奥鹏教育东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业三-0026

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游与饭店信息管理》在线作业三-0026

下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：（）
A:小组集中
B:投诉监控
C:顾客采访
D:神秘购物者
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发布世界各国、地区“旅游卫星账户数据”的
国际组织是：（）
A:世界旅游组织（UNWTO）
B:世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C:世界银行（world Bank）
D:世界经济论坛（WEF）
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SPSS数据文件的格式为：（）
A:".sav"
B:".sps"
C:".spo"
D:".sdb"
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一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客？（）
A:40
B:60
C:72
D:90
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可以把网页内容分层级自动抓取的Firefox插件是：（）
A:Delicious
B:Flashgot
C:Scrapbook
D:GoogleNotes
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提供“HTC ，Hospitality & Tourism Complete)”的数据库是：（）
A:EBSCO
B:JSTOR
C:ScienceDirect
D:CNKI全文期刊数据库
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酒店通过轮岗，培养一专多能的员工，以便及时补位，这属于：（）
A:分享能力
B:交叉培训员工
C:雇佣临时工
D:增加顾客参与
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“温度”变量（K氏温标）的变量测度等级是：（）
A:名义测度（nominal measurement）
B:序次测度（ordinal measurement）
C:间距测度（interval measurement）
D:比率测度（ration measurement）
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把google scholar中的文献记录导入到文献管理软件，需要设置google scholar中的（）。
A:学术检索使用偏好
B:学术高级检索
C:学术检索帮助
D:学术检索配置
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下列哪项不属于输出设备:()
A:显示器
B:触摸屏
C:投影仪
D:打印机
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下列哪个文献管理软件的使用，需要首先下载并安装Firefox，因为其是Firefox的一个插件。（）
A:Endnote
B:Zotero
C:Google Scholar
D:Procite
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“准确地履行服务承诺的能力”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
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SPSS分析结果输出文件的格式为：（）
A:".sav"
B:".sps"
C:".spo"
D:".sdb"
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酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于：（）
A:划分需求
B:提供价格诱因
C:促进非高峰期的需求
D:使用预订系统
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提供世界各国“旅游竞争力指数”的国际组织
是：（）
A:世界旅游组织（UNWTO）
B:世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C:世界银行（world Bank）
D:世界经济论坛（WEF）
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服务供给管理的策略包括：（）
A:分享能力
B:交叉培训员工
C:雇佣临时工
D:增加顾客参与
E:创造可调节的能力
F:班次安排
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中国期刊全文数据库CNKI提供论文的全文格式有：（）
A:".doc"
B:".pdf"
C:".txt"
D:".caj"
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常见的结构方程分析软件包括：（）
A:LISREL
B:Lingo
C:AMOS
D:Nvivo
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酒店为了顾客抵达的不确定性，通常采取的策略是（）
A:核对预订
B:增加保障类预订
C:不接受预订
D:增加客房数量
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从网络数据库获取旅游数据通常要对以下哪几个奥鹏东北财经大学平时在线作业方面做出设定：（）
A:数据主题（或变量集合）
B:时间范围
C:地域范围
D:数据格式
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调查中常见的抽样方法有：（）
A:简单随机抽样
B:系统抽样
C:循环抽样
D:分层抽样
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用于旅游需求预测的计量经济模型包括：（）
A:线性回归模型（Linear Regression Model）
B:对数回归模型（Log-Linear Regression Model）
C:协整检验与误差修正模型(CI/ECM）
D:时变参数模型（TVP）
E:向量自回归方法（VAR）
F:近似理想需求系统模型（AIDS）
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收益管理最适合于具有下述特征的企业？（）
A:具有相对固定的供给能力
B:具有细分市场的能力
C:易逝的存货
D:事先售出产品
E:波动的需求
F:低边际销售成本和高边际能力改变成本
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下列哪些属于统计软件:()
A:SPSS
B:SAS
C:Eviews
D:Gauss
E:Atlas.ti
F:R
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常见的人文学科参考文献格式有：（）
A:Harward（哈佛）
B:Chicago Review（芝加哥）
C:APA（美国心理学会）
D:MLA（现代语言学会）
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