吉林大学《管理沟通》期末考试必备题集

奥鹏期末考核

88290–吉林大学《管理沟通》奥鹏期末考试题库合集

单选题：
（1）个人对待人际冲突的态度不包括( )
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.暴力
答案问询微信：424329

（2）沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.书面沟通
D.口头沟通
答案问询微信：424329

（3）在沟通距离的划定中00.5属于（ ）。
A.社交距离
B.亲密距离
C.私人距离
D.公众距离
答案问询微信：424329

（4）冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
答案问询微信：424329

（5）以下属于横向沟通的策略的是( )
A.迎合不对抗
B.对抗不妥协
C.妥协不对抗
D.设立沟通官员，制造直线权力压力
答案问询微信：424329

（6）下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。
A.管理者展示的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能上的障碍
C.猜疑、威胁和恐惧
D.不善倾听
答案问询微信：424329

（7）人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
A.11：00~13：00
B.7：30~10：30
C.13：00~15：30
D.18：00~20：00
答案问询微信：424329

（8）下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。
A.明确会议目的
B.限制发言时间
C.对参加人员有选择性
D.会上分发会议文件
答案问询微信：424329

（9）有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )
A.全渠道型沟通
B.正式沟通
C.身体语言沟通
D.表情沟通
答案问询微信：424329

（10）下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。
A.过度加工
B.表达模糊
C.知觉偏差
D.心理障碍
答案问询微信：424329

（11）听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )
A.选择性注意
B.深入性引导
C.专业性提问
D.开放式问题
答案问询微信：424329

（12）冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
答案问询微信：424329

（13）对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
A.回避式
B.对抗式
C.迎合式
D.合作式
答案问询微信：424329

（14）有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
A.书面沟通
B.正式沟通
C.身体语言沟通
D.表情沟通
答案问询微信：424329

（15）重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )
A.研究性阅读
B.广泛性阅读
C.深入性阅读
D.目的性阅读
答案问询微信：424329

（16）在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )
A.引导性问题
B.深入性问题
C.专业性问题
D.开放式问题
答案问询微信：424329

（17）在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )
A.应用文
B.议论文
C.生活文书
D.正式文书
答案问询微信：424329

（18）有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )
A.动员全员
B.分配任务
C.指挥工作
D.控制进度
答案问询微信：424329

（19）冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
A.迎合
B.对抗
C.妥协
D.合作
答案问询微信：424329

（20）冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
答案问询微信：424329

（21）冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
答案问询微信：424329

（22）组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。
A.直线职能型组织
B.矩阵型组织
C.扁平型组织
D.流线型组织
答案问询微信：424329

（23）在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.书面沟通
D.口头沟通
答案问询微信：424329

（24）商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
A.熟悉
B.支持
C.诚意
D.支配
答案问询微信：424329

（25）沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B.沟通有利于消除摩擦
C.沟通促进个体发展
D.沟通不可或缺
答案问询微信：424329

（26）人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
A.沟通
B.交流
C.管理
D.传递
答案问询微信：424329

（27）下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
A.面露微笑
B.咳嗽
C.眉头紧蹙
D.打电话
答案问询微信：424329

（28）一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )
A.寸步不让
B.得寸进尺
C.决不妥协
D.坚持到底
答案问询微信：424329

（29）一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )
A.直线沟通
B.矩阵沟通
C.轮型沟通
D.曲线沟通
答案问询微信：424329

（30）不属于人际沟通的动机是:（ ）
A.支配动机
B.实用动机
C.探索动机
D.归属动机
答案问询微信：424329

（31）沟通的目的是为了（ ）。
A.获得知识
B.做出最优决策
C.获得更多新的信息
D.取得沟通对象的认同
答案问询微信：424329

（32）在约瑟夫?亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（ ）区域。
A.开放
B.盲目
C.隐蔽
D.未知
答案问询微信：424329

（33）在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（ ）。
A.注意
B.吸引
C.依附
D.适应
答案问询微信：424329

（34）管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（ ）。
A.自我管理
B.沟通时机
C.价值观念
D.沟通意识
答案问询微信：424329

（35）换位思考是建设性沟通的（ ）。
A.原则
B.本质
C.特征
D.含义
答案问询微信：424329

（36）根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、( )、强制型和平衡型。
A.被动型
B.主动型
C.命令型
D.主观型
答案问询微信：424329

（37）听话者的类型大致可分为漫听型（ ）技术型和积极型。
A.浅听型
B.专听型
C.深听型
D.激动型
答案问询微信：424329

（38）个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（ ）。
A.沟通
B.人际沟通
C.有效沟通
D.沟通的原则
答案问询微信：424329

