【期末高分题集】[吉林大学]《绩效管理》考核必备48

奥鹏期末考核

78415–《绩效管理》2022年吉林大学期末复习题集

单选题：
（1）企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是（）。
A.组织目标和战略的分析和诊断
B.企业组织环境的分析和诊断
C.市场状况的分析和诊断
D.竞争对手实力的分析和诊断
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（2）绩效目标需要符合（）。
A.全面准则
B.完美原则
C.单一原则
D.SMART原则
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（3）绩效管理的中心目标是（）。
A.明确企业经营战略与目标
B.了解竞争对手实力
C.搞清企业的实际需要和背景
D.分析透彻市场状况
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（4）（）在绩效管理中起着决定性的作用。
A.领导
B.考核制度
C.沟通
D.员工反馈
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（5）绩效管理具有（）地位.
A.主导
B.战略
C.核心
D.首要
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（6）绩效管理主要关注的是().
A.组织整体绩效
B.部门绩效
C.团队绩效
D.人员个体绩效
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（7）绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。
A.战略
B.长远
C.最高
D.最终
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（8）德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。
A.面对面
B.背对背
C.一对一
D.多对多
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（9）1954年，德鲁克在（）一书中，首先提出了“目标管理与自我控制”的主张。
A.《管理的实践》
B.《目标管理》
C.《管理与自我管理》
D.《管理与控制》
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（10）首次将6应用于生产制造过程的质量管理的是（）。
A.兰德公司
B.通用公司
C.宝洁公司
D.摩托罗拉公司
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（11）绩效管理培训活动的首要环节是（）。
A.绩效管理培训内容确定
B.绩效管理培训需求分析
C.绩效管理培训人员确定
D.绩效管理培训时间选择
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（12）告知和推销实质上是（）。
A.单向沟通
B.双向沟通
C.Y式沟通
D.轮式沟通
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（13）绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。
A.1
B.2
C.3
D.4
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（14）被评价的内部客户指（）。
A.同级人员
B.直接上级
C.直接下属
D.自己
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（15）绩效评估面谈的根本目的是（）。
A.信息反馈
B.发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能
C.加强沟通
D.绩效考核
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（16）开发绩效管理系统的基本依据是（）。
A.组织目标和战略
B.组织环境
C.市场状况
D.竞争对手实力
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（17）6管理是以（）形式展开。
A.计划
B.项目
C.方案
D.组织
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（18）绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A.绩效管理培训计划
B.绩效管理培训课程
C.绩效管理培训方案
D.绩效管理培训场所
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（19）平衡记分卡的核心内容是（）。
A.财务
B.客户
C.KPI
D.股东
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（20）又被称为两两比较法的是（）。
A.强制分布法
B.配对比较法
C.目标管理法
D.行为锚定评价量表
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（21）实践证明，提高绩效的有效途径是进行（???）。
A.绩效考核
B.绩效管理
C.绩效计划
D.绩效沟通
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（22）关于目标管理，以下说法不正确的是：（??）。
A.促进主管与下属之间的交流和相互了解
B.难以制定目标
C.倾向于X理论
D.倾向聚焦于短期目标。
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（23）绩效考核时，规定把员工强制分为三类：??类(优秀)员工，类（一般）员工和类（后进）进行绩效考核的公司是（?）。
A.通用
B.佳能
C.海尔
D.施乐
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（24）行为锚定量表法的缺陷包括（????）
A.行为导向性差
B.工作考核标准模糊
C.绩效要素之间独立性差
D.设计成本较高
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（25）绩效管理的最终目的是（????）
A.确定员工奖金
B.决定员工升迁
C.确定培训人选
D.提升员工绩效
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（26）在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的(????)
