奥鹏教育东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业三-0010

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游与饭店信息管理》在线作业三-0010

发布世界各国、地区“旅游卫星账户数据”的
国际组织是：（）
A:世界旅游组织（UNWTO）
B:世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C:世界银行（world Bank）
D:世界经济论坛（WEF）
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酒店通过轮岗，培养一专多能的员工，以便及时补位，这属于：（）
A:分享能力
B:交叉培训员工
C:雇佣临时工
D:增加顾客参与
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“准确地履行服务承诺的能力”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
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收集旅游调研数据之后，评价了数据质量时，最有把握的方法是：（）
A:逻辑校验
B:相似性校验
C:冗余校验
D:重复校验
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“一种实体性的，具有刚性特征的旅游线路”指的是：（）
A:旅游者线路
B:旅行社线路
C:旅游景区线路
D:旅游规划线路
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数据库技术具有里程碑的意义主要指哪个方面？（）
A:关系数据库
B:多维度的全文检索
C:存储的容量大
D:保存的时间长
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下列哪个文献管理软件可以同时下载文献记录和论文全文，并自动将二者链接起来。（）
A:Endnote
B:Zotero
C:ReferenceManager
D:Refworks
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下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：（）
A:小组集中
B:投诉监控
C:顾客采访
D:神秘购物者
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Crystal Ball软件中“copy data”，复制的是：（）
A:数值
B:概率分布
C:数值及概率分布
D:格式
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什么是整个调研的灵魂和线索？（）
A:假设
B:问卷
C:数据分析
D:报告写作
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下列哪项不属于google系列产品:（）
A:Gmail
B:GoogleNotes
C:Google Scholar
D:Google Dictionary
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录入多选题数据时，采用多变量值策略，那么多选题变量的数目为:（）
A:被调查者选择的选项最多的数目
B:被调查者选择的选项最多的数目的两倍
C:该题目选项的数目
D:该题目选项的数目的两倍
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服务部门选址主要考虑的因素是：（）
A:土地使用成本
B:交通成本
C:地段
D:顾客的便利性
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下列哪项不属于电子邮件客户端程序:()
A:Outlook
B:Outlook Express
C:Live mail
D:Firefox
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OfficeXp中，一个Excel工作表中有多少列？（）
A:128
B:256
C:512
D:1024
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环境的使用价值包括：（）
A:直接使用价值(Direct Use Value)
B:间接使用价值( Indirect Use Value)
C:选择价值( Option Value)
D:遗赠价值(Bequest Value)
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排队问题针对的是以下哪些特征？()
A:生产消费同时性
B:不可储存性
C:不可移动性
D:参与性
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服务设施布局的基本类型有：（）
A:固定位置型布局
B:流程型布局
C:单元型布局
D:产品型布局
E:矩阵式布局
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收益管理最适合于具有下述特征的企业？（）
A:具有相对固定的供给能力
B:具有细分市场的能力
C:易逝的存货
D:事先售出产品
E:波动的需求
F:低边际销售成本和高边际能力改变成本
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奥立弗（Oliver,1997）区别了服务质量和顾客满意度概念，他认为服务质量是：（）
A:以具体的客观现实为依据
B:好的服务质量一定会使顾客满意
C:建立在对“优秀”的感知基础上
D:认知型判断
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国外研究环境价值估价的主要方法有：（）
A:旅行成本法（TCM)
B:意愿定价法（CVM）
C:专家意见法（DM）
D:享乐定价法（HPM）
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问卷一般包含哪几个部分？（）
A:导语
B:问卷主体
C:人口统计变量部分
D:结束语
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旅行成本法根据函数形式的不同，可以分为以下几个类别？（）
A:分区旅行成本模型(ZTCM)
B:个体旅行成本模型(ITCM)
C:随机效用旅行成本模型(RUTCM)
D:奥鹏东北财经大学平时在线作业享乐旅行成本模型(HTCM)
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常见的调查方式有：（）
A:电话调查
B:个人发放问卷
C:邮寄问卷
D:电子问卷
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下列哪些属于电子邮件客户端程序:()
A:Outlook
B:Outlook Express
C:Lotus Note
D:Groupwise
E:Live mail
F:Firefox
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