奥鹏教育东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业二-0005

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二-0005

服务部门选址主要考虑的因素是：（）
A:土地使用成本
B:交通成本
C:地段
D:顾客的便利性
答案问询微信：424329

SPSS分析结果输出文件的格式为：（）
A:".sav"
B:".sps"
C:".spo"
D:".sdb"
答案问询微信：424329

“员工所具有的知识、礼节，以及表达出自信与可信的能力”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
答案问询微信：424329

下列关于问卷的表述哪项是错误的：（）
A:研究假设是问卷的骨架和线索
B:问卷应该方便被调查者填写
C:问卷的问题越多越好
D:问卷要力求简明、清晰
答案问询微信：424329

下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：（）
A:小组集中
B:投诉监控
C:顾客采访
D:神秘购物者
答案问询微信：424329

收集旅游调研数据之后，评价了数据质量时，最有把握的方法是：（）
A:逻辑校验
B:相似性校验
C:冗余校验
D:重复校验
答案问询微信：424329

下列哪项不属于运筹学软件:()
A:Lindo
B:Lingo
C:Project
D:Nvivo
答案问询微信：424329

“一种虚拟的，有巨大柔性组合空间的旅游线路”指的是：（）
A:旅游者线路
B:旅行社线路
C:旅游景区线路
D:旅游规划线路
答案问询微信：424329

下列哪项不属于旅游地理信息系统使用的硬件？（）
A:电子罗盘
B:海拔仪
C:气压计
D:绘图仪
答案问询微信：424329

收益管理系统不具有的作用是：（）
A:顾客分类及需求预测
B:超额预订控制
C:易动态价格设定
D:顾客满意度分析
答案问询微信：424329

提供“HTC ，Hospitality & Tourism Complete)”的数据库是：（）
A:EBSCO
B:JSTOR
C:ScienceDirect
D:CNKI全文期刊数据库
答案问询微信：424329

在一个Excel工作表中，用单元格B2表示模型的一个参数，模型引用时的形式是：（）
A:B2
B:$B2
C:B$2
D:$B$2
答案问询微信：424329

下列哪个文献管理软件可以同时下载文献记录和论文全文，并自动将二者链接起来。（）
A:Endnote
B:Zotero
C:ReferenceManager
D:Refworks
答案问询微信：424329

“温度”变量（K氏温标）的变量测度等级是：（）
A:名义测度（nominal mea奥鹏东北财经大学平时在线作业surement）
B:序次测度（ordinal measurement）
C:间距测度（interval measurement）
D:比率测度（ration measurement）
答案问询微信：424329

“帮助顾客，并迅速提供服务的愿望”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
答案问询微信：424329

环境的使用价值包括：（）
A:直接使用价值(Direct Use Value)
B:间接使用价值( Indirect Use Value)
C:选择价值( Option Value)
D:遗赠价值(Bequest Value)
答案问询微信：424329

问卷一般包含哪几个部分？（）
A:导语
B:问卷主体
C:人口统计变量部分
D:结束语
答案问询微信：424329

SPSS常见的文件类型包括哪些？（）
A:".sav"
B:".sps"
C:".spo"
D:".sdb"
答案问询微信：424329

酒店为了顾客抵达的不确定性，通常采取的策略是（）
A:核对预订
B:增加保障类预订
C:不接受预订
D:增加客房数量
答案问询微信：424329

比较著名的调研公司有哪些？（）
A:SPSS公司
B:QSR公司
C:尼尔森公司
D:零点公司
答案问询微信：424329

服务标准化的好处：（）
A:保证了服务的快捷性
B:有利于稳定服务质量
C:服务过程变得更加容易控制
D:提高了服务流程的弹性
答案问询微信：424329

信息处理的流程包括:（）
A:信息的收集
B:信息的整理
C:信息的分析
D:信息的应用
E:信息的鉴别
F:信息的评估
G:信息的提炼
答案问询微信：424329

问卷设计时为什么推荐“纵向排列选项”？（）
A:排版美观
B:所占空间小
C:编码方便
D:方便被调查者选择
答案问询微信：424329

下列哪些类别的软件属于免费软件:（）
A:评估版软件
B:商业版软件
C:试用版版软件
D:演示版软件
答案问询微信：424329

服务质量的构成要素包括（）
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
E:有形性
F:有效性
答案问询微信：424329