（39）有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的( )。
A.30%
B.16%
C.19%
D.45%
答案问询微信：424329

（40）人际沟通的三个层次有（ ）。
A.信息层次，情感层次，行为层次
B.信息层次，认知层次，情感层次
C.信息层次，认知层次，行为层次
D.认知层次，接触层次，情感层次
答案问询微信：424329

（41）爱德华?霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（ ）米以内。
A.1.22
B.0.45
C.0.5
D.0.46
答案问询微信：424329

（42）谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，（ ）和谈判的结果。
A.谈判目标
B.谈判方式
C.谈判战略
D.谈判目的
答案问询微信：424329

（43）下列哪种不属于倾听者的障碍？
A.用心不专
B.急于发言
C.排斥异议
D.吵闹声
答案问询微信：424329

（44）下面哪一个不是正确性问题？
A.法律用语
B.错别字
C.语法错误
D.错误的价格
答案问询微信：424329

（45）表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( )
A.私人空间
B.社交空间
C.公共空间
D.安全空间
答案问询微信：424329

（46）人际沟通的直接目的是 ( )。
A.建立人际关系
B.、维护人际关系
C.顺利沟通谈话
D.、人际和谐
答案问询微信：424329

（47）下列说法错误的是（ ）。
A.人际沟通随时都会发生
B.、人际沟通是双向互奥鹏期末考核动的反馈和理解
C.人际沟通都是面对面
D.、人际沟通受情境的制约
答案问询微信：424329

（48）信息反馈属于（ ）。
A.沟通的要素
B.沟通模式
C.沟通类型
D.沟通概念
答案问询微信：424329

（49）你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？
A.友好、事务性的
B.友好、幽默的
C.正式、事务性的
D.正式、热情的
答案问询微信：424329

（50）下列内容中，沟通要素不包括（ ）。
A.环境
B.信息
C.态度
D.媒介
答案问询微信：424329

（51）下列不属于非语言沟通的是（ ）。
A.表情
B.时间
C.聊天
D.空间
答案问询微信：424329

（52）不属于冲突产生的原因中的个人原因的是（ ）。
A.角色含糊
B.需要
C.利益
D.态度
答案问询微信：424329

（53）电话沟通应该注意哪些问题（ ）。
A.随声应答
B.用语礼貌
C.调节情绪
D.其他都是
答案问询微信：424329

（54）下列属于沟通渠道的是（ ）。
A.人与动物
B.人与植物
C.人与人
D.人与自然
答案问询微信：424329

（55）建立良好的人际关系有利于（ ）。
A.自我认识
B.得到回报
C.心情愉快
D.工作效率提高
答案问询微信：424329

（56）拒绝的基本原则是（ ）。
A.直接回避
B.委婉得体
C.直接自觉
D.敷衍了事
答案问询微信：424329

（57）人际认知效应的应用策略不包括（ ）。
A.以貌取人
B.注重人的一贯表现
C.了解人的个性差异
D.在动态发展中认识人，观察人
答案问询微信：424329

（58）演说与交谈的区别不在于（ ）。
A.目的性方面
B.都为语言沟通方面
C.基本表现形式方面
D.适应面方面
答案问询微信：424329

（59）心理学家认为，人际沟通（ ）。
A.无规律可言
B.没有层次性
C.有时也可以借助报刊来实现
D.不一定有目的
答案问询微信：424329

（60）以下那种沟通类型的沟通速度比较慢( ）。
A.链型
B.轮型
C.星型
D.Y型
答案问询微信：424329

（61）由自由恋爱发展到夫妻关系属于人际关系的那个阶段（ ）。
A.情感定向阶段
B.探索情感阶段
C.情感交换阶段
D.稳定情感阶段
答案问询微信：424329

（62）和书面沟通相比，口头沟通的重要性体现在（ ）。
A.便于核实
B.易保存，方便“复制”，不易被“污染”
C.更加容易令人信服
D.传递迅速
答案问询微信：424329

（63）个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（ ）。
A.第一印象
B.晕轮效应
C.定势效应
D.刻板印象
答案问询微信：424329

（64）人际沟通的主要动机不包括（ ）。
A.归属动机
B.实用动机
C.发展动机
D.探索动机
答案问询微信：424329

（65）沟通不仅要能够广泛.深入明了信息的性质.含义.用途和影响，而且要认同.同意信息的内容，这是沟通目标中的（ ）。
A.理解
B.接受
C.传递
D.行动
答案问询微信：424329

