超前自学网北京交通大学《质量管理》期末考试必备题集
奥鹏期末考核
17285–北京交通大学《质量管理》奥鹏期末考试题库合集
单选题：
（1）质量机能展开有效性在无形效益方面上有（ ）。
A.大大减少研制时间
B.使用户更加满意
C.强化当前的研制过程
D.使产品更具竞争优势
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（2）质量保证模式的应用范围包括（ ）
A.合同签订前的评定
B.合同签订后的评定
C.供方证实自身生产保证能力
D.合同签订时质量保证能力
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（3）在质量数据中，“对于燥室的温度进行观测??温度过高调低些，过低则调高些”所测量获取的数据是（ ）。
A.用于检查的数据
B.用于分析的数
C.用于调节的数据
D.用于控制的数据
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（4）若一批产品数量无限大，在产品总体不合格品率为P下，从总体随机抽取一个容量为n 的样本，则其中含有x个不合格品的概率服从（ )。
A.正态分布
B.泊松分布
C.超几何分布
D.二项分布
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（5）)从总体中随机抽取一定数量的个体单位构成的集合为称（ ）。
A.样品
B.样本
C.观测品
D.检验品
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（6）分质量的特点是（ ）
A.产品本身特有质量
B.产品能为用户直接感受的
C.反映了本工序的工作质量
D.反映了产品基本质量特性
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（7）质量机能展开对当前我国企业的现实意义表现在（ ）
A.解决了固有技术与管理方法的接口问题
B.提高了企业质量检测技术与应用水平
C.创建了企业新型的质量管理体系
D.为实施全面质量管理奠基了基础
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（8）2000版ISOI 9000修订预期目标是促使企业采用（ ），使组织按照标准要求建立的质量管理体系能够对自身的日常业务活动切实起到管理和控制作用
A.系统方法
B.数理统计方法
C.控制原理
D.过程方法
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（9）在质量管理中，对于“如何控制质量因素的取值使质量指标达到要求？”、“不同的质量特性之间存在什么关系？”等问题，所使用的分析方法是（ ）。
A.参数估计
B.假设检验
C.相关与回归分析
D.区间估计
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（10）从影响质量的因素追踪至结果的审查方式是（ ）
A.逆向追溯
B.顺向跟踪
C.部门审核
D.过程审核
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（11）质量标准鼓励采用( )方法管理组织。
A.计划
B.过程
C.控制
D.监督
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（12）在抽检过程中，关系到抽样方案对检验批实际质量的鉴别能力，还关系到检验成本及可能的错判损失的是（ ）
A.抽检环境的优劣
B.样本大小的确定
C.检测技术的选择
D.检验时间的确定
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（13）建立在实验设计技术基础之上的一种在新产品开发设计过程中进行三段设计的设计方式是（ ）
A.正交试验
B.田口方法
C.阶段设计法
D.过程设计法
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（14）在质量管理中，常用于描述计数值数据分布规律的概率分布是（ ）
A.正态分布
B.指数分布
C.T 分布
D.超几何分布
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（15）在接近零不合格过程的质量控制中，对过程判稳、判异准则的使用首先是确定（ ）。
A.显著水平
B.样品抽检数量
C.适用统计方法
D.产品质量要求
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（16）ISO 9000 族标准关于质量的定义是指一组固有特性（ ）。
A.满足技术标准的程度
B.达到的可靠性
C.满足要求的程度
D.达到的可用性
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（17）在对全数检验和抽样检验进行选择时，一个考虑的主要因素是（ ）。
A.检验环境
B.检验技术
C.检验成本
D.检验难易
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（18）产品在规定条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时保持和恢复期规定功能状态的能力是产品的（ ）。
A.可靠性
B.维修性
C.可修性
D.保障性
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（19）在质量管理中，常用于描述计量值数据分布规律的概率分布是（ ）
A.正态分布
B.泊松分布
C.二项分布
D.超几何分布
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（20）在产品导入期，质量机能展开要求所有企业部门都参加，且以（ ）为中心。
A.营销部门
B.技术部门
C.生产部门
D.供应部门
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（21）随着经济全球化的发展，被动的关税壁垒已逐渐消弱甚至取消，许多国家为了保护自身利益提出了非关税壁垒，特别是其中的（ ）日益显著。
A.食品标准壁垒
B.药物标准壁垒
C.动植物标准壁垒
D.绿色壁垒
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（22）通过在产品上施加一定的环境应力，以剔除由不良元器件、零部件或工艺缺陷引起的产品早期故障的一种方法或工序是（ ）
A.可靠性鉴定试验
B.环境应力筛选
C.可靠性验收试验
D.可靠性增长试验
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（23）侠义的质量机能展开是有关（ ）的展开
A.质量展开
B.技术展开
C.质量管理业务职能展开
D.可靠性展开
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（24）抽样方案中预先规定判定批产品不合格的样本中最小不合格数称为（ ）
