超前自学网【期末高分题集】[西安交通大学]《企业文化概论》考核必备91
奥鹏期末考核
99552–科目名《企业文化概论奥鹏期末考试题库合集
单选题：
（1）服务满意度在很大程度上是一种（? ）的感受过程。
A.客观经验
B.亲身体验
C.社会体验
D.主观经验
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（2）（??）创新策略通过扩大产品市场份额、补偿技术过程创新初期削减的就业岗位，来达到增加就业的最终目的。
A.产品
B.生产组织
C.服务
D.技术过程
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（3）企业文化的本质特征是（? ）。
A.隐蔽性
B.管理学特征
C.人文性
D.民族性
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（4）企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外，还应包括（? ）。
A.提高劳动效率
B.增强竞争力
C.引导员工行为
D.提高社会效益
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（5）（ ）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。
A.企业礼貌
B.企业礼节
C.企业仪式
D.工作仪式
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（6）企业行为识别（BI），是CIS中的（?）识别系统。
A.静态
B.战略
C.动态
D.技术
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（7）按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（? ）。
A.天生的英雄
B.革命英雄
C.自致的英雄
D.造就的英雄
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（8）共享价值观在企业经营活动中能产生（ ?）。
A.晕轮效应
B.规范效应
C.激励效应
D.链锁效应
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（9）在企业导入CIS战略过程中必须遵循一系列原则，下列（? ）原则是错误的。
A.战略性
B.系统化
C.技术性
D.本土化
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（10）一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（ ?）作用。
A.限制
B.约束
C.制约
D.促进和制约
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（11）无总称谓是联想推出的（ ）文化。
A.执行文化
B.亲情文化
C.客户文化
D.创新文化
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（12）企业理念体系包括（ ?）。
A.价值观
B.企业使命
C.企业精神
D.企业愿景
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（13）企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（ ）。
A.劳动模范
B.一把手
C.先进模范人物
D.突击手
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（14）企业视觉识别对于企业（ ）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用。
A.产品质量
B.技术水平
C.品牌形象
D.售后服务
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（15）面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是（）关系。
A.加法
B.减法
C.替代
D.乘法
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（16）以下（ ）属于企业文化与人力资源管理关系的正确理解。
A.人力资源管理也是以人为中心的管理实践学科
B.企业文化理念决定人力资源管理的理念和模式选择。
C.人力资源管理促进新企业文化的形成????
D.企业文化与人力资源管理的理论基础是完全相同的。
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（17）以下（ ）属于企业文化与战略管理关系的正确理解。
A.企业文化引导着企业的战略选择
B.企业文化是企业战略成功实施的关键
C.企业文化须与企业战略相互适应和协调
D.企业文化妨碍着企业战略选择
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（18）优秀的企业精神可以提升（ ）。
A.企业效益
B.企业形象
C.企业利润
D.企业知名度
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（19）企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（ ）的相关因素。
A.需求满意度
B.消费满意度
C.心理满意度
D.服务满意度
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（20）在迪尔和肯尼迪对企业文化的分类中，（）多形成于那些风险大、反馈慢的企业中。
A.硬汉、胆识型文化
B.努力工作/尽情玩乐型文化
C.孤注一掷型文化
D.按部就班型文化
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（21）在（???）国家，“跳槽”被认为是一件十分不光彩的事情，企业也不必担心人才外流。
A.美国
B.德国
C.日本
D.中国
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（22）以下哪项是德国企业文化特征（）。
A.经营即教育的思想
B.重视自我实现
C.注重创建和谐的人际关系
D.重视传统
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（23）（）居支配地位的公司并购另一家企业后，把自己的文化注入被并购企业的过程。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
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（24）一般（ ）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。
A.调查问卷
B.专题讨论法
C.问询法
D.实验法
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（25）企业道德是（ ）的研究对象。
A.企业管理学
B.组织行为学
C.企业伦理学
D.企业文化学
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（26）德国E海能教授认为观察企业文化应该进行的“双面观察”包括（ ）。
A.企业文化的思想体系
B.企业文化的媒介
C.企业文化的环境
D.企业文化的对象
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（27）CIS于20世纪(???)兴起于美国。
A.40年代
B.50年代
C.60年代
D.70年代
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（28）影响服务预期满意度的因素不包括（）。
A.服务传播
B.企业形象
C.需求水平
D.价格因素
