四川农业大学《消费者行为学(专科)98678》期末考试必备题集

奥鹏期末考核

98678–四川农业大学《消费者行为学(专科)98678》奥鹏期末考试题库合集

单选题：
（1）凡勃伦炫耀性消费观认为( )
A.消费需求是有层次差异
B.消费者的任何行动都将产生他不能完全肯定的结果
C.炫耀性消费具有重要的社会涵义
D.心理学可以在销售和广告中发挥重要作用
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（2）以下因素,哪个是激发消费者选择性需求认知的条件:( )
A.处于产品生命周期的早期
B.企业占有非常高的市场占有率
C.外部信息搜集十分方便、多样
D.全行业协作努力
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（3）一般是在喜欢、赞赏等各种感情支配下发生购买行为,感情形成的时间可能较长,也可能较短;可能受当时现场的气氛影响,也可能是受过去购买经验的影响;还有可能受商品广告、其他人的消费经验的影响等等。这类消费者属于:( )
A.外向型消费者
B.内向型消费者
C.理智型消费者
D.情绪型消费者
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（4）面对顾客的购后冲突现象,商家主要的策略是开展:( )
A.关系营销
B.低价营销
C.高价营销
D.组合营销
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（5）小李购买了一间新款衬衣,虽然周围好评如潮,但该衬衣没多久间就坏掉了。由于衣服的耐用性问题引起小李的不满,这是运用了:( )
A.象征性绩效
B.工具性绩效
C.美观性绩效
D.心理绩效
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（6）手段-目的链分析的MEC模型中,处于中间层的是:( )
A.产品属性
B.顾客从产品中期盼的利益或结果
C.顾客消费的最终目标
D.顾客消费的直接目标
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（7）小红既想吃零食,又怕长胖,这是:( )
A.双趋冲突
B.趋避型冲突
C.双避冲突
D.多重趋避冲突
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（8）消费者的记忆规律是:( )
A.先快后慢
B.先慢后快
C.始终不变
D.持续增加
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（9）消费者态度成分一般不包括:( )
A.认知成分
B.情感成分
C.行为成为
D.持续增加
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（10）消费者信息加工的两种方式是:( )
A.表面加工和内在加工
B.浅层加工与系统加工
C.横向加工与竖向加工
D.早期加工与后期加工
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（11）“胜了,我是一群中的人,自然也胜了;若败了,一群中有许多人,未必是我吃亏……” 这种责任分摊心理属于:( )
A.群体压力
B.从众心理
C.服从心理
D.模仿心理
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（12）物质主义属于哪一类价值观:( )
A.他人为导向的价值观
B.社会导向价值观
C.环境导向价值观
D.自我导向价值观
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（13）各种宗教组织、工会和专业协会均属于:( )
A.主要群体
B.非正式群体
C.次要群体
D.象征群体
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（14）以下不属于构成社会群体基本条件的是:( )
A.群体成员需以一定纽带联系起来
B.成员之间有共同目标和持续的相互交往
C.群体成奥鹏期末考核员必须相互帮助
D.群体成员有共同的群体意识和规范
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（15）三代同堂的家庭属于( )
A.核心家庭
B.主干家庭
C.联合家庭
D.其他类型家庭
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（16）“要赚钱就赚妇女和儿童的钱”,表明( )
A.妇女和儿童是家庭购买决策的决策者
B.妇女和儿童比较傻，钱是最好赚的
C.妇女和儿童是家庭购买决策的旁观者
D.妇女和儿童在家庭购买决策中的作用不可怱视
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（17）以下不属于社会情境消费的是:( )
A.一个人独自收看电视节目很没劲
B.购买隐私性商品不愿意在大众面前
C.街头象棋残局骗局往往有“托”
D.商店殿堂音乐气氛很好
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（18）以下不属于消费者保护组织的是:( )
A.消费者协会
B.中国教育联盟
C.食品行业自律组织
D.消费者维权团体
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（19）以下通常不属于欺骗性销售技术的是:( )
A.幸运明星片（幸运抽奖）
B.传销
C.直销
D.诱饵技术
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（20）以下属于补偿性选择规则的是( )
A.选择认为某个性能最好的产品
B.选择超出最低要求的产品
C.按照性能表现好坏依次排除
D.选择综合性能最好的产品
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（21）各种宗教组织?工会和专业协会均属于( )
A.主要群体
B.非正式群体
C.次要群体
D.象征群体
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（22）以下不属于中国家庭发展趋势的是( )
A.家庭规模小型化
B.城乡家庭收入差距大
C.家庭类型单一化
D.城乡养老照护和医养结合需求较大
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多选题：
（1）消费者行为有哪些主要特点:( )
A.复杂性
B.易变性
C.伸缩性
D.群体性
E.情感性
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（2）影响消费者行为的因素体系包括:( )
A.爱情因素
B.生理因素
C.心理因素
D.自然因素
E.社会因素
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（3）复杂型决策的前提条件通常有:( )
A.产品价位高
B.产品性能复杂
C.产品生产公司不出名
D.产品与个人自尊形象密切相关
E.产品具有操作风险
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（4）影响消费者问题认知的主要因素有:( )
A.环境的改变
B.产品获取
C.个体差异
D.时间变化
E.产品消费情况
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（5）以下属于消费者表达不满情绪方式有:( )
A.直接投诉
B.诉诸法律
C.向第三方如媒体、消协投诉
D.口头传播
E.不告诉任何人
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（6）产品与包装处置具有哪些时代价值( )
A.保护生态环境
B.兑现企业责任
C.提升消费者素养
D.节约成本
E.通过追踪去处发现不同消费群体的差异
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（7）消费者的收入通常包括:( )
A.工资
B.奖金
C.津贴
D.信贷
E.利息
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（8）以下属于产品外部线索的有:( )
A.产品材料
B.产品外形
C.品牌
D.价格
E.出厂地
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（9）消费者知觉风险主要有:( )
A.经济风险
B.物质风险
C.功能性风险
D.社会风险
E.心理风险
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（10）哪些情况下可以通过消费者态度预测行为:( )
A.购买加入程度高
B.对产品或品牌的知识与体验丰富
C.态度的可接近性强
D.规范性因素高
E.个人自信度高
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（11）关于生活方式和个性,下列说法正确的有:( )
A.个性在很大程度上受生活方式的影响
B.生活方式在很大程度上受个性的影响
C.生活方式关心的是外显行为
D.个性侧重内部思维、情感等特征
E.两者都刻画个体特征
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（12）意见领袖通常:( )
A.往往是那些最早购买新产品的人之一
B.在价值观和信仰方面与群体中的其他人员相似
C.在团体中很活跃并且联系广泛
D.预先甄别、评价及综合了产品的信息
E.拥有技术能力和专家权威
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（13）关于生活方式和个性,下列说法正确的有( )
A.个性在很大程度上受生活方式的影响
B.生活方式在很大程度上受个性的影响
C.生活方式关心的是外显行为
D.个性侧重内部思维?情感等特征
E.两者都刻画个体特征
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（14）以下哪些情境特征容易影响消费者购买行为( )
A.物质环境
B.社会环境
C.消费者先行状态
D.购物任务或理由
E.购物时间充裕度
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