A.最小样本容
B.基准检验标准
C.合格判定基准
D.不合格判定数
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（25）轴承的直径、长度属于（ ）。
A.计量数据
B.计数数据
C.优劣数据
D.顺序数据
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（26）为使产品保持规定状态所需采取的措施是产品的（ ）
A.维护
B.抢修
C.预防性维修
D.修复性维修
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（27）在质量方面指挥和控制组织的协调的活动称为（ ）。
A.质量策划
B.质量组织
C.质量管理
D.质量规划
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（28）用一系列宽度相等，高度不等的矩形表示数据分布的图是（ ）
A.排列图
B.直方图
C.因果图
D.控制图
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（29）在质量管理体系审核中，与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息是（ ）。
A.审核信息
B.质量信息
C.审核证据
D.质量记录
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（30）安排和编制最佳日程计划，有效地实现进度管理的一种管理方法是（ ）。
A.排列图
B.网络图
C.分层图
D.矩阵图
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（31）世界上最早的有关质量保证方面的标准是（ ）
A.ISO 8402
B.ISO14000
C.美国国防部颁布的《质量大纲要求》
D.CE 标志
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（32）长期过程能力是指由（ ）所引致的变异
A.偶因
B.异因
C.偶因或异因
D.偶因和异因之和
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（33）影响分质量形成的因素是（ ）
A.人、机、料
B.人、法、测
C.法、测
D.人、机、法
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（34）对于工业而言，实验的目的主要是为了搞清楚生产条件或其它因素影响质量特性值得规律姓，找出最佳条件组合，从而保证与提高产品质量。
A.确定最佳生产技术
B.确定最佳产品质量
C.找出最佳条件组合
D.确定最佳生产流程
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（35）在规定的条件下和规定的时间内，产品在任一规定的维修级别上，修复性维修总时间与在该级别上被修复产品的故障总数之比为（ ）。
A.MTTF
B.MTBF
C.MTBR
D.MTTR
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（36）在零不合格过程判异准则中，属于判异准则Ⅲ的是（ ）
A.若连续检查 个产品，存在不合格品，则判断过程异常
B.若连续检查 个产品，不合格品数目多于一个，则判断过程异常
C.若连续检查 个产品，不合格品数目多于二个，则判断过程异常
D.若连续检查 个产品，不合格品数目多于三个，则判断过程异常
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（37）在抽样检验中，消费者所承担的不合格批被判定为合格批的风险称为（ ）
A.消费者风险
B.检验性风险
C.误差性风险
D.随机抽检风险
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（38）抽样检验具有节约检验工作量和检验费用，缩短检验周期，减少检验人员和设备的优点。但其不足表现在（ ）。
A.选取样本困难
B.选取抽样方法困难
C.具有一定错判的风险
D.检验过程要求严格
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（39）实施质量展开时，首先是（ ）
A.绘制质量表
B.组建质量展开小组
C.分解各项流程
D.产品结构分解
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（40）零不合格过程是一种理想的质量保证状态，从统计角度来看，不存在完全绝对的“零不合格过程”，只能通过（ ），向零不合格过程逼近。(
A.质量控制
B.严把质量
C.过程的持续改进
D.过程涉及
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（41）调整型抽样方案设计体系的基础,确定合格质量水平的重要依据之一是( )。
A.生产者风险的确定
B.消费者风险的确定
C.缺陷和不合格品的分类
D.样本容量n 的确定
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（42）服务业向顾客提供的产品是无锡产品,具有无形性.不可储存性和( )的特点。
A.价值难以计量性
B.不可逆转性
C.生产与消费相分离
D.不属于生产性产出
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（43）描述数据集中程度的数量特征值是( )。
A.标准差
B.平均误差
C.协方差
D.样本中位数
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（44）订做生产型产品质量展开的特征是( )。
A.产品结构分解已经完成,质量展开相对简单
B.产品生产过程.技术工艺已完成展开
C.产品特征.功能存在特殊要求和
D.用户要求往往是产品的质量特性值
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（45）质量机能展开可以说是一种( )在新产品开发中的体现。
A.过程方法
B.系统管理思想
C.全面管理思想
D.质量控制理论
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（46）对实体的质量特性进行检验,并将结果与规定的质量要求进行比较,以确定质量特性的复合性活动称为( )。
A.质量控制
B.质量审核
C.质量检验
D.质量评审
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（47）对给定的抽样方案,表示批接受概率与不合格率的函数关系曲线称为( )。
A.检验特性曲线
B.抽样特性曲线
C.质量特性曲线
D.风险特性曲线