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（29）“狮子与羚羊”的故事是用来形容（ ）公司的核心价值观。
A.蒙牛
B.联想
C.海尔
D.科龙
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（30）企业文化的（），是指企业文化能对企业整体和企业员工的价值取向起导向作用，使之符合企业的发展目标。
A.导向功能
B.凝聚功能
C.规范功能
D.激励功能
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（31）（）是指当一种强势文化受到弱势文化的冲击时，强文化在保持自身一体的基础上，同时吸纳弱势文化的精华，完善自己。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
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（32）通过CM战略，形成一个有效的营销网络系统，可以实现的功能不包括（）。
A.经济功能
B.分销产品的功能
C.营销传播的功能
D.服务的功能
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（33）CI作为企业识别，最早发源于（ ）。
A.美国
B.日本
C.英国
D.德国
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（34）CIS于20世纪( )兴起于美国。
A.40年代
B.50年代
C.60年代
D.70年代
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（35）( )是企业识别系统的核心。
A.企业理念识别
B.企业制度
C.企业信誉
D.员工素质
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（36）企业精神是员工追求的（ ）。
A.价值尺度
B.生活方式
C.奋斗目标
D.内在动力
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（37）（ ）是企业精神的塑造者。
A.企业职工
B.企业家
C.经营者
D.管理者
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（38）（），是指企业文化能像黏合剂一样，把松散的组织黏合起来。
A.导向功能
B.凝聚功能
C.规范功能
D.激励功能
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（39）（ ）是企业精神的塑造者。
A.企业职工
B.企业家
C.经营者
D.管理者
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（40）（）也叫约束功能，是指企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。
A.导向功能
B.凝聚功能
C.规范功能
D.激励功能
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（41）( )和家长式管理，在日本文化大变革的过程中发挥了了作用。
A.个人主义
B.国家主义
C.集体主义
D.封建主义
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（42）（）是企业取得社会公众普遍认同的重要途径。它反映整个企业明确的经营意识的价值体系。
A.企业的理念识别
B.企业行为识别
C.企业形象识别
D.企业视觉识别
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（43）真正的成本领先的企业不可能是一个企业群,只能是( )。
A.企业集团
B.合资企业
C.独资企业
D.一个企业
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（44）以下（ ）是企业文化建设的第一主体。
A.企业家
B.制度
C.员工
D.价值观
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（45）企业家勾画了企业文化建设的（ ）。
A.发展方向
B.发展蓝图战略发展
C.市场前景
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（46）企业文化建设实质是打破旧有（ ），建立新文化的过程。
A.文化惯性
B.习惯
C.习俗
D.传统惯性
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（47）在（ ）国家，“跳槽”被认为是一件十分不光彩的事情，企业也不必担心人才外流。
A.美国
B.德国
C.日本
D.中国
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（48）“喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的（ ）作用。
A.设计者
B.组织者
C.创始者
D.示范者
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（49）（）是企业礼仪的具体表现形式，是礼仪的具体过程或程序。
A.企业礼貌
B.企业礼节
C.企业仪式
D.管理仪式
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（50）企业识别，从含义上来理解，就是企业（ ）识别，或企业形象塑造。
A.理念
B.行为
C.形象
D.视觉
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（51）学习属于影响消费者需求动向的（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
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（52）1997年出版的《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》一书概括的企业文化定义，具体内容包括（ ）。
A.书面和非书面形式的标准和程序
B.企业员工所共有的观念
C.价值取向以及行为等外在表现形
D.由管理作风和管理观念构成的管理氛围
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（53）（）是一个严密而完整的符合系统，它以企业理念为基础，通过展示清晰的“视觉”结构，从而准确地传达独特的企业形象，通过差异性面貌的展现，达成企业识别的目的。
A.企业的理念识别
B.企业行为识别
C.企业形象识别
D.企业视觉识别
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（54）（???）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。
A.克雷普斯
B.钱珀思
C.山姆沃顿
D.雷克洛克
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（55）现有企业文化总是建立在企业过去成功与失败的经验之上，指的是企业文化的（）。
A.独特性
B.继承性
C.共享性
D.隐蔽性
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（56）以下哪项是中国企业文化特征（）。
A.经营即教育的思想
B.重视自我实现
C.注重创建和谐的人际关系
D.重视传统
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（57）在企业组织结构中，（）的特点是集中决策，分散经营，即在集权领导下实行分权管理，每个事业部都是独立核算单位，在经营管理上拥有很大的自主权。
A.直线制
B.职能制
C.直线职能制
D.事业部制
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（58）以下哪项不属于企业外部行为设计（）。
A.促销活动
B.服务水平
C.广告活动
D.公关活动