A.真实性
B.针对性
C.及时性
D.能动性
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（27）绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）
A.绩效管理内容设计
B.绩效管理程序设计
C.绩效管理方法的设计
D.绩效管理目标的设计
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（28）（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.横向比较法
B.纵向比较法
C.目标比较法
D.水平比较法
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（29）品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主
A.品德
B.知识
C.行为
D.潜质
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（30）强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布
A.偏态
B.正偏态
C.正态
D.负正态
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（31）在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（）
A.针对性
B.及时性
C.主动性
D.真实性
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（32）在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）
A.绩效计划面谈
B.绩效考评面谈
C.绩效总结面谈
D.绩效指导面谈
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（33）（）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。
A.同级考评
B.自我考评
C.外部人员考评
D.下级考评
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（34）在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（?）为信息的主要来源。
A.主管
B.同事
C.员工
D.客户
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（35）“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（）高。
A.相关性
B.准确性
C.简易性
D.公正性
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（36）在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（?）。
A.绩效计划面谈
B.绩效指导面谈
C.绩效考评面谈
D.绩效总结面谈
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（37）某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（?）。
A.横向比较
B.水平比较
C.目标比较
D.纵向比较
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（38）（?）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
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（39）（?）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
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（40）利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（?）。
A.排列法
B.成对比较法
C.强制分布法
D.选择排列法
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（41）（?）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。
A.排列法
B.成对比较法
C.强制分布法
D.选择排列法
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（42）比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（）。
A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
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（43）关于关键事件法，以下说法错误的是（?）。
A.关键事件法对事不对人
B.具有较大时间跨度
C.不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境
D.考评的是下属的特定行为，还有品质个性
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（44）影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（?）。
A.能力
B.机遇
C.人力资源制度
D.价值观
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（45）用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（?）。
A.6个月
B.年终
C.员工提出申请时或发现员工绩效降低时
D.职位空缺时
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（46）低层次的一般员工通常采用（）。
A.以结果为导向的考评方法
B.以产出为导向的考评方法
C.行为或特征为导向的考评方法
D.以行为为导向的考评方法
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（47）卡普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括（??）。
A.运营管理流程客户管理流程创新流程法规与社会流程
B.总成本最低战略产品领先战略全面客户解决方案战略系统锁定战略
C.人力资本准备度信息资本准备度组织资本准备度
D.改善成本结构提高资产利用率增加收入机会提高客户价值
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（48）下列哪项绩效目标的设计是最为合理的（???）。
A.厨房设备的破损应控制到最小
B.减少当前经营所需的费用
C.在销售费用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司产品在华南区的销售量增至20万件
D.接听电话迅速，必要时要记录电话信息
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（49）当面对结构模糊的任务或压力较大的时候，以下哪种领导风格更合适（?）。
A.指示型领导
B.参与型领导
C.支持型领导
D.成就指向型领导
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（50）一般根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同，将绩效反馈可分为（）。
A.正面反馈
B.积极反馈
C.中立反馈
D.负面反馈
E.消极反馈
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（51）影响绩效的主要因素有（??）。
A.技能激励环境机会
B.知识技能态度能力
C.任务环境领导机会
D.学历经验能力机会
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（52）运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（??）。
A.确定关键成功领域确定关键绩效要素确定关键绩效指标
B.计划目标实施目标评价结果反馈
C.确定目标比较目标收集分析数据系统学习与改进评价和提高
D.确定长期整体目标确定短期目标
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（53）对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（??）。
A.高任务-低关系领导风格
B.高任务-高关系领导风格
C.低任务-高关系领导风格
D.低任务-低关系
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（54）某位管理者对下属的某一绩效要素（如“口头表达能力”）的评价较高，导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高，这属于以下哪种效应（??）。
A.晕轮效应
B.逻辑误差
C.宽大化倾向
D.首因效应
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（55）行为锚定量表法的缺陷包括?(????)
A.行为导向性差
B.工作考核标准模糊
C.绩效要素之间独立性差
D.设计成本较高。
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（56）在绩效面谈中，考核者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（??）
A.真实性
B.针对性
C.及时性
D.能动性。
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（57）强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效呈?(???)?分布。
A.偏态
B.正偏态
C.正态
D.负偏态。
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（58）加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性语句，说明员工的各种（??）。
A.工作行为
B.工作态度
C.工作能力
D.工作风格。
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（59）在绩效管理体系中，首要环节是(??)
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效评估
D.绩效指标。
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（60）BSC是以下哪一项的英文缩写（???）
A.标杆考核法
B.关键绩效指标
C.平衡记分卡
D.素质与绩效。
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（61）目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确（）
A.绩效是行为
B.把绩效看奥鹏期末考核作结果
C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果
D.其它选项都不正确
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（62）从（???）角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。
A.社会学
B.经济学
C.管理学
D.其他选项都不正确
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（63）从()角度来看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。
A.社会学
B.经济学
C.管理学
D.其它选项都不正确
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（64）绩效管理是一个完整的管理过程，包括(????)
