奥鹏教育东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业一-0030

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游与饭店信息管理》在线作业一-0030

堪道尔（D.G.Kendall）首先（1951年）用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中C表示：（）
A:服务时间的分布
B:顾客抵达时间分布
C:服务台的个数
D:服务人员数目
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提供世界各国“旅游竞争力指数”的国际组织
是：（）
A:世界旅游组织（UNWTO）
B:世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C:世界银行（world Bank）
D:世界经济论坛（WEF）
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提供文献引用率的文献数据库是：（）
A:Google Scholar
B:Worldcat
C:Google books
D:CNKI
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下列哪个文献管理软件可以同时下载文献记录和论文全文，并自动将二者链接起来。（）
A:Endnote
B:Zotero
C:ReferenceManager
D:Refworks
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提供期刊《旅行研究学报》（Journal of Travel Research）全文下载的数据库是：（）
A:EBSCO
B:JSTOR
C:ScienceDirect
D:Sagepub
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酒店空一间客房的机会成本是80元，额外安排一个超额预订客人的成本是40元。如果酒店超额预订3人，共有1人预订了但是没有如期抵达，酒店的损失是：（）
A:40
B:80
C:160
D:240
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下列哪项不属于输出设备:()
A:显示器
B:触摸屏
C:投影仪
D:打印机
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结构方程模型的英文简写是：（）
A:SOM
B:SEM
C:HLM
D:EMS
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“设身处地的为顾客着想，对顾客给予特别的关注”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
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1966年，正式将旅行成本法纳入研究文献的学者是：（）
A:Mendelsohn
B:Clawson
C:Ruffel
D:Hotelling
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下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：（）
A:小组集中
B:投诉监控
C:顾客采访
D:神秘购物者
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SPSS程序文件（syntax）的格式为：（）
A:".sav"
B:".sps"
C:".spo"
D:".sdb"
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下列哪项不属于输入设备:()
A:键盘
B:录音笔
C:投影仪
D:摄像头
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下列哪项不属于即时通信程序:()
A:Qusta
B:ICQ
C:OICQ
D:MSN
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下列哪项不属于旅游信息的收集、整理:()
A:旅游文献的管理
B:在线旅游数据的获取
C:旅游调研
D:旅游质性分析
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度量旅奥鹏东北财经大学平时在线作业游需求预测精度的常见指标是：（）
A:平均绝对误差 (MAE)
B:均方根误差 (RMSE)
C:平均绝对误差百分比 (MAPE)
D:均方根误差百分比 (RMSPE)
E:赛尔U系数（Theil’s U-Statistics）
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酒店实施超额预订是哪两个成本之间进行权衡？（）
A:客人预订了而未抵达
B:为预订客人提供的折扣
C:额外安排超额预订客人的成本
D:预订系统的运营成本
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需要加载到Excel上的模拟软件有：（）
A:ProModel
B:Crystal Ball
C:AnyLogic
D:@Risk
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定量分析统计软件有：（）
A:SPSS
B:SAS
C:Nvivo
D:Gauss
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下列哪些属于统计软件:()
A:SPSS
B:SAS
C:Eviews
D:Gauss
E:Atlas.ti
F:R
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下列哪些类别的软件属于免费软件:（）
A:评估版软件
B:商业版软件
C:试用版版软件
D:演示版软件
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下列哪些属于网络下载工具:()
A:Xunlei
B:Flashget
C:Flashgot
D:Emule
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SPSS常见的文件类型包括哪些？（）
A:".sav"
B:".sps"
C:".spo"
D:".sdb"
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调查中常见的抽样方法有：（）
A:简单随机抽样
B:系统抽样
C:循环抽样
D:分层抽样
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服务标准化的好处：（）
A:保证了服务的快捷性
B:有利于稳定服务质量
C:服务过程变得更加容易控制
D:提高了服务流程的弹性
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