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（48）对于工业而言,实验的目的主要是为了搞清楚生产条件或其它因素影响质量特性值得规律姓,找出最佳条件组合,从而保证( )与提高产品质量。
A.确定最佳生产技术
B.确定最佳产品质量
C.找出最佳条件组合
D.确定最佳生产流程
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（49）在质量认证制度中,按规定的试验方法对产品的样品进行试验,以证明样品符合标准或技术规范的全部要求属于( )。
A.市场抽样检验
B.企业现场抽样检验
C.形式试验
D.抽样试验
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（50）属于特殊检验级别选用的有( )
A.单位产品价格较昂贵
B.贵重产品的破坏性试验
C.检验费用特别大
D.产品生产过程比较稳定,质量波动较小
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（51）( )是指控制不力而导致不合格品的出现而发生的损失。
A.控制成本
B.显见成本
C.故障成本
D.隐含成本
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（52）产品在任一随机时刻需要或开始执行任务时,处于可工作状态或使用状态的程度称之为( )。
A.产品可靠性
B.产品稳定性
C.产品可用性
D.产品适用性
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（53）“在次品上发生的成本等于一座金矿,可以对它进行有利地开采。”这句话是由( )提出的。
A.菲根堡姆
B.戴明
C.朱兰
D.休哈特
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（54）排列图对数据分类的方法有( )
A.按工艺过程
B.按分布范围
C.按影响程度
D.按尺寸
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（55）以下 () OC曲线最合理。
A.(2000,50,4)
B.(2000,50,2)
C.(2000,50,0)
D.(2000,300,2)
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（56）世界上最早的有关质量保证方面的标准是( )。
A.ISO 8402
B.ISO14000
C.美国国防部颁布的《质量大纲要求》
D.CE 标志
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（57）用于找出影响项目质量主要因素的统计分析工具是( )。
A.因果分析法
B.排列图法
C.相关图法
D.动态分析法
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（58）关于“合格评定”正确描述的是“当正明符合技术法规和标准而进行的( )。”
A.第一方自我声明.第二方验收.第三方认证,以及认可的活动
B.第一方自我证明.第二方验收.第三方认可,以及认证的活动
C.第一方自我声明.第二方认可.第三方认证,以及证明的活动
D.第一方自我检验.第二方认可.第三方认证,以及证明的活动
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（59）在质量管理中,假设检验方法可用于( )。
A.质量策划
B.质量可靠性分析
C.质量维修性分析
D.检查过程参数与规定值得一致性
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（60）两种质量诊断理论是以( )为基础,将两种质量加以度量和比较从而进行诊断的一种理论。
A.产品质量和过程质量概念
B.产品质量和管理体系质量
C.总质量和分质量概念
D.产品设计质量和制造质量
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（61）订做生产型产品质量展开的特征是( )。
A.产品结构分解已经完成,质量展开相对简单
B.产品生产过程.技术工艺已完成展开
C.产品特征.功能存在特殊要求和
D.用户要求往往是产品的质量特性值
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（62）零不合格过程是一种理想的质量保证状态,从统计角度来看,不存在完全绝对的“零不合格过程”,只能通过( ),向零不合格过程逼近。
A.质量控制
B.严把质量
C.过程的持续改进
D.过程涉及
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（63）( )属于内部质量审核,通过企业内部的审核,可以建立和评价企业自身的质量体系,因此它覆盖了所有的产品和部门。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.第四方审核
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（64）一张因果图解决的主要质量问题可以是()。
A.1个
B.2个
C.多个
D.没有限制
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（65）配合回归直线的前提条件是( )。
A.必须是对两个变量配合回归直线
B.两个变量必须有明确的因果关系
C.两个变量必须具备线性函数关系
D.两个变量必须具备显著的线性关系
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（66）造成产品质量异常波动的原因是( )。
A.偶然性原因
B.必然性原因
C.系统性原因
D.不可避免的原因
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（67）2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中——ISO9001是:( )。
A.质量体系审核指南
B.质量管理体系—指南
C.质量管理体系—要求
D.质量管理体系—概念和术语
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（68）服务业向顾客提供的产品是无锡产品,具有无形性、不可储存性和( )的特点。
A.价值难以计量性
B.不可逆转性
C.生产与消费相分离
D.不属于生产性产出
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（69）对质量因素中的偶然因素表述正确的是( )。
A.对质量影响较大
B.可以避免的
C.客观存在的
D.人为造成的
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（70）控制图判断异常的条件包括( )。
A.连续3点中至少有两点接近控制界限
B.中心线一侧连续出现5个点子
C.点子集中在中心线附近
D.点子呈周期性变化