A.绩效实施与辅导
B.绩效计划制订
C.绩效评价和绩效反馈
D.其他选项都包括
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（65）绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相连，为实现组织战略服务。为了发挥绩效管理应有的作用，应该做到()
A.明确各级管理者在绩效管理中担任的角色和应该承担的责任
B.重视绩效管理与人力资源管理其他环节的有效对接
C.与员工保持双向沟通
D.其它选项都正确。
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（66）绩效管理的核心目的是(????)
A.持续的双向沟通
B.提升员工能力
C.以组织战略为导向
D.建设企业文化。
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（67）管理实践已经证明了绩效管理的重要意义，以下选项正确的是()
A.绩效管理促进质量管理
B.绩效管理提高员工工作的动机水平
C.绩效管理促进组织内部信息流通和企业文化建设
D.其他选项都正确。
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（68）绩效考核与绩效管理的正确关系是(???)
A.绩效考核是绩效管理的一个组成部分
B.绩效管理是绩效考核的一个组成部分
C.绩效考核就是绩效管理
D.绩效管理与绩效考核并无关系。
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（69）绩效考核的后继工作是(????)
A.绩效沟通
B.绩效改进计划
C.绩效计划
D.绩效反馈和绩效结果的应用。
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（70）管理人员和员工就当期绩效提出绩效改进计划后，整个绩效管理又回到(????)阶段。
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效实施
D.绩效反馈。
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（71）在绩效管理的闭环体系中，属于前馈控制阶段的是( )
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效评价
D.绩效反馈。
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（72）一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是( )
A.细致的目标体系（计划
B.良好的执行控制体系
C.绩效的反馈与改进体系
D.其他选项都涉及。
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（73）在绩效管理系统中，以下哪项不属于绩效计划( )
A.绩效计划是绩效管理系统中最重要的环节
B.绩效计划可保证员工和组织目标的顺利实现
C.科学合理的绩效计划有利于时间的节约
D.绩效计划可以迅速降低企业成本。
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（74）某企业市场销售部绩效考核中，“年销售额在30万～40万，税前利润率在20%～ 25%”等概念属于( )
A.绩效目标
B.绩效指标
C.绩效标准
D.其它选项都不正确。
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（75）表现为“完成工作的质量指标、数量指标、成本费用指标”的绩效考核指标是：
A.工作业绩考核指标
B.工作能力考核指标
C.工作潜力考核指标
D.工作态度考核指标。
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（76）绩效指标的来源是( )
A.企业战略规划与年度经营计划
B.部门职责与工作分析
C.绩效沟通与改进
D.其他选项都是
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（77）每个被考核对象经过努力都能够达到的标准是（????）
A.基本标准
B.卓越标准
C.一般标准
D.其他选项都不是
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（78）计分卡又被称为（????）
A.计分卡
B.积分卡
C.绩效看板
D.其他都是
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（79）平衡计分卡理论的成熟是在（????）
A.1992年
B.1993年
C.1996年
D.2000年
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（80）目标管理项目小组的人数以（????）人为宜。
A.5人以下
B.5—10人
C.10—20人
D.20人以上
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（81）目标管理计划一般由（????）组成。
A.目标的界定
B.基本计划
C.控制体系
D.变革管理
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（82）（????）是各种标杆管理的基础。
A.内部标杆管理
B.外部标杆管理
C.职能标杆管理
D.通用标杆管理
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（83）关键绩效指标的设定依据是（）
A.一般的工作产出
B.有增值效应的工作产出
C.任何员工的工作产出
D.其它选项都是
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（84）绩效考核的作用有（????）
A.是企业聘用人员的依据
B.是员工调动和升降职位的依据
C.是员工培训的依据
D.其他选项都是
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（85）首因效应是考核者凭（????）来判断被考核者的绩效。
A.第一印象
B.近期表现
C.突出特征
D.其他都是
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（86）下列不属于制定绩效计划的原则的是（????）
A.系统性原则
B.灵活性原则
C.实事求是原则
D.独立性原则
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（87）通过工作记录的方式将员工工作表现和工作结果记录下来的方法称为（????）
A.他人反馈法
B.工作记录法
C.观察法
D.关键事件法
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（88）人类绩效技术来源于（????）
A.坚实的科学基础
B.企业实践者的经验和认识
C.两者的结合
D.其他都不是
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（89）绩效改进方案的实施要遵循的重要原则是（）
A.高层管理者应该以身作则
B.要细致地策划以及有组织地培训
C.管理者要全力支持
D.其它选项都是
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（90）在一个等级表上对业绩的判断进行记录。这个等级被分成几类，常常采用优秀、一般或较差等形容词来定义。然后根据被考核者的实际情况和表现在各项考核因素上评分，最后汇总得出总分，这种考核方法是（????）
A.业绩评定表法
B.自我报告法
C.配对比较法
D.强制分布法
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（91）利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点( ）
A.工作背景
B.工作者
C.结果回馈
D.工作结果
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（92）科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即( )等。
