奥鹏远程教育东北财经大学《景区管理》单元作业三

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东财《景区管理》单元作业三

一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（ ）为基础来划分的。
A:功能
B:产品
C:市场
D:地域
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体验经济的需求要素是（ ）。
A:特点
B:特色
C:利益
D:突出感受
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了解竞争对手可能采取的行动属于（ ）。
A:确定性事件
B:可预测的
C:可能事件
D:不可预测事件
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经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（ ）。
A:低风险，低危害
B:中等风险，低危害
C:中等风险，高危害
D:高风险，高危害
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历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（ ）。
A:公众游憩、环境教育
B:文化教育、深度体验
C:创造欢乐、不断创新
D:放松身心
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度假类旅游资源的特征是（ ）。
A:赏心悦目
B:历史文化性
C:奥鹏东北财经大学平时在线作业环境优雅、游玩档次高
D:精彩、刺激
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以下关于体验的各种说法，错误的是（ ）。
A:体验融入自己的情感，具有个性化特征
B:体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C:体验主要满足人们在精神上的需求
D:体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
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下列不符合解说系统设计的要求的是（ ）。
A:清晰、美观
B:简单
C:多样化
D:与景区主题协调
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属于景区变革过程的内容有（ ）。
A:变革准备
B:放松管制
C:变革
D:重新控制
E:评估
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景区旅游资源管理的特征主要有（ ）。
A:综合性
B:区域性
C:技术性
D:季节性
E:能动性
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入门接待服务主要包括（ ）。
A:验票服务
B:入口导入服务
C:咨询服务
D:投诉受理服务
E:购票服务
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为了提高总收入，可供景区经营者选择的方案有（ ）。
A:提高门票价格，以便增加收入
B:开发新景点，延长游客停留时间
C:增加景区消费项目，比如，特色经年品销售店、美食设施等
D:增加对目标市场的促销力度，吸引更多的游客来景区访问
E:减少能耗，降低成本
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牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有（ ）。
A:介绍
B:警示
C:引导
D:解说手册
E:服务
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（ ）是游客的基本需求。
A:餐饮
B:住宿
C:娱乐
D:购物
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以下激发景区变革的因素中，属于外部环境变化的有（ ）。
A:消费者行为的变化
B:游客数量和收入的减少
C:吸引新的细分市场
D:希望获取竞争优势
E:游客对景区的投诉
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以下各措施中，有利于促进景区体验化发展的有（ ）。
A:增加活动项目
B:引导游客从被动角色向主动角色转化
C:把游客从观众转变为演员
D:把游客从演员转变为观众
E:注重氛围营造
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有创意的旅游目的地体验主题具有（ ）的特点。
A:能调整人们的现实感受
B:具有特色
C:集空间、时间和事物于相互协调的现实整体之中
D:在景区内进行多景点布局
E:符合景区本身的特色
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首问制要求员工（ ）。
A:向游客提供咨询服务
B:对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”
C:主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D:做到有问必答
E:以上皆有
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下列有关质量的说法正确的有（ ）。
A:高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品
B:质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品
C:质量的概念不是是绝对的，是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡
D:质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说，含义是一致的
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私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有（ ）。
A:劳动力市场状况
B:劳动合同法
C:组织文化
D:现有的培训课程与学历证书
E:劳动者权益
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