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（71）两种质量诊断理论是以( )为基础,将两种质量加以度量和比较从而进行诊断的一种理论。
A.产品质量和过程质量概念
B.产品质量和管理体系质量
C.总质量和分质量概念
D.产品设计质量和制造质量
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（72）对于两变量之间相关性检验的数量指标是( )。
A.拟合系数
B.回归系数
C.相关系数
D.变差系数
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（73）质量管理的战略目标应涉及的项目包括( )
A.产品基本性能
B.竞争性能
C.质量改进
D.不良质量成本
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（74）在质量认证制度中,按规定的试验方法对产品的样品进行试验,以证明样品符合标准或技术规范的全部要求属于( )。
A.市场抽样检验
B.企业现场抽样检验
C.形式试验
D.抽样试验
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（75）实施质量展开时,首先是( )
A.绘制质量表
B.组建质量展开小组
C.分解各项流程
D.产品结构分解
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（76）( )是指控制不力而导致不合格品的出现而发生的损失。
A.控制成本
B.显见成本
C.故障成本
D.隐含成本
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（77）质量管理的战略目标应涉及的项目不包括( )
A.产品基本性能
B.竞争性能
C.质量改进
D.不良质量成本
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（78）AQL的确定,一般来说由( )。
A.供应方确定
B.产品价格较高时,用较大的AQL
C.单位产品失效后会给整机带来严重危害的,AQL值选用较大数
D.AQL的确定,原则上应由产需双方商定
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（79）质量检验的实质是( )。
A.事前预防
B.事后把关
C.全面控制
D.应用统计技术
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（80）( )的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A.全过程
B.全企业
C.全员
D.全面
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（81）使命是指一个组织的总的功能,说明组织存在的理由或价值,回答( )的问题。
A.组织的计划
B.完成计划的时间
C.完成计划的措施
D.组织要实现什么
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（82）一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是( )。
A.产品
B.过程
C.程序
D.体系
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（83）ISO 9000族的核心标准是( )。
A.ISO 9000
B.ISO 9001和ISO 9004
C.ISO 19011
D.以上全部
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（84）目标管理是在20世纪50年代由管理专家( )提出来的。
A.朱兰
B.休哈特
C.菲根堡姆
D.德鲁克
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（85）目视管理的原则不包括( )。
A.视觉化
B.透明化
C.界限化
D.形式化
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（86）全面生产维护的六方面指标包括( )。
A.质量、成本、交货期
B.安全、生产力
C.士气
D.A+B+C
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（87）均衡生产的前提不包括( ) 。
A.工装设备良好
B.客户订单要均衡
C.材料毛坯供应准时
D.工人技术好、出勤率高
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（88）以下关于价值流图,错误的是( ) 。
A.价值流图常用来分析过程中的非增值环节和因素
B.价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具
C.绘制价值流图时主要依据书面资料和记录
D.价值流图便于员工了解企业的状态,提供参与改进的机会
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（89）价值流流动的必要条件不包括( )。
A.拉动
B.消灭缺陷
C.环境和设备的完好性
D.系统地进行流程设计和能力规划
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（90）GB/T 1 9001标准规定的质量管理体系要求是为了( )。
A.进一步明确规定组织的产品要求
B.统一组织的质量管理体系文件和结构
C.统一组织的质量管理体系过程
D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
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（91）直接反映顾客对产品希望和要求的质量特性称为( )。
A.真正质量特性
B.代用质量特性
C.假定质量特性
D.平均质量特性
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（92）ISO指的是( )。
A.国际电工委员会
B.国际标准化组织
C.欧洲电工标准委员会
D.合格评定委员会
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（93）SWOT分析是适用于( )的方法。
A.过程管理
B.市场分析
C.战略制定
D.绩效分析
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（94）在总体会发生周期性变化的场合,不适合采取( )。
A.一般随机抽样法
B.顺序随机抽样法
C.分层抽样法
D.整群抽样法
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（95）开展QC小组活动,通称的“两图一表”是指排列图.因果图.(?)
