奥鹏教育东北财经大学《金融服务营销》在线作业一（更新）-0009

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东财《金融服务营销》在线作业一（更新）-0009

下列属于银行产品的子产品的是（）。
A:外汇
B:存款
C:支票
D:定期存款
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激励–保健理论是（）提出的理论。
A:马斯洛
B:麦格雷戈
C:赫茨伯格
D:麦克利兰
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（）是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。
A:零成本
B:零投诉
C:零矛盾
D:零距离
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绩效考核激励机制包括考核和（）两个方面。
A:惩罚
B:分配
C:监督
D:奖励
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对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（）。
A奥鹏东北财经大学平时在线作业:弱势
B:威胁
C:优势
D:机会
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下列不属于品牌对营销者的作用的是（）。
A:有助于促进产品销售，树立企业形象
B:有助于减少产品组合
C:可以保护企业合法权益
D:有利于约束企业的不良行为
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对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。
A:折扣定价
B:撇脂定价
C:心理定价
D:适中定价
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银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。
A:投入期
B:成熟期
C:成长期
D:衰退期
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确定目标市场的原则有（）。
A:满足较小部分客户群
B:金融产品和服务的对称性
C:有较大的竞争优势
D:较短时间内有效的较大购买力
E:较长时间有效的较大的购买潜力
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商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（）原则。
A:经济性
B:可进入性
C:可衡量性
D:差异性
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银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（）。
A:差异性策略
B:关系策略
C:经济性策略
D:集中策略
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对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（）。
A:淘汰下岗
B:进行本岗位再培训
C:交流到其他岗位
D:派到低一级岗位
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根据期望理论，高度的激励取决于（）这两个因素。
A:低度的效价和低度的期望值
B:高度的效价和高度的期望值
C:高度的效价和低度的期望值
D:低度的效价和高度的期望值
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下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（）。
A:精确
B:省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算
C:中意
D:便宜
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下列选项中（）不属于银行产品开发和创新的目的。
A:增加银行产品数量
B:提升银行形象
C:满足客户需求
D:增加收益
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银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。
A:核心产品
B:资产业务产品
C:基本产品
D:外延产品
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下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A:收缩战略
B:持续战略
C:市场改革策略
D:撤退战略
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下列产品中（）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。
A:外延产品
B:核心产品
C:基本产品
D:资产业务产品
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最早把CRM引入银行业的是（）。
A:渣打银行
B:中国工商银行
C:汇丰银行
D:花旗银行
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在中国，首先导入CIS战略的银行是（）。
A:中国银行
B:中国农业银行
C:中国建设银行
D:中国工商银行
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市场挑战者战略有（）几种。
A:有距离战略
B:有选择战略
C:“迂回”战略
D:合并战略
E:直接进攻战略
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下列属于品牌个性构成要素的是（）。
A:品牌代言人
B:品牌历史
C:公关赞助;
D:产品特征
E:价格因素
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按照业务类型的不同，银行产品可分为（）。
A:核心产品
B:资产业务产品
C:外延产品
D:中间业务产品
E:负债业务产品
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下列（）是银行CIS的主要内容。
A:银行企业文化
B:企业视觉识别
C:企业行为识别
D:企业理念识别
E:企业识别系统
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保健因素包括（）。
A:工作上的成就感
B:工作本身的挑战和兴趣
C:与高级主管的人事关系
D:职位地位
E:公司的政策和行政管理
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从性能和表现形式上看，银行产品可分为（）。
A:外延产品
B:负责类业务产品
C:核心产品
D:资产类业务产品
E:基本产品
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薪酬奖励的现状是（）。
A:不同银行高管收入差距逐步扩大
B:不同银行高管收入差距缩小
C:银行高管薪酬与员工薪酬差距加大
D:国有和股份制银行薪酬收入水平相差较大
E:长期薪酬激励未落到实处
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在小品牌的营销谋略中，细分市场常用的细分变量有（）。
A:市场变量
B:人口变量
C:地理变量
D:行为变量
E:心里变量
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影响薪酬的因素有（）。
A:现行工资率
B:岗位差别
C:企业的负担能力
D:人才价值观
E:工作年限
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机构客户市场细分的标准主要有（）。
A:企业所处行业的因素
B:企业信用等级因素
C:企业性质因素
D:企业地理因素
E:企业规模因素
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