游购物时，导游的礼仪是（）。
A:积极正确的引导
B:耐心细致的服务
C:提高工作效率
D:尽量让游客多购物
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以下有关游览前准备所需注意的礼仪的说法，其中正确的有（）。
A:出发前首先要找出游览地点的游览路线、游览点的交通图和有关的历史、地理资料
B:必备的证件一定要全部带上
C:旅行药品也包含在准备的范围内
D:男士为了表示对同伴的尊重，可以穿西装
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国花的基本礼仪有（）。
A:应该知晓交往国的国花
B:尊重交往国国花
C:爱护本国国花
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有关值台员的礼仪，正确的是（）。
A:如客人点的菜在菜单上没有列出来，应立即说没有
B:宴会的斟酒，要按先主人后主宾、先女宾后男宾的次序进行
C:开拉酒水饮料瓶盖时，应在客人的侧后方朝外拉开
D:菜上齐后，应告诉客人：菜已上齐，请慢用。以示尊重
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回答问题时的基本要求是（）。
A:随听随答，有问必答
B:灵活应变
C:热情周到
D:尽力帮助，不失恭敬
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名片一般应放在（）。
A:衬衣左侧口袋
B:西装的内部口袋
C:裤袋里
D:上衣的外口袋
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中餐的空间选择要注意的情况包括（）。
A:卫生条件
B:交通方便
C:设施完备
D:环境优雅
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拍照礼仪包括（）。
A:不要过分摆姿势
B:通常，不要给不认识的人照相
C:不能违反特定国家、地区奥鹏东北财经大学平时在线作业、民族的禁忌
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定势维持的条件为（）。
A:一定的言语条件
B:良好的决策系统
C:规范良好的价值取向
D:良好的自然环境
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储茶用具的基本要求是（）。
A:防潮
B:避光
C:隔热
D:无味
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签字仪式主要位次排列方式为（）。
A:散座式
B:并列式
C:相对式
D:主席式
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礼仪的主体包括（）。
A:人
B:组织
C:礼仪活动的操作者和实施者
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