A.调查表
B.对策表
C.正交表
D.简易图表
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（96）质量手册是组织规定哪个体系中的文件:( )
A.质量改进体系
B.质量检验体系
C.质量认证体系
D.质量管理体系
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（97）质量三部曲是由( )提出的。
A.费根堡姆
B.朱兰
C.戴明
D.休哈特
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（98）PDCA循环的方法适用于( )。
A.产品实现过程
B.产品实现的生产和服务提供过程
C.质量改进过程
D.构成组织质量管理体系的所有过程
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（99）戴明奖是哪一个国家或地区的质量奖的名称( )。
A.美国
B.日本
C.加拿大
D.欧洲
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（100）水平对比法是一种( ? )方法。
A.过程调研
B.质量特性比较
C.货比三家
D.找差距赶先进
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（101）把握问题现状的有效工具是( )。
A.调查表
B.因果图
C.排列图
D.假设法
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（102）管理评审的组织者是( )。
A.内审员
B.外审员
C.管理者代表
D.最高管理者
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（103）调整型抽样方案设计体系的基础,确定合格质量水平的重要依据之一是()。
A.生产者风险的确定
B.消费者风险的确定
C.缺陷和不合格品的分类
D.样本容量n 的确定
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（104）服务业向顾客提供的产品是无锡产品,具有无形性.不可储存性和()的特点。
A.价值难以计量性
B.不可逆转性
C.生产与消费相分离
D.不属于生产性产出
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（105）描述数据集中程度的数量特征值是()。
A.标准差
B.平均误差
C.协方差
D.样本中位数
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（106）订做生产型产品质量展开的特征是()。
A.产品结构分解已经完成,质量展开相对简单
B.产品生产过程.技术工艺已完成展开
C.产品特征.功能存在特殊要求和
D.用户要求往往是产品的质量特性值
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（107）质量机能展开有效性,在无形效益方面上有()
A.大大减少延迟时间
B.使用户更加满意
C.强化当前的研制过程
D.使产品更具竞争优势
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（108）对于工业而言,实验的目的主要是为了搞清楚生产条件或其它因素影响质量特性值得规律姓,找出最佳条件组合,从而保证()与提高产品质量。
A.确定最佳生产技术
B.确定最佳产品质量
C.找出最佳条件组合
D.确定最佳生产流程
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（109）世界上最早的有关质量保证方面的标准是()。
A.ISO 8402
B.ISO14000
C.美国国防部颁布的《质量大纲要求》
D.CE 标志
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（110）利用控制图对质量进行统计诊断是属于()。
A.实时诊断
B.技术诊断
C.阶段诊断
D.过程诊断
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（111）计数型抽样方案的优点表现为()。
A.可获取完整的产品信息
B.检验误差较小
C.所需样本量相对较小
D.测量简单
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（112）对质量因素中的偶然因素表述正确的是()。
A.对质量影响较大
B.可以避免的
C.客观存在的
D.人为造成的
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（113）抽样方案中预先规定判定批产品不合格的样本中最小不合格数称为()
A.最小样本容
B.基准检验标准
C.合格判定基准
D.不合格判定数
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（114）对于两变量之间相关性检验的数量指标是()。
A.拟合系数
B.回归系数
C.相关系数
D.变差系数
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（115）在最简单的技术性抽检方案中,通常需要确定两个参数,一个是抽取的样本量,另一个是()
A.生产者风险系数
B.消费者风险系数
C.合格判定数
D.不合格判定数
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（116）实施质量展开时,首先是( )
A.绘制质量表
B.组建质量展开小组
C.分解各项流程
D.产品结构分解
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（117）用于找出影响项目质量主要因素的统计分析工具是()。
A.因果分析法
B.排列图法
C.相关图法
D.动态分析法
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（118）在质量管理中,常用于描述计量值数据分布规律的概率分布是()
A.正态分布
B.泊松分布
C.二项分布
D.超几何分布
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（119）为了完成某个任务或达成某一目标,在制定行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果,并相应地提出多种应变计划的一种方法是()
A.过程决策程序图
B.网络图
C.分层图
D.矩阵图
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（120）( )属于内部质量审核,通过企业内部的审核,可以建立和评价企业自身的质量体系,因此它覆盖了所有的产品和部门。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.第四方审核
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（121）调查型抽样方案的优点表现在( )。
A.检验误差较小
B.供需双方风险较小
C.可较多利用历史抽检资料
D.抽检方式简单易行
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多选题：
（1）质量目标的来源包括（ ）
A.市场推动
B.技术和竞争推动
C.人类的内在推动
D.社会要求
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（2）4M1E中的要素有（ ）
