奥鹏教育东北财经大学《旅游心理学》在线作业二（随机）-0001

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅游心理学》在线作业二（随机）-0001

喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（ ）的旅游者。
A:独立型
B:依赖型
C:心理中心型
D:他人中心型
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90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A:生理因素
B:情绪因素
C:社会因素
D:环境因素
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就情绪的具体表现过程而言，情绪是（ ）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
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心理学是社会科学还是自然科学?（ ）
A:社会科学
B:自然科学
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解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A:强
B:弱
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当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A:引导其多消费
B:谨慎服务只求无事
C:殷勤
D:少理睬
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就本质而言，情绪是（ ）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
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科学心理学的创始人是( )。
A:斯金纳
B:华生
C:冯特
D:马斯洛
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服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（ ）？
A:小
B:大
C:一样
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愉悦的情绪会提高学习效率。这句话正确与否？（ ）
A:是
B:否
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客人的需求心理有( )?
A:方便
B:安全
C:安静
D:公平
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影响人际吸引的因素有( )?
A:接近
B:有好感
C:类似
D:互补
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服务由（ ）要素构成？
A:支持性设奥鹏东北财经大学平时在线作业施和设备
B:辅助性物品
C:显性服务
D:隐性服务
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事物的主要价值包括( )?
A:理论的价值
B:美的价值
C:权力的价值
D:社会的价值
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根据情感的社会内容的性质分类,可以把情感分类为( )?
A:道德感
B:理智感
C:美感
D:负罪感
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影响旅游者情绪情感的因素包括（ ）？
A:需要是否满足
B:活动是否顺利
C:人际关系
D:身体状况
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美国心理学家霍妮将人际关系类型分为( )?
A:进取型
B:分离型
C:驯顺型
D:反抗型
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服务的特性有（ ）？
A:无形性
B:易消失性
C:顾客的参与性
D:可转移性
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影响人格形成的因素有( )?
A:遗传
B:环境
C:学习
D:成熟
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导致挫折的心理原因有( )?
A:趋避冲突
B:双趋冲突
C:双重趋避冲突
D:双避冲突
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日本学者田中喜一先生把旅游动机归为的种类有（ ）。
A:心理动机
B:思乡心
C:交游心
D:信仰心
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影响旅游者态度改变的因素有( )?
A:旅游者本身的因素
B:态度的特点
C:外界条件的影响
D:经济因素
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服务失败的原因主要有（ ）？
A:消费者的预期和服务人员的感知差距
B:服务人员的感知与服务规范的差距
C:主客沟通
D:感知服务与预期的差距
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弗洛伊德的人格理论中人格发展的阶段分为( )?
A:口唇期
B:肛门期
C:思春期
D:潜伏期
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客人对餐厅服务的心理需求有( )?
A:清洁卫生
B:快速
C:安静
D:方便
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