A.确定工作要项和绩效标准
B.确定考核办法和工作要项
C.确的绩效标准和考核人员
D.确定考核系统和考核人员
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（93）绩效管理实施的前提不包括( )
A.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述
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（94）按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主
要的具体方法，即( )、混合标准尺度法和书面法
A.日常考评法
B.量表评定法
C.关键事件法
D.排队法
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（95）绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准 ( )
A.能够并且愿意处理客户的订单
B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C.所有客户订单必须在4 小时内处理，且保证客户满意度
D.所有客户订单必须在4 小时内处理，且正确率98%
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（96）为了实现绩效考核“定量准确的原则＂，评分应尽可能采用( )。
A.名称量表
B.等级量表
C.等距量表
D.比率量表
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（97）绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的( )。
A.可行性原则
B.回馈原则
C.制度化原则
D.实用性原则
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（98）绩效面谈的质量和效果主要取决于( )。
A.考评双方的心理狀态
B.是否成立了员工绩效评审委员会
C.考评双方对绩效管理制度的理解
D.考评双方的准备情况以及提供资料的详细和准确程度
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（99）培训具有( )
A.滞后性
B.超前性
C.后延性
D.前续性
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（100）当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用( )建立工作标准。
A.工作小组平均产量
B.特别挑选的员工绩效
C.时间研究
D.工作样本
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（101）工作要项指出“什么＂该做，( )指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。
A.评估考核
B.工作分析
C.评估面谈
D.绩效标准
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（102）( )是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
A.关键事件法
B.行为观察法
C.行为观察量表法
D.行为定点量表法
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（103）工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其( )
A.工作表现
B.工作成果
C.工作成绩
D.工作效果
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（104）下表是绩效考核表的一部分，请问这种绩效考核量表是( )。绩效考核标准 评价等级 评定结果工作效率很高 工时利用率100% 1
工作效率较高 工时利用率85%以上 2
工作效率正常 工时利用率70%以上 3
工作效率不高 工时利用率55%以上 4
工作效率很低 工时利用率40%以上 5
A.名称量表
B.等级量表
C.等距量表
D.比率量表
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（105）行为主导型的考评内容以考评员工的( )为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
A.工作效果
B.工作态度
C.工作业绩
D.工作行为
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（106）目标管理法能使员工个人的( )保持一致。
A.个人目标与组织目标
B.努力目标与组织目标
C.努力目标与集体目标
D.个人目标和集体目标
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（107）下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的( )。
A.工作适用性
B.先进性
C.管理成本
D.工作实用性
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（108）企业绩效考核就是对企业生产任务在数量.质量及( )等方面完成情况的考核。
A.产量
B.效益
C.效率
D.效果
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（109）各职能部门在绩效管理方面的主要责任有( )。
A.及时对员工进行绩效回馈
B.提供与绩效考核有关的培训和咨询
C.处理员工在绩效考核方面的申诉
D.确保绩效考核制度符合法律要求
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（110）( )是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
A.行为考核
B.绩效考核
C.人事考核
D.能力考核
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（111）量表评定法使用( )，事先要规定好指针评定等级的意义及指针的定义。
A.按具体形式区分的评估方法
B.混合标准尺度法
C.描绘性评定量表法
D.书面法
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（112）考评的效标的数型有( )。①特征性效标②行为性效标③结果性效标④态度性效标5能力性效标
A.①② ③
B.②③④
C.①③ 5
D.②④5
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（113）将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是( )。
A.水平比较法
B.成对比较法
C.横向比较法
D.目标比较法
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（114）下列不属于关键事件法的缺点是( )。
A.时间跨度较大
B.费时费力且费用较高
C.不能在员工之间进行比较
D.只能定性分析，不能定量分析
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（115）对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是( )
A.行为观察法
B.以结果为导向的考评方法
C.以关键事件为导向的考评方法
D.以行为或质量特征为导向的考评方法
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（116）对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )
A.考评阶段
B.实施阶段
C.总结阶段
D.应用开发阶段
