奥鹏教育东北财经大学《景区管理》在线作业三-0027

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东财《景区管理》在线作业三-0027

九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（）。
A:历史古迹旅游景区
B:民俗风情类旅游景区
C:娱乐游憩旅游景区
D:观光型旅游景区
E:综合性旅游景区
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以下关于体验的各种说法，错误的是（）。
A:体验融入自己的情感，具有个性化特征
B:体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C:体验主要满足人们在精神上的需求
D:体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
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经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（）。
A:低风险，低危害
B:中等风险，低危害
C:中等风险，高危害
D:高风险，高危害
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三亚誉为“东方夏威夷”，这种市场定位方法称为（）。
A:心理逆向定位
B:攀附定位
C:狭缝市场定位
D:变换市场定位
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中世纪是欧洲（ )旅游的兴起和兴盛时期。
A:温泉
B:观光
C:宗教
D:海滨
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在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（）。
A:全新式开发
B:改造性开发
C:提升式开发
D:滚动式开发
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以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（）。
A:各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B:有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C:在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D:各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
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（）意味着在第一时间阻止问题的发生。
A:质量控制
B:质量担保
C:全面质量控制
D:全面质量管理
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下列关于景区营销的各种说法，错误的是（）。
A:市场定位变得更加困难和重要
B:景区营销应紧紧围绕游客体验
C:促销成为营销的核心
D:一线服务员工成为重要的营销者。
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景区的本质是（）。
A:异地休闲体验
B:旅游吸引物
C:企业
D:一种特殊的旅游场
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历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（）。
A:公众游憩、环境教育
B:文化教育、深度体验
C:创造欢乐、不断创新
D:放松身心
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旅游系统中，居于核心地位的是（）。
A:酒店业
B:旅行社业
C:景区系统
D:旅游主管部门
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牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有（）。
A:介绍
B:警示
C:引导
D:解说手册
E:公共信息
F:风光图片
G:说明
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景区的有形资源包括（）。
A:山水建筑
B:历史遗存
C:人力资源
D:货币资本
E:品牌价值
F:组织能力
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接待服务管理的工作内容包括( )。
A:票务服务
B:入门接待服务
C:投诉受理服务
D:治安管理
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景区旅游资源管理的特征主要有（）。
A:综合性
B:区域性
C:技术性
D:季节性
E:能动性
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以下激发景区变革的因素中，属于外部环境变化的有（）。
A:消费者行为的变化
B:游客数量和收入的减少
C:吸引新的细分市场
D:希望获取竞争优势
E:游客对景区的投诉
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首问制要求员工（）。
A:向游客提供咨询服务
B:对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”
C:奥鹏东北财经大学平时在线作业主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D:做到有问必答
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以下关于体验旅游的说法正确的有（）。
A:体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B:体验旅游是在服务经济形态下的产物
C:体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D:游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E:体验旅游更加强调与旅游者的沟通
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一般来说，促销对于景区非常重要，这是因为（）。
A:景区消费的动态性
B:景区的固定比例成本很高
C:人们对促销信息非常信赖
D:景区消费的共享性
E:景区消费的异地性
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旅游景区项目开发的可行性研究包括（）。
A:市场可行性研究
B:财务可行性研究
C:人力资源可获得性
D:景区的选址工作
E:资源评价
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资本金按投资主体可分为（）
A:国家资本金
B:法人资本金
C:个人资本金
D:企业资本金
E:外商资本金
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17世纪后期到18世纪，人们对健康的关注促进了两种主要类型景区的开发，包括( )。
A:温泉疗养地
B:滑雪胜地
C:海滨浴场
D:度假区
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景区人力资源管理的主要任务包括（）。
A:选择天生善于做服务工作的员工
B:做好员工培训，使每位员工成为“一手多能”
C:通过有效激励，留住优秀员工
D:做好景区淡旺季员工的调配工作
E:尽可能降低景区人力资源成本。
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促销方式主要包括（）。
A:广告
B:公共关系
C:旅游电子商务
D:交易会
E:网络促销
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