南开大学22秋学期《销售风险管理与实务》在线作业三

奥鹏教育南开大学平时作业

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《销售风险管理与实务》在线作业-00003

在某些时候，企业可能基于环境或体制的影响，也可能是销售主管的能力所限，致使销货和回款都难以在销售工作中给予足够的重视。这种行为导向显然并不足取，但企业必须认真分析其中的原因，并寻找解决问题的适宜方式。（）
A:战略导向型
B:回款主导型
C:销货主导型
D:消极导向型
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（）反映商业企业用流动资产偿还流动负债的能力
A:现金比率
B:流动比率
C:存货周转率
D:应收账款周转率
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（）是衡量企业长期偿债能力的指标，也是反映债权人借出资金安全程度的指标
A:现金比率
B:负债比率
C:存货周转率
D:应收账款周转率
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既关心顾客，也关心推销效果；既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需要的销售员属于（）
A:解决问题型
B:顾客导向型
C:推销技巧型
D:强力推销型
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（）这种方法是一种比较直接的资信评估方法
A:等级品定法
B:信用评分法
C:经验评估
D:5C评估法
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既不关心销售人员，也不关心购买行为的顾客属于（）
A:漠不关心型
B:软心肠型
C:干练型
D:寻求答案型
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（）主要从不同角度测算企业盈利能力的水平，衡量企业管理绩效的优劣
A:现金比率
B:负债比率
C:负债权益比率
D:盈利能力比率
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对销售人员极为关心，而对于购买行为则不太关心的顾客属于（）
A:漠不关心型
B:软心肠型
C:干练型
D:寻求答案型
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处处迁就顾客，十分重视是否得到顾客满意，不考虑或极少考虑其推销成绩的好坏，置企业的销售工作于不顾，以建立和保持与顾客的良好关系为自己的推销目标的销售员属于（）
A:事不关己型
B:顾客导向型
C:推销技巧型
D:强力推销型
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市场处于供大于求的状态，竞争加剧属于（）的表现
A:市场竞争的严峻性
B:整顿市场的紧迫性
C:产品促销的政策性
D:市场开发性
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听法包括（）
A:听汇报
B:听反映
C:听建议
D:听议论
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竞争信息的主要来源（）
A:确定并利用竞争对手的劣势
B:避免进行任何会引起对手剧烈反应并可能造成损失的行为
C:发现竞争对手不能够／不愿意做出反应的变化
D:避免可能为竞争对手提供优势的任何意外情况。
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依法讨债中注意事项（）
A:要明确主体
B:要重视时效
C:要收集证据
D:要善于调解
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客户投诉索赔处理应注意的问题（）
A:建立健全各种规章制度。
B:一旦出现客户投诉索赔，应及时处理。
C:处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。
D:对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容
E:处理过程
F:处理结果
G:客户满意程度等。
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书面形式的合同包括（）
A:正式合同
B:确认书
C:以电报、电传
D:电子信件
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加强客户关系管理的方法（）
A:拜访管理
B:大客户管理
C:筛选管理
D:帮助管理
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新产品市场试销时遇到的问题主要有（）
A:大批量生产费用过高
B:产品寿命周期过短
C:项目达不到预期技术指标或标准
D:市场需求不足或需求变化
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权利质押的范围有（）
A:汇票
B:支票
C:本票
D:债券
E:存款单
F:仓单
G:提单；
H:依法可以转让的股份
I:股票；
J:依法可以转让的商标专用权
K:专利权
L:著作权；
M:依法可以质押的其他权利。
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合同履行中的期限风险（）
A:附有交付条款的投标
B:延迟的后果
C:不可抗力
D:交付激励
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交付以后实际的风险在于以下问题（）
A:货品被拒收
B:货品丢失或损坏
C:根据担保条款发现了缺陷
D:支付没有发生
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风险客观实体派与主观建构派对风险的不同思维，可以互补和替代。
A:错误
B:正确
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客户资信调查既是客户资信评价的依据，也是及时发现客户风险的主要手段
A:错误
B:正确
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损失期望值，指一旦损失发生，可能形成的最大损失。
A:错误
B:正确
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市场细分有利于满足不断变化的、千差万别的社会消费的需要
A:错误
B:正确