（66）以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程?（ ）。
A.人际沟通
B.组织沟通
C.人际关系
D.社会关系
答案问询微信：424329

（67）表现情感最显著，最难掩饰的部分是（ ）。
A.语言
B.动作
C.眼神
D.表情
答案问询微信：424329

（68）不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是（ ）。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
答案问询微信：424329

（69）沟通过程中，接收者的任务是（ ）。
A.信息编码
B.信息传递
C.信息解码
D.理解说服和采取行动
答案问询微信：424329

（70）沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）
A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B.沟通有利于消除摩擦
C.沟通促进个体发展
D.沟通不可或缺
答案问询微信：424329

（71）财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（ ）。
A.上行沟通
B.平行沟通
C.下行沟通
D.斜行沟通
答案问询微信：424329

（72）在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）。
A.谈结果
B.谈感想
C.谈过程
D.谈方案
答案问询微信：424329

（73）下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（ ）。
A.粗心大意
B.耳聋
C.误解
D.译码
答案问询微信：424329

（74）人际沟通本质上是人与人之间的（ ），是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动
A.心理沟通
B.礼尚往来
C.眼神交流
D.动作交换
答案问询微信：424329

（75）不属于语言障碍的影响的是（ ）。
A.语言差异造成隔阂
B.语义不明会造成歧义
C.专业术语和暗语引起理解障碍
D.语言不通引起更好的交流
答案问询微信：424329

（76）不属于自我沟通的特点的是（ ）。
A.主客体不同一性
B.一定的可控性
C.沟通过程的反馈来自本身
D.沟通中的媒体也是本身
答案问询微信：424329

（77）一般而言，沟通要有四个要领，即（ ）。
A.找对时间、找对空间、找对人、说对的话
B.找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
C.找对时间、摆正态度、找对人、说对的话
D.找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
答案问询微信：424329

（78）下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？
A.为了使公司内所有人都能看到。
B.为了传递复杂的数据信息。
C.为了有记录。
D.为了促进群体进行决策。
答案问询微信：424329

（79）对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？
A.安逸性
B.封闭性
C.氛围
D.对应关系
答案问询微信：424329

（80）在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？
A.读者对该信息感兴趣。
B.你必须要说服一个很难对付的读者。
C.你有好消息告诉读者。
D.该信息很复杂。
答案问询微信：424329

（81）下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？
A.惊人的陈述
B.叙述或轶事
C.综述
D.提问
答案问询微信：424329

（82）在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：
A.指出在材料中的位置。
B.指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。
C.回答问题，并不指出你已经解释过。
D.不理这个问题，要求提下一个问题。
答案问询微信：424329

（83）当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会：
A.选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。
B.选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。
C.详细地包括所有信息。
D.简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。
答案问询微信：424329

（84）以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？
A.使用正式的书面语
B.通俗易懂
C.生动感人
D.准确朴实。
答案问询微信：424329

（85）下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？
A.微笑
B.拇指朝上
C.摇头表示“是”
D.以上都不是
答案问询微信：424329

（86）下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？
A.对新员工进行有关公司政策的培训。
B.自由讨论，想出更高效的方法来做事。
C.倾听顾客所说的话。
D.在整个公司传播创新者的好想法。
答案问询微信：424329

（87）在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？
A.点头表明你听懂了所提的每个问题。
B.如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。
C.把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。
D.当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。
答案问询微信：424329

（88）你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会：
A.喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。
B.喝一杯可乐，使自己保持警醒。
C.告诉大家你很紧张。
D.告诉自己“已充分准备，非常自信”。
答案问询微信：424329

（89）下列哪一项并不包含在合理定位原则中？
A.问题导向定位
B.责任导向定位
C.人员定位原则
D.事实导向定位
答案问询微信：424329

（90）沟通过程的第一个步骤是( )。
A.反馈
B.编码
C.传递
D.接受
答案问询微信：424329

（91）按照文化内涵的角度来看，可将文化分为表层、中层和（ ）。
A.基本层
B.内层
C.外层
D.核心层
答案问询微信：424329

（92）个人主义对于空间和（ ）都比较看重。
A.沟通
B.距离
C.关系
D.隐私
答案问询微信：424329

（93）个人主义对于隐私和（ ）都比较看重。
A.沟通
B.空间
C.关系
D.距离
答案问询微信：424329

（94）高语境文化依赖于（ ）的沟通。
A.简单
B.明确
C.直接
D.含蓄
答案问询微信：424329

（95）高语境文化通常强调（ ）沟通。
A.非言语
B.言语
C.面对面
D.书面
答案问询微信：424329

（96）低语境文化通常强调（ ）沟通。
A.非言语
B.言语
C.电话
D.书面
答案问询微信：424329

（97）具有严格层级状权力结构，沟通限制多，从顶层扩散的权力距离是（ ）。
A.交叉权力距离
B.中权力距离
C.高权力距离
D.低权力距离
答案问询微信：424329

