奥鹏教育东北财经大学《金融服务营销》在线作业一（更新）-0015

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东财《金融服务营销》在线作业一（更新）-0015

银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（）。
A:差异性策略
B:关系策略
C:经济性策略
D:集中策略
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下列属于银行实施CRM的外部条件的是（）。
A:要有先进的科技网络支持
B:要有一家技术过硬的CRM软件供应商
C:要有一个与之相适应的内部组织
D:要进行业务流程再造
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大众营销的核心是（）。
A:市场份额
B:顾客份额
C:产品份额
D:其他
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经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（）职责。
A:联络员
B:服务员
C:推销员
D:情报员
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下列哪项不是品牌的要点（）。
A:只强调品牌的某些利益也有风险
B:创造差别使自己与众不同
C:品牌的实质应包含其价值.、文化和个性
D:不能只强调品牌的属性
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以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（）。
A:银行服务营销
B:银行关系营销
C:银行市场营销
D:银行产品营销
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绩效考核激励机制包括考核和（）两个方面。
A:惩罚
B:分配
C:监督
D:奖励
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CIS是下列哪项的简称（）。
A:企业识别系统
B:企业行为识别系统
C:企业理念识别系统
D:企业视觉识别系统
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下列不属于品牌对消费者的作用的是（）。
A:品牌有利于约束企业的不良行为
B:品牌便于消费者辨认、识别和选购商品
C:品牌有利于维护消费者利益
D:品牌有利于促进产品改良，有益于消费者
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MI的行为化延伸和展现是（）。
A:BI
B:CIS
C:VI
D:MI
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根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是（）。
A:招徕定价
B:尾数定价
C:声望定价
D:整数定价
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（）是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。
A:负强化
B:正强化
C:惩罚
D:自然消退
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确定目标市场的原则有（）。
A:满足较小部分客户群
B:金融产品和服务的对称性
C:有较大的竞争优势
D:较短时间内有效的较大购买力
E:较长时间有效的较大的购买潜力
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（）营销分配与激励机制中开始有了管理的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。
A:原始式的
B:法治式
C:人治式
D:人性化的
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下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。
A:有利于促进企业不断发展
B:以销定产，减少库存积压
C:满足消费者个性化需求
D:技术和信息的更新换代快
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招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（）市场定位策略。
A:形象定位
B:利益定位
C:客户定位
D:产品定位
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对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（）。
A:淘汰下岗
B:进行本岗位再培训
C:交流到其他岗位
D:派到低一级岗位
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下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（）。
A:营销组合改革策略
B:密集型策略
C:持续策略
D:可选择性渗透策略
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中国第一家推行客户经理制的是（），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
A:中国建设银行
B:中国银行
C:中国工商银行
D:中国农业银行
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银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。
A:核心产品
B:资产业务产品
C:基本产品
D:外延产品
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银行实行客户经理制的优越性表现在（）。
A:使银行营销更加专业化
B:更好地为客户提供金融服务
C:有利于金融产品的推陈出新
D:激发员工的营销积极性
E:加速银行从银行中心论到客户中心论的转变
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市场细分的区域环境分析主要对（）分析。
A:市场规模
B:行业经营状况
C:市场发展趋势
D:市场需求
E:经济环境的稳定性
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薪酬奖励的现状是（）。
A:不同银行高管收入差距逐步扩大
B:不同银行高管收入差距缩小
C:银行高管薪酬与员工薪酬差距加大
D:国有和股份制银行薪酬收入水平相差较大
E:长期薪酬激励未落到实处
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薪酬系统设计的基本原则有（）。
A:经济原则
B:竞争原则
C:合法原则
D:激励原则
E:公平原则
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银行服务营销的特点有（）。
A:非储存性
B:循环性
C:同质性
D:无形性
E:异质性
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下列选项中（）是银行CRM的应用效果。
A:鉴别客户
B:留住客户
C:全面实施
D:赢得客户
E:发展客户
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下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的是（）。
A:季节折扣
B:功能折扣
C:招徕定价
D:整数定价
E:回扣与津贴
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下列属于银行产品的特点的有（）。
A:可变性
B:增值性
C:无形性
D:易模仿性
E:不可分割性
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个人客户市场细分的标准要考虑的因素有（）。
A:行为因素
B:心里因素
C:地理因素
D:利益因素
E:人口因素
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营销可以创造的价值有（）。
A:利润最大化
B:有利于公司整体运作
C:实现一定社会责任
D:客户满意
E:使公司立于不败之地
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