奥鹏教育东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业二-0027

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东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二-0027

可以把网页内容分层级自动抓取的Firefox插件是：（）
A:Delicious
B:Flashgot
C:Scrapbook
D:GoogleNotes
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旅游线路分析的基本假设是：（）
A:时间最短假设
B:路线最短假设
C:成本最小化假设
D:旅游最满意假设
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一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客？（）
A:40
B:60
C:72
D:90
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结构方程模型的英文简写是：（）
A:SOM
B:SEM
C:HLM
D:EMS
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由美国乔治梅森大学(George Mason University)历史与新媒体中心提供的“新一代文献管理软件”是：（）
A:Endnote
B:Refworks
C:Biblioscape
D:Zotero
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下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：（）
A:小组集中
B:投诉监控
C:顾客采访
D:神秘购物者
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“大学生休闲活动研究”这个问题的调查主体是：（）
A:大学生
B:休闲活动
C:大学生班级
D:大学
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下列说法正确的是：（）
A:质性研究信度高、效度低
B:质性研究信度高、效度也高
C:质性研究信度低、效度低
D:质性研究信度低、效度高
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下列关于问卷的表述哪项是错误的：（）
A:研究假设是问卷的骨架和线索
B:问卷应该方便被调查者填写
C:问卷的问题越多越好
D:问卷要力求简明、清晰
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提供期刊《旅行研究学报》（Journal of Travel Research）全文下载的数据库是：（）
A:EBSCO
B:JSTOR
C:ScienceDirect
D:Sagepub
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Crystal Ball软件中“copy data”，复制的是：（）
A:数值
B:概率分布
C:数值及概率分布
D:格式
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下列哪项不属于运筹学软件:()
A:Lindo
B:Lingo
C:Project
D:Nvivo
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收集旅游调研数据之后，评价了数据质量时，最有把握的方法是：（）
A:逻辑校验
B:相似性校验
C:冗余校验
D:重复校验
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提供世界各国“旅游竞争力指数”的国际组织
是：（）
A:世界旅游组织（UNWTO）
B:世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C:世界银行（world Bank）
D:世界经济论坛（WEF）
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收益管理系统不具有的作用是：（）
A:顾客分类及需求预测
B:超额预订控制
C:易动态价格设定
D:顾客满意度分析
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从网络数据库获取旅游数据通常要对以下哪几个方面做出设定：（）
A:数据主题（或变量集合）
B:时间范围
C:地域范围
D:数据格式
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服务质量的构成要素包括（）
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
E:有形性
F:有效性
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使用Excel分析旅游调查数据常用的模块有哪些？（）
A:数据透视表
B:数据分析模块
C:记录单
D:规划求解
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一个等待线系统（waiting-line system）或排队系统（queuing system）一般包括哪几个组成部分？（）
A:预订系统
B:抵达系统
C:等待线（或队列）
D:服务设施
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侯杰泰（2004）概括了结构方程模型的优点，包括：（）
A:同时处理多个因变量
B:容许自变量和因变量包含测量误差
C:同时估计因子结构和因子关系
D:容许更大弹性的测量模型
E:估计整个模型的拟合程度
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服务标准化的好处：（）
A:保证了服务的快捷性
B:有利于稳定服务质量
C:服务过程变得更加容易控制
D:提高了服务流程的弹性
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软件生产商提供的试用版软件通常受到哪些方面的限制？（）
A:使用时间
B:软件功能
C:计算机性能
D:计算机类别
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随盘相对于软盘的优点有哪些?()
A:体积小
B:方便携带
C:容量大
D:低噪音
E:存储速度快
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电子门锁系统相对于传统门锁的优点有哪些?()
A:更安全
B:可以设定不同权限的门卡
C:成本更低
D:管理更方便
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定性的旅游需求预测方法包括：（）
A:高级主管人员估计法（Jury of Executive Opinion）
B:主观概率评价法（Subjective Probability Assessment）
C:德尔菲法（Delphi Method）
D:顾客倾向调查法（Customer Intentions Survey）
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