（98）根据对时间的看法不同，可将时间文化分为（ ）、变通式和轮回式。
A.交叉式
B.固定式
C.直线式
D.曲线式
答案问询微信：424329

（99）根据对时间的看法不同，可将时间文化分为直线式、（ ）和轮回式。
A.交叉式
B.固定式
C.曲线式
D.变通式
答案问询微信：424329

（100）按照顺序完成任务的时间文化模式是（ ）。
A.直线式
B.固定式
C.变通式
D.曲线式
答案问询微信：424329

（101）对于未来关注更多的时间模式是（ ）
A.直线式
B.固定式
C.变通式
D.轮回式
答案问询微信：424329

（102）对于过去关注更多的时间模式是（ ）
A.直线式
B.固定式
C.变通式
D.轮回式
答案问询微信：424329

（103）对于现在关注更多的时间模式是（ ）
A.直线式
B.固定式
C.变通式
D.轮回式
答案问询微信：424329

（104）在拉丁美洲，管理者（ ）。
A.一般会雇用自己家族的成员
B.认为雇用自己家族成员是不合适的
C.强调雇用少数特殊群体员工的重要性
D.通常雇用比实际工作所需更多的员工
答案问询微信：424329

（105）高权力距离的代表国家有（ ）。
A.美国、英国
B.、中国、韩国
C.芬兰、丹麦
D.、日本、美国
答案问询微信：424329

（106）以下哪一项不是危机沟通的原则？
A.公众和顾客的利益第一
B.、平时与社会各界建立了良好的关系。
C.领导幕后指挥。
D.、在危机面前不能存在任何侥幸心理
答案问询微信：424329

（107）危机因素的相互交叉而产生的冲突包括（ ）、供求关系冲突、市场环境冲突和商业策略冲突。
A.人机互动冲突
B.管理冲突
C.机器更新冲突
D.技术冲突
答案问询微信：424329

（108）危机因素的相互交叉而产生的冲突包括人机互动冲突、（ ）、市场环境冲突和商业策略冲突。
A.机器更新冲突
B.管理冲突
C.供求关系冲突
D.技术冲突
答案问询微信：424329

（109）危机因素的相互交叉而产生的冲突包括人机互动冲突、（ ）、供求关系冲突和商业策略冲突。
A.市场环境冲突
B.管理冲突
C.机器更新冲突
D.技术冲突
答案问询微信：424329

（110）危机管理的第一个阶段是（ ）。
A.危机预防
B.危机管理的准备
C.危机确认
D.危机控制
答案问询微信：424329

（111）危机管理的第二个阶段是（ ）。
A.危机预防
B.危机管理的准备
C.危机确认
D.危机控制
答案问询微信：424329

（112）危机管理的第四个阶段是（ ）。
A.危机预防
B.危机管理的准备
C.危机确认
D.危机控制
答案问询微信：424329

（113）危机管理的第五个阶段是（ ）。
A.危机预防
B.危机管理的准备
C.危机解决
D.危机控制
答案问询微信：424329

（114）下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。
A.危机预防
B.危机管理的准备
C.危机确认
D.危机控制
答案问询微信：424329

（115）下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。
A.危机管理的准备
B.危机解决
C.危机确认
D.危机控制
答案问询微信：424329

（116）下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。
A.危机管理的准备
B.危机确认
C.危机恢复
D.危机控制
答案问询微信：424329

（117）下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。
A.危机管理的准备
B.危机目标设定
C.危机控制
D.危机确认
答案问询微信：424329

（118）下列哪项不是危机管理小组的职责（ ）。
A.危机预防
B.危机控制
C.危机解决
D.危机目标设定
答案问询微信：424329

（119）下列哪项不属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）
A.更改公司名称
B.公司破产
C.减少敌意
D.逃避责任
答案问询微信：424329

（120）下列哪项属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）
A.公司破产
B.合作
C.起诉
D.逃避责任
答案问询微信：424329

（121）下列哪项属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）
A.关闭公司
B.承认/道歉
C.起诉
D.合作
答案问询微信：424329

