奥鹏教育东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业二-0023

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二-0023

一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客？（）
A:40
B:60
C:72
D:90
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“您喜欢跟很多人一起组团旅游吗？①非常讨厌 ②讨厌 ③无所谓 ④喜欢 ⑤非常喜欢。”这种类型的问题属于：（）
A:肯否式
B:选择式
C:排序式
D:等级式
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下列哪项不属于google系列产品:（）
A:Gmail
B:GoogleNotes
C:Google Scholar
D:Google Dictionary
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下列哪项不属于操作系统软件:()
A:DOS
B:Windows
C:WPS
D:Linux
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下列哪项不属于酒店管理信息系统软件:()
A:Fidelio
B:Fidelio Express
C:Execu/Tech
D:EPS
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《Yearbook of tourism statistics》由哪个国际组织出版：（）
A:世界旅游组织（UNWTO）
B:世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C:世界银行（world Bank）
D:世界经济论坛（WEF）
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把google scholar中的文献记录导入到文献管理软件，需要设置google scholar中的（）。
A:学术检索使用偏好
B:学术高级检索
C:学术检索帮助
D:学术检索配置
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下列哪个文献管理软件可以同时下载文献记录和论文全文，并自动将二者链接起来。（）
A:Endnote
B:Zotero
C:ReferenceManager
D:Refworks
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下列哪项不属于统计软件:()
A:SPSS
B:SAS
C:Lingo
D:Lisrel
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“性别”变量的变量测度等级是：（）
A:名义测度（nominal measurement）
B:序次测度（ordinal measurement）
C:间距测度（interval measurement）
D:比率测度（ration measurement）
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提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下载的数据库是：（）
A:EBSCO
B:JSTOR
C:ScienceDirect
D:Springerlink
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下列哪项不属于旅游信息的收集、整理:()
A:旅游文献的管理
B:在线旅游数据的获取
C:旅游调研
D:旅游质性分析
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录入多选题数据时，采用二分变量策略，那么多选题变量的数目为:（）
A:被调查者选择的选项最多的数目
B:被调查者选择的选项最多的数目的两倍
C:该题目选项的数目
D:该题目选项的数目的两倍
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SPSS分析结果输出文件的格式为：（）
A:".sav"
B:".sps"
C:".spo"
D:".sdb"
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可以用Excel的哪个函数分析多选题数据（）
A:if
B:countif
C:power
D:sumproduct
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为了验证“男生玩游戏的多，女生看电影的多”这个假设应该设计哪些题目？（）
A:性别
B:休闲活动项目
C:年级
D:休闲活动地点
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服务质量的构成要素包括（）
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
E:有形性
F:有效性
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服务需求管理的策略包括：（）
A:划分需求
B:提供价格诱因
C:促进非高峰期的需求
D:开发互补性服务
E:使用预订系统
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随盘相对于软盘的优点有哪些?()
A:体积小
B:方便携带
C:容量大
D:低噪音
E:存储速度快
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按照参与的程度，顾客参与服务的形式有:（）
A:在服务过程中顾客与员工直接参与
B:顾客在家中或办公室通过电子媒介间接参与
C:有的服务可以在完全没有客户参与的条件下完成
D:有的顾客参与，有的顾客不参与
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质性研究的哲学基础是：（）
A:现象学
B:解释哲学
C:后现代主义哲学
D:实证主义哲学
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下列哪些属于旅游信息的分析:()
A:旅游数量分析
B:旅游质性分析
C:旅游文献的管理
D:旅游调研
E:旅奥鹏东北财经大学平时在线作业游线路优化
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中国期刊全文数据库CNKI提供论文的全文格式有：（）
A:".doc"
B:".pdf"
C:".txt"
D:".caj"
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奥立弗（Oliver,1997）区别了服务质量和顾客满意度概念，他认为服务质量是：（）
A:以具体的客观现实为依据
B:好的服务质量一定会使顾客满意
C:建立在对“优秀”的感知基础上
D:认知型判断
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下列哪些属于数据库软件:()
A:Access
B:Oracle
C:Foxpro
D:DB2
E:MySQL
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