奥鹏教育东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业二-0005
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中外合资旅行社的注册资本最低限额为( )万元。
A:400
B:1000
C:5000
D:100
E:250
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旅行社质量管理是“三全管理”,它的含义是( )。
A:全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理
B:全社会质量管理、全额管理和全员参与管理
C:全面质量管理、全额管理和全员参与管
D:全面质量管理、全过程管理和全员参与管理
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旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种( )服务。
A:有偿
B:无偿
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旅行社推出新产品后,采取高价的定价策略是( )。
A:渐取定价策略
B:撇油定价策略
C:中间定价策略
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申请设立国内旅行社,应当向所在地的( )管理旅游工作的部门申请批准。
A:省、自治区、直辖市
B:国务院
C:所在市
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旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做( )。
A:水平分工体系
B:垂直分工体系
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组建旅行社集团的主体是( ),这是由企业集团本身的组织特点决定的。
A:大型旅行社
B:中型旅行社
C:小型旅行社
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从旅行社分布的结构来看,我国旅行社主要集中在( )
A:大城市
B:沿海经济发达地区
C:南方
D:历史悠久的地区
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旅游目的地信息系统( )是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。
A:DIS
B:CRS
C:PMS
D:BSP
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目前,我国旅行社营业税税率为( )。
A:10%
B:5%
C:8%
D:12%
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旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和( )。
A:避免重复
B:点距适中
C:择点适当
D:顺序科学
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旅行社经理人员的管理职能是( )。
A:计划
B:组织与领导
C:协调与控制
D:检查与反馈
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旅行社存在的行业性问题是( )。
A:快速增长和利润率低的矛盾
B:产业集中度低
C:业务雷同,分工体系没有形成
D:缺乏具有国际竞争力的大型旅行社
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旅行社服务采购的任务是( )。
A:及时采购
B:按照旅游者的需求进行采购
C:降低成本
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旅行社产品促销组合包括( )几种方式。
A:广告
B:人员推销
C:公共关系
D:营业推广
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处理事故的原则有( )。
A:“宾客至上”的原则
B:“服务至上”的原则
C:“AIDA”的原则
D:“合理而可能”的原则
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旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存,和( )等特征。
A:质量价格与时间价格并存
B:不可替代性
C:异地性
D:垄断性
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设立国内旅行社的基本条件是( )。
A:具备足够的营业用房和办公设备
B:具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C:注册资金不少于30万元人民币
D:需缴纳10万元人民币的质量保证金
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我国的三大旅行社是( )、( )、( )。
A:中国旅行社
B:中国国际旅行社
C:中国青年旅行社
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与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》( )。
A:《中华人民共和国公司法》
B:《中华人民共和国合同法》
C:《中华人民共和国反不正当竞争法》
D:《中华人民共和国消费者权益保护法》
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旅行社的期间费用主要包括有( )。
A:营业费用
B:财务费用
C:管理费用
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目前,世界上旅行社最多的地区是( )。
A:亚洲
B:北美
C:欧洲
D:其他
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旅行社经理资格证书包括( )。
A:《国际旅行社总经理资格证书》
B:《国际旅行社部门经理资格证书》
C:《国内旅行社总经理资格证书》
D:《国内旅行社部门经理资格证书》
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旅行社保险可分为( )。
A:旅行社责任险
B:人身意外保险
C:旅行社意外险
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人力资源开发与管理的内部环境包括( )。
A:企业的目标和战略
B:工作性质和工作质量
C:工作群体
D:领导和员工
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