（122）会议的基本特征是普遍性、目的性、组织性和（ ）。
A.集体性
B.公平性
C.开放性
D.垄断性
答案问询微信：424329

（123）会议的基本特征是普遍性、组织性、（ ）和集体性。
A.公平性
B.开放性
C.目的性
D.垄断性
答案问询微信：424329

（124）会议的基本特征是组织性、目的性、（ ）和集体性。
A.公平性
B.垄断性
C.开放性
D.普遍性
答案问询微信：424329

（125）影响群体沟通绩效的因素可分为可控因素和（ ）因素。
A.群体
B.非可控
C.开放性
D.环境
答案问询微信：424329

（126）影响群体沟通绩效的因素可分为非可控因素和（ ）因素。
A.群体
B.开放性
C.可控
D.环境
答案问询微信：424329

（127）下列哪项属于群体变量因素（ ）。
A.群体规模
B.自然位置
C.领导风格
D.任务难度
答案问询微信：424329

（128）下列哪项属于群体变量因素（ ）。
A.任务性质
B.自然位置
C.成员个性
D.任务难度
答案问询微信：424329

（129）下列哪项属于群体变量因素（ ）。
A.任务性质
B.自然位置
C.领导风格
D.成员目标
答案问询微信：424329

（130）下列哪项属于环境变量因素（ ）。
A.群体规模
B.领导风格
C.成员身份
D.群体期望
答案问询微信：424329

（131）下列哪项属于群体变量因素（ ）。
A.成员身份
B.自然位置
C.领导风格
D.任务难度
答案问询微信：424329

（132）下列哪项不属于不可控因素。（ ）
A.群体变量
B.环境变量
C.群体影响
D.任务变量
答案问询微信：424329

（133）下列哪项属于可控因素。（ ）
A.群体变量
B.环境变量
C.群体影响
D.任务变量
答案问询微信：424329

（134）领导风格一般包括民主型、独裁型和（ ）。
A.自由放任型
B.综合型
C.合作型
D.群体型
答案问询微信：424329

（135）领导风格一般包括独裁型、（ ）和自由放任型。
A.群体型
B.综合型
C.合作型
D.民主型
答案问询微信：424329

（136）领导风格一般包括民主型、（ ）和自由放任型。
A.群体型
B.综合型
C.独裁型
D.合作型
答案问询微信：424329

（137）会议议程的第一个步骤是（ ）。
A.回顾
B.介绍
C.制定规则
D.报告
答案问询微信：424329

（138）会议议程的第二个步骤是（ ）。
A.回顾
B.介绍
C.制定规则
D.报告
答案问询微信：424329

（139）会议议程的第四个步骤是（ ）。
A.回顾
B.介绍
C.制定规则
D.报告
答案问询微信：424329

（140）会议议程的第六个步骤是（ ）。
A.回顾
B.参与
C.制定规则
D.报告
答案问询微信：424329

（141）对问题必须做出明确决策的主席被称之为（ ）。
A.群体型
B.社会领导型
C.决策型
D.合作型
答案问询微信：424329

（142）下列哪项不属于一般与会者责任。（ ）
A.认识群体
B.促进讨论
C.积极态度
D.准备
答案问询微信：424329

（143）管理沟通的环境一般可分为外部环境和（ ）。
A.技术环境
B.社会环境
C.内部环境
D.文化环境
答案问询微信：424329

（144）根据环境因素性质可将内部因素分为无形环境和（ ）。
A.有形环境
B.社会环境
C.综合环境
D.文化环境
答案问询微信：424329

（145）下列哪项属于内部环境因素中的无形因素。
A.物质环境
B.思维方式
C.技术环境
D.人力资源
答案问询微信：424329

（146）根据环境因素性质可将外部因素分为宏观因素和（ ）。
A.内部因素
B.综合因素
C.中观因素
D.微观因素
答案问询微信：424329

（147）根据环境因素性质可将外部因素分为中观因素和（ ）。
A.内部因素
B.宏观因素
C.综合因素
D.微观因素
答案问询微信：424329

（148）下列哪项属于外部因素中的宏观因素。（ ）
A.物质环境
B.行业环境
C.技术环境
D.政治法律
答案问询微信：424329

（149）下列哪项属于外部因素中的中观因素。（ ）
A.物质环境
B.行业环境
C.技术环境
D.政治法律
答案问询微信：424329

（150）网络沟通的缺点是横向沟通扩张，纵向沟通（ ）。
A.弱化
B.增强
C.平衡
D.扩张
答案问询微信：424329

（151）下列哪项不是电话沟通手段的优点。（ ）
A.实时性
B.成本低廉
C.普遍性
D.双向性
答案问询微信：424329

（152）内部沟通环境中的障碍主要包括（ ）、客观障碍和沟通方式障碍。
A.信息交流
B.沟通渠道
C.主观障碍
D.沟通手段
答案问询微信：424329

（153）内部沟通环境中的障碍主要包括（ ）、主观障碍和沟通方式障碍。
A.信息交流
B.沟通渠道
C.沟通手段
D.客观障碍
答案问询微信：424329

（154）下列哪项不属于正式沟通类型。（ ）
A.下向沟通
B.横向沟通
C.上向沟通
D.交叉沟通
答案问询微信：424329

（155）下列哪个沟通形态的正确性最高。( )
A.链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.全通道式沟通
答案问询微信：424329

