奥鹏教育东北财经大学《旅行社经营管理X》单元作业三

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东财《旅行社经营管理X》单元作业三

人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（ ）活动。
A:控制
B:创新
C:协调
D:领导
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申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政部门交纳质量保证金：国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳（ ）元人民币。
A:60万
B:70万
C:30万
D:50万
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设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ） 名。
A:1
B:2
C:3
D:4
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中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于（ ）年成立。注册地点为北京。
A:1995
B:1999
C:1997
D:1996
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1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（ ）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A:1985
B:1994
C:1996
D:1999
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世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦。
A:1919
B:1923
C:1949
D:1966
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在国家化环境下，国内旅行社将分化为三类：第一类是国际性的旅游批发商，第二类是 （ ），第三类是大量的以经销和代销为主的代理社。
A:传统的旅游批发商
B:专业化的、有特色的接待社
C:国内性的旅游批发商
D:小型的、个性化的旅行社
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人力资源开发与管理的内部环境包括（ ）。
A:企业的目标和战略
B:工作性质和工作质量
C:工作群体
D:领导和员工
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加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（ ）。
A:旅行社实行透明价格
B:设立旅行社信用管理部
C:旅行社客户信用管理
D:旅行社诚信经营
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人力资源的特点有（ ）、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
A:能动性
B:持续性
C:关联性
D:时效性
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当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A:旅行社经营权招标制
B:末位淘汰制
C:服务质量公示制
D:导游人员IC卡管理制
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旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A:集约型的质量增长
B:粗放型
C:粗放型的数量增长
D:集约型
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旅行社经理资格证书包括（ ）。
A:《国际旅行社总经理资格证书》
B:《国际旅行社部门经理资格证书》
C:《国内旅行社总经理资格证书》
D:《国内旅行社部门经理资格证书》
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属于企业文化精神层的有（ ）。
A:价值标准
B:员工形象
C:职业道德
D:经营思想
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行业协会的职能有（ ）、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。
A:代表职能
B:公证职能
C:统计职能
D:研究职能
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旅行社企业文化的特点是（ ）。
A:服务意识
B:文化意识
C:协作意识
D:经营意识
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绩效考评的种类有（ ）。
A:职务考评
B:奖金考评
C:提薪考评
D:晋升考评
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人力资源开发与管理的外部环境包括（ ）。
A:政府需要、社会期望和社团期望
奥鹏东北财经大学平时在线作业B:企业目标和战略
C:经济形势
D:劳动力市场的情况
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我国旅行社竞争策略有（ ）。
A:建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B:以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C:整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D:大力发展具有良好市场前景的旅游业务
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旅行社经理人员培训的内容有（ ）。
A:知识的培训
B:职业道德培训
C:专业培训
D:能力培训
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