A.Man
B.Manufacture
C.Material
D.Machine
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（3）获得ISO9000证书的益处包括（ ）
A.符合法规或政府条例的要求
B.提高知名度
C.增加无形资产
D.有效地避免产品责任
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（4）质量管理的两个层面包括（ ）
A.战略层面
B.业务层面
C.宏观质量管理
D.微观质量管理
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（5）提高质量能避免的竞争劣势包括（ ）
A.减低差错率
B.减少返工和废料
C.减少检验和试验费
D.减少顾客的不满意度
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（6）按照加工过程的阶段，质量检验可分为（ ）
A.全数检验
B.进货检验
C.工序检验
D.完工检验
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（7）在全面质量管理第一阶段P阶段的工作主要有（ ）
A.分析现状，找出存在的质量问题
B.按照所制定的计划和措施去实施
C.找出原因中的关键点
D.总结经验、巩固成绩
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（8）属于特殊检验级别选用的有（ ）
A.单位产品价格较昂贵
B.贵重产品的破坏性试验
C.检验费用特别大
D.产品生产过程比较稳定，质量波动较小
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（9）美国贝尔实验室在质量管理方面的重大发展是由（ ）提出的。
A.休哈特
B.戴明
C.朱兰
D.道奇
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（10）统计过程控制的用途包括（ ）
A.对过程作出可靠的评估
B.确定过程的统计控制界限
C.为过程提供一个早期报警系统
D.减少对常规检验的依赖性
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（11）质量管理的战略目标应涉及的项目包括（ ）
A.产品基本性能
B.竞争性能
C.质量改进
D.不良质量成本
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（12）抽样检验的目的是（ ）
A.了解批产品的质量
B.确定该批产品质量是否达到预期标准
C.检验是非破坏性的
D.能用自动化方法检验的产品
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（13）质量能带来的竞争优势包括（ ）
A.提高顾客满意度
B.使产品有可销性
C.提高市场份额
D.提高销售收入
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（14）质量总成本曲线的控制区是( )。
A.故障成本70%
B.预防成本10%
C.损失成本=50%
D.预防成本=10%
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（15）2000版的ISO9000族标准包括：( )。
A.ISO8402
B.ISO9001
C.ISO9003
D.ISO19011
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（16）质量管理七工具中分析对应变量相关性的是 （ ）
A.排列图
B.因果图
C.散布图
D.直方图
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（17）全面质量管理的特点包括（ ）
A.全面的质量管理
B.全过程的质量管理
C.全员参加的质量管理
D.科学的管理
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（18）为了增加使用者的信心，休哈特控制图判断异常的准则主要是针对（ ）风险。
A.
B.
C.生产者风险
D.消费者风险
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（19）PDCA循环的特点包括（ ）
A.大环套小环，互相促进
B.不断循环上升
C.推动PDCA循环的关键在于第一阶段
D.推动PDCA循环的关键在于第四阶段
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（20）ISO9000的定义，“质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动”，这些活动包括：（ ）
A.质量方针
B.质量策划
C.质量控制
D.持续改进
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（21）质量检验的类型按加工过程的阶段可分为( )
A.全数检验
B.进货检验
C.工序检验
D.生产操作检验
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（22）在质量管理中所指的产品包括（ ）
A.附赠品
B.硬件
C.软件
D.服务
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（23）质量检验的基本职能( ) 。
A.把关
B.预防
C.报告
D.改进
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（24）质量成本包括以下成本要素（ ）
A.返工损失费
B.检验设备折旧费
C.质量体系认证费用
D.索赔损失费
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（25）以下属于八项质量管理原则的有（ ）
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.内部管理
D.持续改进
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（26）美国军标MIL-STD-414可分为( )方法。
A.S法
B.K法
C.M法
D.法
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（27）计量调整型抽样方案从正常检查到放宽检查的条件是( )。
A.连续5批初检均接受
B.不合格总数小于规定界限数
C.上级部门允许
D.生产稳定
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（28）控制图判断异常的条件包括( )。
A.连续3点中至少有两点接近控制界限
B.中心线一侧连续出现5个点子
C.点子集中在中心线附近
D.点子呈周期性变化
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（29）全面质量管理的代表人物包括（ ）
A.戴明
B.费希尔
C.费根堡姆
D.朱兰
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（30）质量管理的两个层面包括( )
A.战略层面
B.业务层面
C.宏观质量管理
D.微观质量管理
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（31）为了增加使用者的信心,休哈特控制图判断异常的准则主要是针对( )风险。
A.
B.
