奥鹏教育东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业二-0007

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《旅行社经营管理》在线作业二-0007

( ) 是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A:ISO9000
B:ISO9001
C:ISO9002
D:ISO9003
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影响旅行社持续发展的直接原因主要是( )。
A:宏观环境
B:成本和产品的差异性
C:行业环境
D:旅行社内部环境
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（）最适合旅行社采用。
A:ISO9001
B:ISO9002
C:ISO9004
D:ISO9000
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适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是（）。
A:直接性渠道策略
B:专营性渠道策略
C:广泛性渠道策略
D:选择性渠道策略
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中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与（）康泰旅行社奥鹏东北财经大学平时在线作业合资成立的。
A:美国
B:日本
C:香港
D:泰国
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往返票回程不定日期的机票是（）。
A:ok票
B:open票
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下列哪个不属于旅行社工作事故（）。
A:漏接事故
B:旅游者走失事故
C:错接事故
D:误机（车、船）事故
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在国家化环境下，国内旅行社将分化为三类：第一类是国际性的旅游批发商，第二类是（），第三类是大量的以经销和代销为主的代理社。
A:传统的旅游批发商
B:专业化的、有特色的接待社
C:国内性的旅游批发商
D:小型的、个性化的旅行社
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一名领导者直接领导的下属的数量叫做（）
A:管理层次
B:管理跨度
C:管理水平
D:管理策略
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旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。
A:个性化服务
B:标准化服务
C:规范化服务
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旅行社产品促销组合包括（）几种方式。
A:广告
B:人员推销
C:公共关系
D:营业推广
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旅行社流动资产管理主要包括（）。
A:现金管理
B:银行存款管理
C:应收账款管理
D:外汇管理
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建立旅行社管理信息系统的步骤有（）。
A:系统分析
B:系统设计
C:系统评估
D:系统实施
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旅行社管理信息系统开发的途径有（）。
A:购买现成的软件
B:委托开发
C:联合开发
D:自主开发
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旅行社企业文化的特点是（）。
A:服务意识
B:文化意识
C:协作意识
D:经营意识
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常见的新产品定价策略有（）。
A:撇脂定价策略
B:渐取定价策略
C:中间定价策略
D:任意定价
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旅行社国内结算的方式主要有（）。
A:汇兑
B:银行汇票
C:支票
D:银行本票
E:委托收款
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旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、（）。
A:制定招聘计划
B:准备招聘信息
C:实施招聘计划
D:挑选录用
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人力资源开发与管理的外部环境包括（）。
A:政府需要、社会期望和社团期望
B:企业目标和战略
C:经济形势
D:劳动力市场的情况
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公共关系是以（）为对象、以（）为手段、以(　）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。
A:公众
B:沟通
C:互惠
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影响旅行社持续发展的内部因素（）。
A:人力资源开发
B:营销网络体系
C:旅游服务供应部门协调
D:旅游产品质量的竞争
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旅行社经理人员的管理职能是（）。
A:计划
B:组织与领导
C:协调与控制
D:检查与反馈
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旅游接待服务的规范化管理包括（）。
A:标准化
B:程序化
C:定型化
D:个性化
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旅行社经理资格证书包括（）。
A:《国际旅行社总经理资格证书》
B:《国际旅行社部门经理资格证书》
C:《国内旅行社总经理资格证书》
D:《国内旅行社部门经理资格证书》
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旅行社存在的行业性问题是（）。
A:快速增长和利润率低的矛盾
B:产业集中度低
C:业务雷同，分工体系没有形成
D:缺乏具有国际竞争力的大型旅行社
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