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（59）企业识别系统的要素不包括（）。
A.企业的理念识别
B.企业行为识别
C.企业形象识别
D.企业视觉识别
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（60）（）两个公司在购并的同时，扔保留比较独立的运作，其目的是维持已有的子公司的自治与独立。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
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（61）（）是指企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则，是动态的识别形式。
A.企业的理念识别
B.企业行为识别
C.企业形象识别
D.企业视觉识别
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（62）（）是指企业运营中协调、控制、决策等活动的固定化、程序化。
A.企业礼貌
B.企业礼节
C.企业仪式
D.管理仪式
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（63）优秀的企业文化虽然可以学习和借鉴，但却无法简单地仿效和克隆，指的是企业文化的（）。
A.独特性
B.继承性
C.共享性
D.隐蔽性
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（64）（）是指并购与被并购方或合资的各方，在各自协商、自愿的基础上，重新确定经营领域，重新组建新的公司。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
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（65）（）是引领实现远景规划、目标追求的行为准则和价值判断标准。
A.企业愿景
B.企业使命
C.企业价值观
D.企业精神
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（66）企业文化的形成方式和影响来看，是潜移默化的、消无声息的，指的是企业文化的（）。
A.独特性
B.继承性
C.共享性
D.隐蔽性
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（67）（）是指企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。
A.企业礼貌
B.企业礼节
C.企业仪式
D.管理仪式
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（68）以下哪项属于企业文化建设的组织阻力（）。
A.对变化缺乏适应能力
B.急于求成
C.价值观念的稳定性
D.对未来的预期
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（69）企业的内部调查，不用围绕以下哪个系统展开。
A.CIS的形象识别部分
B.CIS的理念部分
C.CIS的行为识别部分
D.CIS的视觉识别部分
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（70）在企业组织结构中，（）适用于产品类型单一或少数几类产品面临相对稳定的市场环境的企业。
A.直线制
B.职能制
C.直线职能制
D.事业部制
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（71）家庭属于影响消费者需求动向的（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
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（72）以下哪项是美国企业文化特征（）。
A.经营即教育的思想
B.重视自我实现
C.注重创建和谐的人际关系
D.重视传统
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（73）以下哪项是日本企业文化特征（）。
A.经营即教育的思想
B.重视自我实现
C.注重创建和谐的人际关系
D.重视传统
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（74）职业属于影响消费者需求动向的（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
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（75）（）是贯穿了企业愿景和使命，浓缩和凝聚企业价值观的企业全体人员的群体意识。
A.企业愿景
B.企业使命
C.企业价值观
D.企业精神
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（76）（）是企业成员在内外交往过程中，各种约定俗成的惯用奥鹏期末考核习俗和行为规范的总和。
A.企业礼貌
B.企业礼节
C.企业仪式
D.管理仪式
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（77）无总称谓是联想推出的（???）文化。
A.执行文化
B.亲情文化
C.客户文化
D.创新文化
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（78）（）是指企业文化对强化员工的工作动机、激发员工的工作积极性、主动性和创造性所产生的推动作用。
A.导向功能
B.凝聚功能
C.规范功能
D.激励功能
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（79）社会阶层属于影响消费者需求动向的（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
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多选题：
（1）企业理念体系包括（ ）。
A.价值观
B.企业使命
C.企业精神
D.企业愿景
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（2）《日本企业的管理艺术》提出的7S管理模式中四项“软”S包括（ ）。
A.员工
B.作风
C.制度
D.技能
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（3）企业道德的特征不包括（）。
A.意识的调节
B.内化的调节
C.非强制的调节
D.强制的调节
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（4）企业愿景的作用（）。
A.能唤起全体员工发自内心的热切企盼
B.孕育员工无限的创造力
C.激发强大的驱动力
D.是方向舵，使企业在任何时候都不迷失方向
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（5）价值观在哪些方面对组织行为的影响最为突出（）。
A.价值观的连锁效应
B.价值观的经济效益
C.价值观促使企业做出选择
D.共享价值观引导员工行为
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（6）愿景表达需要注意的问题（）。
A.简单易懂，用文字描写图画
B.鼓舞人心
C.有助于建立一整套标准
D.具有可操作性
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（7）进行文化识别应该注意（）。
A.区别民族文化与企业文化
B.区别正式规范性文化与企业文化
C.区别非正式规范性文化与企业文化
D.区别技术规范性文化与企业文化
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（8）梅奥通过霍桑试验得出的结论（）。
A.员工是社会人
B.企业中存在非正式组织
C.企业管理者的能力在于提高员工的满意度
D.员工是经济人