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机会是一个事项将会发生并给目标实现带来负面影响的可能性。
A:错误
B:正确
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销售风险预警是分析销售过程风险水平，对风险状态的一种提前的信息警报 或警告的方法，是一种对销售风险进行实时、动态监控，实时分析销售过程的风 险等级并发出预警信号的技术
A:错误
B:正确
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营销损失控制是指企业对不愿意放弃也不愿转移的营销风险，通过降低其损失发生的概率，缩小其损失程度来达到控制目的各种控制技术或方法。
A:错误
B:正确
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对客户经营者进行调查时，前四点包括以下哪几点（）
A:错误
B:正确
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现代企业风险管理的理论呈现多元化，可以从风险管理的层次演进、管理技术和管理观点三维角度进行形象描述。
A:错误
B:正确
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营销风险自留又叫营销风险承担，是指企业自己承担由营销风险事故所造成的损失。这是一种重要的财务型营销风险处理手段
A:错误
B:正确
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当企业的领导更替后，对销售的冲击很大，一是，其变化带来销售人事的变更；二是对销售战略的调整，这两者都会严重影响企业的销售活动。
A:错误
B:正确
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违约金是指合同双方当事人在合同违约责任条款中约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金。
A:错误
B:正确
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激励有正激励与负激励之分，正激励催人上进，负激励可以对职工产生必要的约束，遏止职工的消极行为，使其不至于玩忽职守，给企业造成不必要的损失。
A:错误
B:正确
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质押分为不动产质押和权利质押
A:错误
B:正确
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漠不关心型的顾客既不关心销售人员，也不关心购买行为。
A:错误
B:正确
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信用调查的方法包括直接调查法和间接调查法
A:错误
B:正确
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对违约责任没有约定或者约定不明确的情况下，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
A:错误
B:正确
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风险是一个事项将会发生并给目标实现带来正面影响的可能性。
A:错误
B:正确
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交易现状：主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、奥鹏教育南开大学平时作业企业规模、经营特点等。
A:错误
B:正确
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客户资信是指客户在商品买卖和货币借贷行为中，作为债权人贷出货币或赊销商品以及作为债务人按约定日期偿还贷款或商品价款并支付利息的行为
A:错误
B:正确
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当月货款未能于规定期限内回收者，财务部门应将明细列表交销售公司核准；销售公司经理应在未收款回收期限内负责催收。
A:错误
B:正确
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信用标准是指企业用来衡量客户是否有资格享受商业信用的最高条件
A:错误
B:正确
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留置又叫扣押权，它是针对因保管合同、运输合同、加工承揽合同发生的债权，当债务人不履行债务的，债权人有留置权。
A:错误
B:正确
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风险管理中选用的变异量数有全距、平均绝对差、方差和标准差以及变异系数等。
A:错误
B:正确
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企业销售离不开它的外界环境，它既能给企业带来市场机会，也会给企业带来威胁。
A:错误
B:正确
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窜货的概念，通常我们把它解释为为了达到一定的目的或利益，将产品越区销售或越级销售，造成市场难混乱的销售行为
A:错误
B:正确
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营销风险自留是处理残余风险的一种技术措施，故有人谓之残余技术
A:错误
B:正确
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市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少，产出较高的良好经济效益
A:错误
B:正确
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销技巧型销售员既关心推销效果，也关心与顾客的人际关系；既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需要，所以也称为满足需求型。
A:错误
B:正确
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销售合同的形式不受任何条件限制。从法律上讲，它可以有口头的、书面的和其他的形式
A:错误
B:正确
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