奥鹏教育东北财经大学《金融服务营销》在线作业三（更新）-0005

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东财《金融服务营销》在线作业三（更新）-0005

中国第一家推行客户经理制的是（），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
A:中国建设银行
B:中国银行
C:中国工商银行
D:中国农业银行
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下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（）。
A:外延产品
B:基本产品
C:资产业务产品
D:核心产品
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对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。
A:折扣定价
B:撇脂定价
C:心理定价
D:适中定价
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在满意和没有满意这个连续体间的因素称为（）
A:外部因素
B:保健因素
C:期间因素
D:激励因素
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下列不是美国企业强调的内容的是（）。
A:效率
B:团结生存
C:责任心
奥鹏东北财经大学平时在线作业D:创造力
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下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。
A:整数定价
B:尾数定价
C:招徕定价
D:声望定价
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（）营销分配与激励机制中开始有了管理的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。
A:原始式的
B:法治式
C:人治式
D:人性化的
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银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（）。
A:差异性策略
B:关系策略
C:经济性策略
D:集中策略
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下列选项中（）不属于银行产品开发和创新的目的。
A:增加银行产品数量
B:提升银行形象
C:满足客户需求
D:增加收益
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下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A:收缩战略
B:持续战略
C:市场改革策略
D:撤退战略
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最早把CRM引入银行业的是（）。
A:渣打银行
B:中国工商银行
C:汇丰银行
D:花旗银行
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（）是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。
A:负强化
B:正强化
C:惩罚
D:自然消退
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下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位（）。
A:银行整合营销的定位
B:通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
C:银行视觉形象的定位
D:银行经营哲学和战略目标的定位
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下列（）不是公平理论对管理者的教益。
A:管理者应注意横向比较
B:公平与否源于个人的感觉
C:用报酬或奖励来激励员工时应使员工感动公平
D:让员工有不公平感才能激励员工
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经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（）职责。
A:联络员
B:服务员
C:推销员
D:情报员
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银行市场营销是以（）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A:金融市场
B:商品市场
C:债券市场
D:货币市场
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双因素理论认为不满意的对立面是（）。
A:没有满意
B:满意
C:基本满意
D:没有不满意
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基于期望理论，（）指个人对某一成果的价值估计，或达到目标对满足个人需要的价值。
A:满意度
B:效价
C:期望值
D:动力
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银行整合营销的手段与方式是（）。
A:一个声音，一个形象
B:广告
C:直接营销
D:公共关系
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下列属于银行实施CRM的外部条件的是（）。
A:要有先进的科技网络支持
B:要有一家技术过硬的CRM软件供应商
C:要有一个与之相适应的内部组织
D:要进行业务流程再造
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下列选项属于银行整合营销传播的原则的有（）。
A:选择目标客户
B:以市场需求为主导
C:成本、费用的合理性
D:银行产品的客观性
E:银行形象的一致性
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下列选项，（）是银行“一对一”营销的缺点。
A:满足消费者个性化需求
B:经营成本和风险加大
C:技术和信息的更新换代快
D:以销定产，减少库存积压
E:促进企业不断发展
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市场挑战者战略有（）几种。
A:有距离战略
B:有选择战略
C:“迂回”战略
D:合并战略
E:直接进攻战略
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银行产品定位的方法有（）。
A:利益定位法
B:使用定位法
C:分类定位法
D:竞争定位法
E:产品差异定位法
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下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的是（）。
A:季节折扣
B:功能折扣
C:招徕定价
D:整数定价
E:回扣与津贴
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下列属于银行实施CRM的内部条件的是（）。
A:要有先进的科技网络支持
B:要有银行决策管理层的认同
C:要有较强的管理和技术力量
D:要进行业务流程再造
E:要有一个与之相适应的内部组织
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银行营销的特点有（）。
A:非产品质量因素打造金融产品品牌
B:服务贯穿于银行营销活动的整个过程
C:银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导
D:银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导
E:金融市场的规范化是银行营销的前提
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薪酬奖励的现状是（）。
A:不同银行高管收入差距逐步扩大
B:不同银行高管收入差距缩小
C:银行高管薪酬与员工薪酬差距加大
D:国有和股份制银行薪酬收入水平相差较大
E:长期薪酬激励未落到实处
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下列属于开发和创新银行产品的方法的是（）。
A:延伸法
B:包装法
C:组合法
D:创新法
E:移植法
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下列属于银行产品的心理定价策略的是（）。
A:现金折扣
B:招徕定价
C:声望定价
D:尾数定价
E:整数定价
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