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（9）企业的竞争力可分为（）。
A.表层的竞争力
B.支持平台的竞争力
C.最核心的竞争力
D.外层竞争力
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（10）在麦格雷戈的双因素理论中X理论的要点包括（）。
A.企业管理者以利润为出发点来考虑对人、财、物等各种生产要素的运用
B.企业管理者要对员工进行积极的干预，控制并纠正其不适当的行为，使之符合组织的需要
C.人并非生性懒惰，要求工作是人的本能。人们从事体力和脑力劳动如同游戏和休息一样
D.一般人在适当的鼓励下，不但能接受而且追求担负责任，逃避责任并非人的天性，而是经验的结果。
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（11）企业文化的积极功能包括（）。
A.导向功能；凝聚功能
B.规范功能
C.激励功能
D.辐射功能；协调功能
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（12）在麦格雷戈的双因素理论中Y理论的要点包括（）。
A.企业管理者以利润为出发点来考虑对人、财、物等各种生产要素的运用
B.企业管理者要对员工进行积极的干预，控制并纠正其不适当的行为，使之符合组织的需要
C.人并非生性懒惰，要求工作是人的本能。人们从事体力和脑力劳动如同游戏和休息一样
D.一般人在适当的鼓励下，不但能接受而且追求担负责任，逃避责任并非人的天性，而是经验的结果。
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（13）马斯洛的需要层次理论包括（）。
A.生理的需要
B.安全的需要
C.感情和归属的需要
D.地位和受人尊敬的需要；自我实现的需要
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（14）小集团的积极作用有（）。
A.增进信息沟通与交流
B.通过利用非正规组织沟通协调
C.通过利用正规组织沟通协调
D.发挥员工们的多种兴趣、爱好和特长
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（15）企业文化的人文属性体现为（）。
A.尊重人
B.关心人
C.激励人
D.培养人
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（16）根据传播目的可以将传播分为（）。
A.明显性传播
B.隐蔽性传播
C.内部传播
D.外向传播
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（17）企业道德规范主要包括（）行为准则。
A.互利
B.责任
C.公正
D.秩序
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（18）企业愿景的培养分为（）。
A.鼓励个人愿景
B.个人愿景自我超越
C.具有愿景意识的领导与员工有效沟通，与员工分享愿景
D.个人分享企业愿景
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（19）从信息流向来看，企业正规传播渠道包括（）
A.下行沟通
B.上行沟通
C.平行沟通
D.交叉沟通
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判断题：
（1）企业文化只是价值观念之类的精神现象或者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又纯的主观精神。（????）
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（2）企业文化体系的核心内容是企业精神。（????）
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（3）评选优秀员工、温馨先生，举办纪念、节日等活动，是属于BI实施的范围。（????）
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（4）企业文化建设的社会环境因素，主要是指影响社会消费者的服务满意度的相关因素，分为消费者需求动向、影响消费者需求动向的因素和服务满意度管理。
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（5）企业文化是因为人们主观上喜欢标新立异。
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（6）企业文化变革没有好坏之分。
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（7）企业文化是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计。
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（8）企业礼仪的实施，要发挥领导的主导作用。（????）
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（9）企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产品等物质性因素，也包括科学技术知识和行政性的带强制执行的规章制度。（????）
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（10）一种文化需要很长一段时间才能形成，而一旦形成，它又常常是牢固而不易更改的，这就是所说的企业文化惯性。
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（11）企业识别系统是由 企业理念识别系统、企业行为识别系统、企业视觉识别系统 三部分子系统构成。
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（12）重视人的道德修养、强调个体的心性完善，重视社会的道德教化和以德治国，是中华民族精神的重要组成部分。（????）
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（13）企业变革不等于企业文化变革。（????）
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（14）企业楷模之所以受人尊敬和崇拜，关键在于他们是企业先进文化的代表。
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（15）企业道德是一种企业意识。
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（16）企业精神就是企业家的精神。
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（17）企业价值的对象是多重的。
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（18）霍夫斯坦德认为，企业文化的构成要素有符号、英雄等，其中“符号”仅指企业标识。
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（19）企业文化咨询是随企业自身需要应运而生的。
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（20）诚实是企业道德的基本原则。（ ）
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（21）日本的职业教育集中地体现在盛田昭夫的“经营即教育”的思想里。（ ）
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（22）工作委员会是中国企业管理中一种独特形式。
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（23）许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。（ ）
