奥鹏远程教育东北财经大学《网络营销理论与实务》单元作业三

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《网络营销理论与实务》单元作业三

（）不是关于传统营销的描述。
A:销售就是把产品卖出去
B:所有者是企业的领导
C:产品是企业盈利的手段
D:企业管理价值流程
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关于客户关系管理的说法，错误的是（）。
A:客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B:客户关系管理不等于CRM软件
C:客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D:客户关系管理是建立在价值上的
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数据仓库的层次不包括（）。
A:数据源
B:集成层
C:存储层
D:反馈层
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以下（）不属于eCRM的特点。
A:整合性
B:个性化
C:实时性
D:便捷性
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CRM的作用不包括（）。
A:能够及时解决客户抱怨的问题
B:提高顾客满意度
C:增加重复性工作
D:提高劳动生产率
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在数据库分析中，不属于产品盈亏情况的分析内容是（）。
A:销售额或净资产
B:利润率
C:敏感分析
D:市场价格弹性
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关于布奥鹏东北财经大学平时在线作业尔塞模型的运用，下列说法错误的是（）。
A:如果产品根本不符合标准要求，记为2分
B:如果完全符合标准，则计10分
C:如果与标准非常接近，计8分或9分
D:如果既不算太好地符合标准，但又不算太差，根据情况计2至7分
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与市场细分策略相关的布尔塞标准不包括（）。
A:目标市场是否容易确定并进入
B:目标市场的地理位置
C:人口特征
D:消费者购买心理
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客户关系管理的软件层不包括（）。
A:以客户为重心
B:营销自动化
C:销售自动化
D:客户前端软件
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在数据库分析中，不属于产品竞争能力的分析内容是（）。
A:市场需求
B:市场占有率
C:竞争结构
D:销售能力
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评价企业客户关怀程度，可以从（）方面进行。
A:寻求特征
B:体验特征
C:信用特征
D:性格特征
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下列各项中，属于网络广告中不当广告的表现形式有（）。
A:隐形广告问题
B:电子邮件广告
C:不正当链接广告
D:流氓软件
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关于虚拟社区的构建基础，正确的有（）。
A:共同或相似的社会经济背景
B:共同的兴趣爱好
C:共同或相似的地理社区
D:与现实中已存在的社区无关，如校友会
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分析型软件具备的功能包括（）。
A:客户分析
B:数据挖掘
C:客户建模
D:客户沟通
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企业的营销数据库中，用户信息包括（）。
A:姓名
B:收入
C:交易日期
D:交易数量
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OLAP 联机分析处理技术是一种对数据的多维分析技术。（）
A:对
B:错
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关于网络著作权，使用目的必须正当，不能借合理使用之名行剽窃之实。（）
A:对
B:错
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依照客户资料搜集的方法划分，客户数据库可分为客户主动更新和通过各种活动搜集。（）
A:对
B:错
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依照客户对交易的态度划分，客户数据库可分为积极客户数据库和不积极客户数据库。（）
A:对
B:错
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网络营销中，由于地域的限制，经营者与消费者之间的力量对比较之现实社会更加悬殊，消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、安全权等更容易遭到经营者的侵犯。（）
A:对
B:错
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