（156）下列哪个沟通形态属于封闭式控制结构。( )
A.链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.全通道式沟通
答案问询微信：424329

（157）下列哪个沟通形态属于最常见的非正式沟通形态。（ ）
A.群体链式沟通
B.密语链式沟通
C.随机链式沟通
D.单线链式沟通
答案问询微信：424329

（158）下列哪个环境类型属于开放性的。（ ）
A.办公室
B.会议室
C.讨论会
D.现场
答案问询微信：424329

（159）下列哪项绩效评估面谈类型属于既关注绩效评价又关注员工职业发展。（ ）
A.告知—说服型
B.告知—倾听型
C.问题解决型
D.混合型
答案问询微信：424329

（160）常见的提问顺序一般包括漏斗型顺序和（ ）顺序。
A.倒漏斗型
B.直线型
C.锥形顺序
D.混合型
答案问询微信：424329

（161）下列哪项不是面谈指南的类型
A.半结构化
B.结构化
C.非结构化
D.混合型
答案问询微信：424329

（162）下列哪项不属于面谈过程中“PEOPLE”原则的内容。（ ）
A.面谈准备
B.资料收集
C.有效结尾
D.结论性评价
答案问询微信：424329

（163）根据长度指标不同，可将报告类型分为长报告和（ ）。
A.短报告
B.正式报告
C.月度报告
D.日常报告
答案问询微信：424329

（164）根据语言指标不同，可将报告类型分为非正式报告、一般报告和（ ）。
A.短报告
B.正式报告
C.月度报告
D.日常报告
答案问询微信：424329

（165）根据主要内容指标不同，可将报告类型分为工程报告、财务报告、营销报告和（ ）。
A.短报告
B.正式报告
C.事故报告
D.日常报告
答案问询微信：424329

（166）根据主要性指标不同，可将报告类型分为特殊报告、紧急报告和（ ）。
A.短报告
B.正式报告
C.事故报告
D.日常报告
答案问询微信：424329

（167）根据时间指标不同，可将报告类型分为每日报告、每周报告和（ ）。
A.每月报告
B.正式报告
C.事故报告
D.日常报告
答案问询微信：424329

（168）根据重要性指标不同，可将报告类型分为特殊报告、紧急报告和（ ）。
A.每月报告
B.正式报告
C.事故报告
D.日常报告
答案问询微信：424329

（169）下列哪个沟通形式的受众参与程度最高。（ ）
A.告知
B.说服
C.征询
D.参与
答案问询微信：424329

（170）沟通者期望实现的最根本结果属于（ ）。
A.总体目标
B.行动目标
C.沟通目标
D.综合目标
答案问询微信：424329

（171）指导沟通者走向总体目标的具体步骤属于（ ）。
A.总体目标
B.行动目标
C.沟通目标
D.综合目标
答案问询微信：424329

（172）通过向对方建议做或不做的利弊，以供对方决策参考的策略属于（ ）。
A.告知策略
B.说服策略
C.征询策略
D.综合策略
答案问询微信：424329

（173）通过商议来共同达到沟通目的，使执行方案得到受众认同的策略属于（ ）。
A.告知策略
B.说服策略
C.征询策略
D.综合策略
答案问询微信：424329

（174）根据性格不同，可将沟通对象分为内向型和（ ）。
A.外向型
B.思考型
C.需要型
D.分析型
答案问询微信：424329

（175）下列哪项属于按照个体气质不同分类的沟通者类型。（ ）
A.外向型
B.思考型
C.需要型
D.分析型
答案问询微信：424329

（176）下列哪项属于按照信个体管理风格不同分类的沟通者类型。（ ）
A.实干型
B.思考型
C.需要型
D.分析型
答案问询微信：424329

（177）下列哪项属于按照人际关系处理风格分类的沟通者类型。（ ）
A.外向型
B.思考型
C.需要型
D.分析型
答案问询微信：424329

（178）下列哪项属于按照人心理需求分类的沟通者类型。（ ）
A.外向型
B.思考型
C.需要型
D.分析型
答案问询微信：424329

（179）（ ）是所有沟通形式中最直接的方式。
A.书面语言沟通
B.口头语言沟通
C.身体语言沟通
D.副语言沟通
答案问询微信：424329

（180）团队沟通中，善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的成员是什么成员角色( )
A.领导者
B.谋略者
C.信息员
D.协调员
答案问询微信：424329