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（24）企业文化的一切方面都与效率有关。
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（25）标准色是指企业用色标准必须和国家的相关规定保持一致。
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（26）价值是个经济范畴。
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（27）企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感和责任感的命运共同体。
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（28）企业文化的建设不但是一个长期的渐进的发展过程，而且还是一个科学系统的项目工程，需要按照计划、诊断、实施和调整四个阶段进行管理。（ ）
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（29）解冻、全员参与式变革其实包括了若干种变革。
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（30）企业文化网络对企业文化传播起积极作用。
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（31）企业道德是一种企业意识。（ ）
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（32）儒家用最高的管理伦理范畴“仁”把所有的管理规则统率起来。（ ）
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（33）CIS的全面落实，意味着企业形象识别的完结。
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（34）德国企业对产品质量的重视，可以说是世界之最。（???）
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（35）企业文化整合就是企业文化的简单吞并。
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（36）企业理念体系是企业文化建设最核心的部分，是企业文化的灵魂。
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（37）企业文化冲突不是企业变革的转机。
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（38）企业文化的规范功能也叫约束功能，是指企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束功能是“软”约束，而不是制度式的“硬”约束。
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（39）企业家是企业文化的积极倡导者。
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（40）企业先进模范人物是企业价值观的人格化。
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（41）企业文化是企业有形的资产。
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（42）日本采用终身雇佣制，是雇主个人的主观意愿。
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（43）价值是个经济范畴。（ ）
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（44）企业价值的对象是多重的。（ ）
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（45）企业领导体制是企业制度文化的重要内容，而非核心内容。
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（46）突出市场的作用是美国企业经营理念的特征。
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（47）企业价值的对象是多重的。（?? ）
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（48）团队合作与创新精神是美国企业的经营理念的特征。
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（49）企业文化变革没有好坏之分。（ ）
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（50）企业家是企业文化建设的第二主体。
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（51）企业文化冲突，是指企业在并购、重组等发展过程中，因国家、民族文化差异、企业新旧文化差异或总体与局部文化差异所导致的不同形态的文化或文化要素之间相互对立、相互排斥和相互融合的过程。
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（52）正是企业文化的管理学特征，搭建起企业文化与其他管理理论的联系，又体现出与之的区别。
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（53）企业文化网络常常与正规组织联系在一起，交流正规的文化信息。
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（54）企业精神就是企业家的精神。（ ）
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（55）企业精神就是企业家的精神。（ ）
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论述题：
（1）结合具体案例说明如何实现企业价值观的认同和内化？
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（2）分析论述题在企业文化传播中，为什么要加强企业文化网络的管理？如何加强管理？
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简答题：
（1）中国传统文化的基本精神有哪些？
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（2）按传播媒介、目的和受众的不同，企业文化传播渠道各分为哪几种渠道？
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（3）日本式的CIS有哪些特点？
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名词解释：
（1）企业制度文化
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（2）企业文化传播渠道
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（3）生产组织创新策略
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（4）企业文化环境因素
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（5）企业道德
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（6）技术过程创新策略
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（7）BI
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