奥鹏教育东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业一-0028

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游与饭店信息管理》在线作业一-0028

提供期刊《Tourism Management》全文下载的数据库是：（）
A:EBSCO
B:JSTOR
C:ScienceDirect
D:Springerlink
答案问询微信：424329

收益管理系统不具有的作用是：（）
A:顾客分类及需求预测
B:超额预订控制
C:易动态价格设定
D:顾客满意度分析
答案问询微信：424329

OfficeXp中，一个Excel工作表中有多少列？（）
A:128
B:256
C:512
D:1024
答案问询微信：424329

下列哪项不属于旅游信息的收集、整理:()
A:旅游文献的管理
B:在线旅游数据的获取
C:旅游调研
D:旅游质性分析
答案问询微信：424329

“一种实体性的，具有刚性特征的旅游线路”指的是：（）
A:旅游者线路
B:旅行社线路
C:旅游景区线路
D:旅游规划线路
答案问询微信：424329

下列哪个文献管理软件的使用，需要首先下载并安装Firefox，因为其是Firefox的一个插件。（）
A:Endnote
B:Zotero
C:Google Scholar
D:Procite
答案问询微信：424329

下列哪个文献管理软件可以同时下载文献记录和论文全文，并自动将二者链接起来。（）
A:Endnote
B:Zo奥鹏东北财经大学平时在线作业tero
C:ReferenceManager
D:Refworks
答案问询微信：424329

酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于：（）
A:划分需求
B:提供价格诱因
C:促进非高峰期的需求
D:使用预订系统
答案问询微信：424329

一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客？（）
A:40
B:60
C:72
D:90
答案问询微信：424329

下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：（）
A:小组集中
B:投诉监控
C:顾客采访
D:神秘购物者
答案问询微信：424329

“帮助顾客，并迅速提供服务的愿望”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
答案问询微信：424329

由美国乔治梅森大学(George Mason University)历史与新媒体中心提供的“新一代文献管理软件”是：（）
A:Endnote
B:Refworks
C:Biblioscape
D:Zotero
答案问询微信：424329

“设身处地的为顾客着想，对顾客给予特别的关注”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
答案问询微信：424329

SPSS程序文件（syntax）的格式为：（）
A:".sav"
B:".sps"
C:".spo"
D:".sdb"
答案问询微信：424329

下列哪项不属于输入设备:()
A:键盘
B:录音笔
C:投影仪
D:摄像头
答案问询微信：424329

电子门锁系统相对于传统门锁的优点有哪些?()
A:更安全
B:可以设定不同权限的门卡
C:成本更低
D:管理更方便
答案问询微信：424329

常见的专业数据录入软件有哪些？（）
A:Epidata
B:Arcinfo
C:SPSS Data Entry
D:Stata
答案问询微信：424329

服务设施布局的基本类型有：（）
A:固定位置型布局
B:流程型布局
C:单元型布局
D:产品型布局
E:矩阵式布局
答案问询微信：424329

信息处理的流程包括:（）
A:信息的收集
B:信息的整理
C:信息的分析
D:信息的应用
E:信息的鉴别
F:信息的评估
G:信息的提炼
答案问询微信：424329

下列哪些属于网络下载工具:()
A:Xunlei
B:Flashget
C:Flashgot
D:Emule
答案问询微信：424329

中国期刊全文数据库CNKI提供论文的全文格式有：（）
A:".doc"
B:".pdf"
C:".txt"
D:".caj"
答案问询微信：424329

可以用动画展示模拟模型的模拟软件有：（）
A:ProModel
B:Crystal Ball
C:AnyLogic
D:@Risk
答案问询微信：424329

比较著名的调研公司有哪些？（）
A:SPSS公司
B:QSR公司
C:尼尔森公司
D:零点公司
答案问询微信：424329

排队系统中常见的服务规则有（）
A:先到先服务
B:随机服务
C:有优先权的服务
D:固定时间服务
答案问询微信：424329

下列哪些属于酒店管理信息系统软件:()
A:Fidelio
B:Execu/Tech
C:FOXHIS
D:Fidelio Express
答案问询微信：424329