C.生产者风险
D.消费者风险
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（32）以下属于八项质量管理原则的有( )
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.内部管理
D.持续改进
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（33）质量总成本曲线的控制区是( )。
A.故障成本70%
B.预防成本10%
C.损失成本=50%
D.预防成本=10%
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（34）2000版的ISO9000族标准包括:( )。
A.ISO8402
B.ISO9001
C.ISO9003
D.ISO19011
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（35）控制图判断异常的条件包括( )。
A.连续3点中至少有两点接近控制界限
B.中心线一侧连续出现5个点子
C.点子集中在中心线附近
D.点子呈周期性变化
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（36）质量管理的战略目标应涉及的项目包括( )
A.产品基本性能
B.竞争性能
C.质量改进
D.不良质量成本
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（37）属于特殊检验级别选用的有( )
A.单位产品价格较昂贵
B.贵重产品的破坏性试验
C.检验费用特别大
D.产品生产过程比较稳定,质量波动较小
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（38）4M1E中的要素有( )
A.Man
B.Manufacture
C.Material
D.Machine
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（39）在质量管理中所指的产品包括( )
A.附赠品
B.硬件
C.软件
D.服务
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（40）在全面质量管理第一阶段P阶段的工作主要有( )
A.分析现状,找出存在的质量问题
B.按照所制定的计划和措施去实施
C.找出原因中的关键点
D.总结经验、巩固成绩
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（41）美国军标MIL-STD-414可分为( )方法。
A.S法
B.K法
C.M法
D.法
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（42）ISO9000的定义,“质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动”,这些活动包括:( )
A.质量方针
B.质量策划
C.质量控制
D.持续改进
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（43）质量管理能给企业带来的优势是()。
A.提高顾客满意度
B.使产品有可销性
C.提高市场份额
D.提高销售收入
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（44）质量能带来的竞争优势包括( )
A.提高顾客满意度
B.使产品有可销性
C.提高市场份额
D.提高销售收入
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（45）PDCA循环的特点包括( )
A.大环套小环,互相促进
B.不断循环上升
C.推动PDCA循环的关键在于第一阶段
D.推动PDCA循环的关键在于第四阶段
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（46）质量管理七工具中分析对应变量相关性的是 ( )
A.排列图
B.因果图
C.散布图
D.直方图
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（47）按检查方式可以将检查分为( )
A.全数检查
B.抽样检查
C.批量检查
D.免检
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（48）按照加工过程的阶段,质量检验可分为( )
A.全数检验
B.进货检验
C.工序检验
D.完工检验
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（49）在全面质量管理第一阶段P阶段的工作主要有( )
A.分析现状,找出存在的质量问题
B.按照所制定的计划和措施去实施
C.找出原因中的关键点
D.总结经验、巩固成绩
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（50）质量管理的两个层面包括( )
A.战略层面
B.业务层面
C.宏观质量管理
D.微观质量管理
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（51）抽样检查方案规定了( )
A.抽样时间
B.判定标准
C.抽样方式
D.样本容量
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（52）正交试验设计可以帮助人们解决以下问题( )
A.合理安排实验,减少试验次数
B.在众多影响因素中,分清主次抓住主要矛盾
C.找出最佳的设计参数和工艺条件
D.指明下一步试验方向
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（53）相关图的绘制程序包括( )
A.收集数据
B.建立坐标系
C.在坐标系中描点
D.求相关系数
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（54）质量目标的来源包括( )
A.市场推动
B.技术和竞争推动
C.人类的内在推动
D.社会要求
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（55）工序能力调查包括( )
A.工艺验证
B.工艺诊断
C.技术经济分析
D.对比分析
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（56）质量检验的类型按加工过程的阶段可分为( )
A.进货检验
B.生产操作检验
C.工序检验
D.全数检验
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（57）按照加工过程的阶段,质量检验可分为()
A.全数检验
B.进货检验
C.工序检验
D.完工检验
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（58）质量成本包括以下成本要素()
A.返工损失费
B.检验设备折旧费
C.体系认证费用
D.质量索赔损失费
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（59）质量管理能给企业带来的优势是()。
A.提高顾客满意度
B.使产品有可销性
C.提高市场份额
D.提高销售收入
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（60）美国军标MIL-STD-414可分为( )方法。
A.S法
B.K法
C.M法
D.法
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判断题：
（1）排列图中判断主次因素的标准是该种因素造成不合格品数目的多少。（ ）
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（2）质量审核中，审核团组成为至少一名主任审核员、专家和两三名见习审核员。（ ）
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（3）“3”法则，即在稳态的情况下不合格率达到十亿分之二，达到十亿分率的水平。
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（4）缺陷根据严重性一般可以分为三类：致命不合格品、严重不合格品、轻微不合格品。（ ）
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（5）因果图又称为鱼骨图。（ ）
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（6）质量决定产品的价值,需求决定产品价格,但价格永远围绕价值波动。（ ）
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（7）个体中与规定要求不符和的任何一项称为缺陷。（ ）
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（8）QFD要奥鹏期末考核求尽可能的获取并转化客户对产品的需求，并且将这些需求贯穿在这个开发过程中。（ ）
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（9）如果质量比人家差，价格比人家低就可以。（ ）
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（10）通过了质量认证体系就表明企业内部质量管理水平很高。（ ）
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（11）波里奇奖更加重视行为优秀和竞争力提高。（ ）
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（12）ISO国际标准编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号，例如：ISO9000-1：1994。（ ）
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（13）质量是企业品牌的基石。（ ）
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（14）技术改造成本和技术创新成本不属于质量成本。（ ）
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（15）单位产品缺陷率是指缺陷在抽取的全体样本中所占的平均比率。（ ）
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（16）SQC强调全过程、全员的观点。（ ）
答案问询微信：424329
