奥鹏教育东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业一-0003

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游与饭店信息管理》在线作业一-0003

下列哪项不属于酒店管理信息系统软件:()
A:Fidelio
B:Fidelio Express
C:Execu/Tech
D:EPS
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下列哪项不属于统计软件:()
A:SPSS
B:SAS
C:Lingo
D:Lisrel
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下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：（）
A:小组集中
B:投诉监控
C:顾客采访
D:神秘购物者
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什么是整个调研的灵魂和线索？（）
A:假设
B:问卷
C:数据分析
D:报告写作
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发布世界各国、地区“旅游卫星账户数据”的
国际组织是：（）
A:世界旅游组织（UNWTO）
B:世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C:世界银行（world Bank）
D:世界经济论坛（WEF）
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SPSS分析结果输出文件的格式为：（）
A:".sav"
B:".sps"
C:".spo"
D:".sdb"
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哪个环节用于问卷的修订，可以反复进行几次？（）
A:形成假设
B:设计问卷
C:前导测试
D:正式问卷
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下列哪项不属于输出设备:()
A:显示器
B:触摸屏
C:投影仪
D:打印机
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下列关于问卷的表述哪项是错误的：（）
A:研究假设是问卷的骨架和线索
B:问卷应该方便被调查者填写
C:问卷的问题越多越好
D:问卷要力求简明、清晰
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OfficeXp中，一个Excel工作表中有多少列？（）
A:128
B:256
C:512
D:1024
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数据库技术具有里程碑的意义主要指哪个方面？（）
A:关系数据库
B:多维度的全文检奥鹏东北财经大学平时在线作业索
C:存储的容量大
D:保存的时间长
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OfficeXp中，一个Excel工作薄最多有多少张工作表？（）
A:128
B:256
C:512
D:1024
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Crystal Ball软件中“copy data”，复制的是：（）
A:数值
B:概率分布
C:数值及概率分布
D:格式
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下列哪项不属于旅游信息的收集、整理:()
A:旅游文献的管理
B:在线旅游数据的获取
C:旅游调研
D:旅游质性分析
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“员工所具有的知识、礼节，以及表达出自信与可信的能力”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
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销售部门选址主要考虑的因素是：（）
A:土地使用成本
B:交通成本
C:地段
D:人气
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服务供给管理的策略包括：（）
A:分享能力
B:交叉培训员工
C:雇佣临时工
D:增加顾客参与
E:创造可调节的能力
F:班次安排
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SPSS常见的文件类型包括哪些？（）
A:".sav"
B:".sps"
C:".spo"
D:".sdb"
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一个等待线系统（waiting-line system）或排队系统（queuing system）一般包括哪几个组成部分？（）
A:预订系统
B:抵达系统
C:等待线（或队列）
D:服务设施
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常见的专业数据录入软件有哪些？（）
A:Epidata
B:Arcinfo
C:SPSS Data Entry
D:Stata
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使用Excel录入旅游调研数据时，可能用到的功能包括哪些?（）
A:冻结窗格
B:记录单
C:数据分列
D:查找/替换
E:规划求解
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侯杰泰（2004）概括了结构方程模型的优点，包括：（）
A:同时处理多个因变量
B:容许自变量和因变量包含测量误差
C:同时估计因子结构和因子关系
D:容许更大弹性的测量模型
E:估计整个模型的拟合程度
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使用Excel分析旅游调查数据常用的模块有哪些？（）
A:数据透视表
B:数据分析模块
C:记录单
D:规划求解
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酒店为了顾客抵达的不确定性，通常采取的策略是（）
A:核对预订
B:增加保障类预订
C:不接受预订
D:增加客房数量
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获取第一手信息的方法通常有：（）
A:观察法
B:调查法
C:深度访谈
D:实验法
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