奥鹏教育东北财经大学《金融服务营销》在线作业三（更新）-0024

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《金融服务营销》在线作业三（更新）-0024

对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。
A:折扣定价
B:撇脂定价
C:心理定价
D:适中定价
答案问询微信：424329

最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为（）
A:有形化服务
B:差异化服务
C:亲情化服务
D:先进化服务
答案问询微信：424329

CIS是下列哪项的简称（）。
A:企业识别系统
B:企业行为识别系统
C:企业理念识别系统
D:企业视觉识别系统
答案问询微信：424329

下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（）。
A:请名人代言
B:名人借势方法
C:借住公有资源
D:与名人合作开发名人资源
答案问询微信：424329

银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（）。
A:差异性策略
B:关系策略
C:经济性策略
D:集中策略
答案问询微信：424329

下列选项中不属于筛选分析的内容的是（）。
A:目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等
B:长期成本效益分析
C:与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围
D:成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算
答案问询微信：424329

下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（）。
A:营销组合改革策略
B:密集型策略
C:持续策略
D:可选择性渗透策略
答案问询微信：424329

对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（）。
A:弱势
B:威胁
C:优势
D:机会
答案问询微信：424329

银行市场营销是以（）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A:金融市场
B:商品市场
C:债券市场
D:货币市场
答案问询微信：424329

（）是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。
A:负强化
B:正强化
C:惩罚
D:自然消退
答案问询微信：424329

银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。
A:核心产品
B:资产业务产品
C:基本产品
D:外延产品
答案问询微信：424329

下列哪项不属于银行中间业务产品（）。
A:担保
B:结算
C:汇兑
D:按揭贷款
答案问询微信：424329

下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A:收缩战略
B:持续战略
C:市场改革策略
D:撤退战略
答案问询微信：424329

下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是（）。
A:识别顾客
B:双向沟通
C:顾客差别化
D:赢得客户
答案问询微信：424329

消费者感受一个产品的总和是（），它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受，建立关系，并占得一席之地的产品。
A:服务
B:品牌
C:营销
D:广告
答案问询微信：424329

下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（）。
A:精确
B:省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算
C:中意
D:便宜
答案问询微信：42432奥鹏东北财经大学平时在线作业9

下列选项中是美国CIS的特点的是（）。
A:具有人性管理精神，以人为本
B:注重企业实际调查研究
C:并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
D:注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
答案问询微信：424329

产品生命周期各阶段中，市场竞争最激烈的是（）。
A:成长期
B:成熟期
C:衰退期
D:投入期
答案问询微信：424329

下列选项中（）是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。
A:银行行为识别
B:企业识别系统
C:银行视觉识别
D:银行理念识别
答案问询微信：424329

最早把CRM引入银行业的是（）。
A:渣打银行
B:中国工商银行
C:汇丰银行
D:花旗银行
答案问询微信：424329

金融机构实施STP战略的意义有（）。
A:便于金融机构集中优势力量抢占市场
B:向客户提供优质的服务
C:提升金融机构的整体形象
D:使银行的营销更具有针对性
E:减低成本带来收益
答案问询微信：424329

银行内部关系营销存在的问题有（）。
A:后勤部门与营销部门的矛盾
B:财务部门与营销部门的矛盾
C:业务管理部门与营销部门的矛盾
D:领导决策层与营销部门的矛盾
E:人力资源部门与营销部门的矛盾
答案问询微信：424329

SMARTSF法所要求的银行服务标准有（）。
A:可衡量性
B:明确性
C:组织支持
D:及时性
E:与客户的需求一致
答案问询微信：424329

下列属于银行导入CIS战略关键性的三个定位的是（）。
A:银行经营哲学和战略目标的定位
B:银行整体营销策略的定位
C:通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
D:培育高层次的银行文化的定位
E:银行视觉形象定位
答案问询微信：424329

下列属于品牌个性构成要素的是（）。
A:品牌代言人
B:品牌历史
C:公关赞助;
D:产品特征
E:价格因素
答案问询微信：424329

下列属于开发和创新银行产品的方法的是（）。
A:延伸法
B:包装法
C:组合法
D:创新法
E:移植法
答案问询微信：424329

营销是策划的过程，4Ps营销策略的四个要素是指（）。
A:产品
B:定价
C:促销
D:分销
E:人员
答案问询微信：424329

银行STP战略的步骤有（）。
A:选择目标市场
B:产品定位
C:产品满意度调查
D:细分市场
E:产品促销
答案问询微信：424329

个人客户市场细分的标准要考虑的因素有（）。
A:行为因素
B:心里因素
C:地理因素
D:利益因素
E:人口因素
答案问询微信：424329

下列选项属于中国银行业整合营销传播存在的问题的有（）。
A:急功近利
B:临时抱佛脚
C:内容和手段单一
D:缺乏整体感
E:促销痕迹明显
答案问询微信：424329