东财《旅行社经营管理》单元作业二

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东财《旅行社经营管理》单元作业二

往返票回程不定日期的机票是（ ）。
A:ok票
B:open票
C:no票
D:close票
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（ ）最适合旅行社采用。
A:ISO9001
B:ISO9002
C:ISO9004
D:ISO9000
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旅行社质量管理是“三全管理”，它的含义是（ ）。
A:全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理
B:全社会质量管理、全额管理和全员参与管理
C:全面质量管理、全额管理和全员参与管
D:全面质量管理、全过程管理和全员参与管理
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（ ）是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A:ISO9000
B:ISO9001
C:ISO9002
D:ISO9003
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下列不属于旅行社工作事故的是（ ）。
A:漏接事故
B:旅游者走失事故
C:错接事故
D:误机（车、船）事故
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旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A:漏接
B:空接
C:错接
D:其它
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导游人员指受旅行社委派、按照计划为旅游者（包括旅行团）（ ）的人员。
A:组织安排旅行
B:游览事项
C:提供向导
D:讲解和旅途服务
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旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性。
A:旅行社部门
B:交通客运部门
C:住宿业部门
D:旅游景区
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旅行社的期间费用主要包括有（　）。
A:营业费用
B:财务费用
C:管理费用
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旅行社的质量包含（ ）几个方面的内容。
A:旅行社的环境质量
B:旅行社的接待服务质量
C:旅行社的产品设计质量
D:旅行社的地理位置
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国际旅行社管理信息系统可以分为（ ）。
A:国际旅游管理
B:国内旅游管理
C:出境旅游管理
D:其他业务管理
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建立旅行社管理信息系统的步骤有（ ）。
A:系统分析
B:系统设计
C:系统评估
D:系统实施
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中国公民的护照由（ ）颁发。
A:外交部
B:公安部
C:公安部授权的地方公安机关
D:港务监
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旅游接待服务的规范化管理包括（ ）。
A:标准化
B:程序化
C:定型化
D:个性化
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旅行社流动资产管理主要包括（ ）。
A:现金管理
B:银行存款管理
C:应收账款管理
D:外汇管理
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目前旅行社采购的项目主要有（ ）。
A:交通服务
B:住宿服务
C:餐饮服务
D:娱乐服务
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旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
A:业务的时效性
B:工作的复杂性
C:知奥鹏东北财经大学平时在线作业识的广博性
D:联系的广泛性
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一般的旅游采购合同包括合同标的（ ）保险几个部分。
A:数量和质量规定
B:价格和付款方式
C:合同期限
D:违约责任
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开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有（ ）。
A:减少航空客票种类
B:简化结算程序
C:节约旅行社的成本
D:增加经营收入
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世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品和（ ）。
A:乡村旅游
B:度假旅游
C:商务旅游
D:奖励旅游
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