（181）“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的( )。
A.个人因素
B.人际因素
C.结构因素
D.技术因素
答案问询微信：424329

（182）有效沟通的前提是必须拥有（ ）及相关的知识。
A.信息
B.资源
C.材料
D.语言
答案问询微信：424329

（183）沟通方式的选取取决于（ ）。
A.合同规定
B.欲要沟通的对象
C.提出沟通的一方
D.沟通双方的关系
答案问询微信：424329

（184）领导者（ ）是对全局进行调节的基础和前提。
A.置身其外
B.协调全局
C.驾驭全局
D.统观全局
答案问询微信：424329

多选题：
（1）言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )
A.内部沟通
B.外部沟通
C.口头沟通
D.书面沟通
答案问询微信：424329

（2）横向沟通中存在的障碍有( )
A.部门“本位主义”和员工短视倾向
B.“一叶障目”，对公司组织结构的偏见
C.性格冲突
D.猜疑、威胁和恐惧
答案问询微信：424329

（3）在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些( )
A.组稿阶段
B.准备阶段
C.成稿阶段
D.修改阶段
答案问询微信：424329

（4）谈判活动的基本要素有( )
A.谈判主体
B.谈判客体
C.谈判目的
D.谈判结果
答案问询微信：424329

（5）在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )
A.折线图
B.面积图
C.曲线图
D.柱状图
答案问询微信：424329

（6）一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
A.会议的准备
B.会议的通知
C.会议的主持
D.会议的收尾
答案问询微信：424329

（7）组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
A.链型与轮型
B.环型与四环型
C.Y型与倒Y型
D.矩阵型
答案问询微信：424329

（8）下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )
A.沟通效果好
B.约束力强
C.信息量大
D.保持信息权威性
答案问询微信：424329

（9）根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。
A.书面沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.口头沟通
答案问询微信：424329

（10）有效书面沟通的策略有( )
A.礼貌策略
B.语气的正确运用
C.克服书面沟通的心理障碍
D.对不同个体进行分析
答案问询微信：424329

（11）个人对待人际冲突的态度有（ ）。
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.迎合及合作
答案问询微信：424329

（12）横向沟通的策略有( )
A.树立“内部顾客”的理念
B.倾听而不是叙述
C.换位思考
D.选择准确的沟通形式；
答案问询微信：424329

（13）为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )
A.分析技能
B.变通技能
C.沟通技能
D.指挥技能
答案问询微信：424329

（14）书面沟通的心理障碍有( )
A.语气障碍
B.写作障碍
C.不同个体障碍
D.语言障碍
答案问询微信：424329

（15）书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )
A.有形展示
B.长期保存
C.法律防护依据
D.信息量大
答案问询微信：424329

（16）下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
A.语言和非语言
B.信仰与行为
C.文化的多样性
D.价值观
答案问询微信：424329

（17）非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )
A.树立“内部顾客”的理念
B.身体语言沟通
C.副语言沟通
D.物体的操纵
答案问询微信：424329

（18）下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
A.目的不明
B.表达模糊
C.选择失误
D.形式不当
答案问询微信：424329

（19）团队决策的模式有（ ）。
A.议会讨论法
B.冥想法
C.头脑风暴法
D.德尔非法
答案问询微信：424329

（20）当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )
A.理解
B.谈判
C.冲突
D.对抗
答案问询微信：424329

（21）下列选项中哪些是来自于倾听者本身的障碍 （ ）
A.用心不专
B.排除异议
C.心理定势
D.急于发言
答案问询微信：424329

（22）下列哪些因素可以帮助我们，使我们的回馈更加事半功倍 （ ）
A.树立自己可信度
B.把握回馈时机
C.注意回馈方式
D.保持洗耳恭听
答案问询微信：424329

（23）提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么提问应该注意哪些要点 （ ）
A.注意对方特点
B.用范围较窄的问题促成协议
C.用范围大的问题获取信息
D.不想要答案也要提问
答案问询微信：424329

（24）在沟通过程中，倾听中的回馈是非常重要的，有活力的双向回馈具有哪些特征 （ ）
A.语义明确
B.地位差别
C.心灵相通
D.探究查询
答案问询微信：424329