（17）质量就是美好的东西，它们昂贵耀眼，不但具有相当的价值或重量，而且代表着身份和地位。（ ）
答案问询微信：424329
（18）质量控制包括设计控制、过程控制、包装贮存和搬运以及售后服务等的控制。（ ）
答案问询微信：424329
（19）多次抽样方案允许通过两次以上的抽样最终对一批产品合格是否做出判断。（ ）
答案问询微信：424329
（20）质量的持续改进不需要有纠正和预防措施，但要保证管理体系持续有效运行。（ ）
答案问询微信：424329
（21）抽样检验的优点在于结果可靠，能够提供完整的质量数据。（ ）
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（22）如果某个项目达到了ISO9001的要求，那么必然同时满足ISO9002和ISO9003的要求。（ ）
答案问询微信：424329
（23）持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。（ ）
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（24）2000版ISO9000族标准中关于质量管理和质量保证术语的内容可以在ISO8402中查找。（ ）
答案问询微信：424329
（25）质量是无形的抽象名词，无法评估或测试。（ ）
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（26）双次抽样方案必须根据第二次抽样的结果才能判定。（ ）
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（27）事后检验能够最大限度的保证质量。（ ）
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（28）质量是指反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。（ ）
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（29）“6”法则要求产品质量在稳定情况下达到亿分率的水平。（ ）
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（30）质量体系指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。（ ）
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（31）质量管理体系认证证书的有效期是5年( )
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（32）如果两个分布的标准差相同,但平均值相差很大,标准差不能确切的评价其相对波动的大小。
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（33）PDPC法就是过程决策程序图法。( )
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（34）方差表示一批数据的离散程度( )
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（35）简单随机抽样的优点是抽样误差小,缺点是抽样手续比较繁琐。( )
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（36）在评审QC小组成果时,对方法的应用主要看是否具有多样性。( )
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作图题：
（36）在评审QC小组成果时,对方法的应用主要看是否具有多样性。( )
答案问询微信：424329
（36）在评审QC小组成果时,对方法的应用主要看是否具有多样性。( )
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论述题：
（1）试述接近零不合格过程的控制对象。
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（2）试述质量管理标准和质量保证标准的比较
答案问询微信：424329
（3）简述全面质量管理的特点?
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（4）简述推行全面质量管理的步骤?
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（5）简述可靠性工程
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（6）简述单位产品缺陷数服从泊松分布的假设条件。
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（7）简述质量改进的对策
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（8）最高质量委员会的职责是什么。
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（9）企业开展计量工作时,要注重抓好哪几个环节?
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（10）实施全面生产维护的宗旨和目标是什么?
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（11）你认为企业在开展质量教育培训应该注意哪些问题?
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（12）请结合自身职业谈谈你如何理解质量监督的概念?
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（13）选择评估统计量需要的信息。
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（14）比较质量管理标准和质量保证标准
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（15）简述审核的类型
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（16）简述推行全面质量管理的步骤?
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简答题：
（1）简述假设检验的基本思想。
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（2）获得ISO9000证书的益处?
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（3）简述全数检验的适用情况。
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（4）简述单位产品缺陷数服从泊松分布的假设条件。
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（5）质量管理能给企业带来的优势是什么?
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（6）选择评估统计量需要的信息是什么?
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（7）认证和认可的区别及范围比较有哪些?
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（8）质量改进的工作流程包含哪些主要过程?
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（9）顾客满意度调查中的主要环节包括哪些方面。
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（10）什么是质量管理体系?
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（11）实施质量信息管理,要做好哪几方面工作?
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（12）质量管理八项原则是什么?
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（13）假设检验有哪些用途?
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（14）全面质量管理有哪些基本指导思想?
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（15）矢线图的用途有哪些?
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（16）获得ISO9000证书的益处?
答案问询微信：424329
（17）简述单位产品缺陷数服从泊松分布的假设条件。
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名词解释：
（1）直接质量成本
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（2）工序
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（3）质量控制点
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（4）鉴定成本
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（5）保修费
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（6）质量手册
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（7）质量信息
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（8）抽样检验
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（9）劣质成本
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（10）质量管理
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（11）方差分析
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（12）管理评审
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