（25）在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，那么沉默的积极效果是 （ ）
A.松弛紧张情绪
B.促进思考
C.控制自我情绪
D.自己言多
答案问询微信：424329

（26）当我们决定参与谈话就应该积极的投入，作好客观和心理准备，具体包括 （ ）
A.排除干扰
B.集中精力
C.采取开放式姿势
D.积极预期
答案问询微信：424329

（27）给予说话人适当的回馈是非常必要的，它在一定程度上可以说是维持谈话顺利进行的关键，那么我们应该如何使用技巧进行回馈 （ ）
A.要急于发言
B.用诚恳的身体语言
C.掌握提问的技巧
D.把握沉默的技巧
答案问询微信：424329

（28）下列哪些选项是属于生活型阅读 （ ）
A.检索型阅读
B.创造型阅读
C.消遣型阅读
D.鉴赏型阅读
答案问询微信：424329

（29）快速阅读与传统阅读不同，快速阅读需要有一个训练的过程，为了提高阅读速度，我们必须做到 （ ）
A.注意力集中
B.扩大视野广度
C.定时和限时阅读
D.减少倒读次数
答案问询微信：424329

（30）德鲁克的沟通基本原则是：（ ）。
A.受众能感受到沟通的信息内涵
B.是受众期望的满足
C.沟通能够激发听众的需要
D.所提供的信息必须是有价值的
答案问询微信：424329

（31）非语言与语言的关系有( )
A.重复
B.矛盾
C.代替
D.回避
E.强调
答案问询微信：424329

（32）说话时选择话题的要点是( )
A.能充分显示自己才华
B.了解自己说话的目标
C.寻找双方的共同点
D.为自己争取最大的利益
E.话题有高雅的格调
答案问询微信：424329

（33）演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有( )
A.对信息的接受具有选择性
B.首因效应
C.直观性理解
D.独立意识和从众心理的矛盾统一
E.“自己人”效应
答案问询微信：424329

（34）管理沟通策略中的信息策略原则是（ ）。
A.从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法
B.站在间接上司的角度来分析问题
C.就事论事，对事不对人
D.不对上司的人身作评论
答案问询微信：424329

（35）非正式沟通包括（ ）。
A.小道消息，私下交谈
B.网上000
C.小组会议
D.通知
答案问询微信：424329

（36）关于德鲁克沟通的四项基本原则有（ ）。
A.沟通是一种受众期望的满足
B.沟通能够激发听众的需要
C.沟通对象能感受到沟通的信息内涵
D.所提供的信息必须是有价值的
E.沟通可以是单向也可以是双向
答案问询微信：424329

（37）在人际沟通中心理障碍是由（ ）等造成的判断失误、沟通困难等。
A.知觉偏差
B.情感失控
C.观念不同
D.态度不端
答案问询微信：424329

（38）人际沟通强调沟通是在（ ）。
A.沟通者与沟通对象之间进行的
B.沟通双方有共同的沟通动机
C.沟通双方都是积极的参与者
D.沟通双方有相同的沟通能力
答案问询微信：424329

判断题：
（1）人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。（ ）
答案问询微信：424329

（2）在工作时间安排上，基层管理者由于沟通的方式和手段不如高层管理者，所以基层管理者%80左右的时间用于沟通，而高层管理者50%左右的时间用于沟通。（ ）
答案问询微信：424329

（3）跨文化沟通是两种不同文化背景下的企 业内部或外部人员间的沟通。（ ）
答案问询微信：424329

（4）沟通渠道的选择是指对传播信息的媒介的选择。（ ）
答案问询微信：424329

（5）人际沟通是有效沟通的焦点，任何沟通目标都需要通过人际沟通去实现。（ ）
答案问询微信：424329

（6）非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真。（ ）
答案问询微信：424329

（7）演讲作为一种社会实践活动，必须具备三个条件：演讲者；听众；当时的环境。（ ）
答案问询微信：424329

（8）演讲不是一般的讲话，演讲带有艺术性、技巧性（ ）
答案问询微信：424329

（9）明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。 （ ）
答案问询微信：424329

（10）引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。 （ ）
答案问询微信：424329

（11）会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。 （ ）
答案问询微信：424329

（12）沟通就是把信息传递给对方。（ ）
答案问询微信：424329

（13）在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。（ ）
答案问询微信：424329

（14）确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。 （ ）
答案问询微信：424329

（15）感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。（ ）
答案问询微信：424329

（16）克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。（ ）
答案问询微信：424329

（17）问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。（ ）
答案问询微信：424329

（18）责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。（ ）
答案问询微信：424329