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（117）在使用关键事件法时，( )
A.考评者要记錄并观察员工工作中的关键事件
B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料
C.考评的内容是员工的短期表现
D.用來加以区分工作行为的重要程度
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（118）对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( )。①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以质量特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为
A.①②
B.③④
C.②③
D.②④
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（119）( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
A.考核指标的相关性
B.考核标准的准确性
C.考核表格的简捷程度
D.考核中各单位主管就履行的责任
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（120）( )是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。
A.排列法
B.比较法
C.分布法
D.对比法
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（121）应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的( )。
A.始点
B.中点
C.终点
D.总结
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（122）绩效结果的应用不包括( )。
A.培训需求的产生
B.奖金的计算和发放
C.员工个人发展规划
D.工作分析方法的选择
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（123）对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用( )。
A.360 度评估
B.行为质量特征
C.评级量表法
D.排序法
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多选题：
（1）绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。
A.薪酬分配
B.职务晋升
C.培训和发展
D.用工管理
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（2）一般地说，情景因素分为哪几个方面？
A.工作任务特征
B.工作目标特征
C.物理环境特征
D.社会环境特征
E.工作角色特征
F.组织特征
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（3）绩效管理系统的构成因素有（）。
A.绩效管理目标
B.绩效管理过程
C.绩效管理内容
D.绩效管理行为
E.绩效管理方法
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（4）一般地说，当前企业绩效管理中主要存在的误区有（）。
A.绩效评价等同于绩效管理
B.角色分配的偏颇
C.过于追求完美
D.绩效管理只是管理者单方面的事
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（5）所谓工作胜力,主要指影响工作绩效的()等。
A.知识
B.技能
C.能力
D.态度
E.价值观
F.工作动机
G.个性
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（6）平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。
A.高层管理者的充分参与和支持
B.实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机
C.确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系
D.明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准
E.建立较完整的基础数据系统
F.畅通的沟通
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（7）关键行为事件法要求管理者（）注意对员工的行为进行观察，并做必要的记录。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每年
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（8）工作任务的特征包括（）
A.任务的一致性和连贯性
B.与任务相关的不同技能层级
C.工作任务的结构
D.工作任务时间充裕情况
E.工作任务的知识和技能变化程度
F.工作任务的自主性
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（9）下列关于绩效管理的说法中，正确的有（）。
A.绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位
B.绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段
C.绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系
D.绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。
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（10）目标管理法的不足主要表现在（）。
A.目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量
B.工作过程本身也很重要
C.为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握
D.企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标
E.目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。
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（11）下列关于图尺度评价量表法的叙述中，正确的有（）。
A.评估表都采用5分制
B.图尺度评价量表法的特征是：列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度
C.使用图尺度量表法，既可以评价工作结果，也可以评价工作过程或者员工行为、个人特点等
D.最大的不足是它没有明确规定每个评价等级分数适合何种具体情况。
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（12）组织发展的长远目标又被称为愿景，它表明企业（）。
A.发展的方向
B.努力的目标
C.服务的标准
D.效益的指标
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（13）绩效管理培训需求分析方法主要有（）。
A.访谈法
B.问卷法
C.关键事件法
D.经验预计法
E.基于胜任力需求分析法
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（14）360度在实施中的可能障碍有（）。
A.没有高层大力推行的政策
B.害怕下级评估的心理
C.文化传统观念的冲突
D.下属惧怕权威心态
E.情感好恶与利益冲突
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（15）平衡计分卡的维度有（）。
A.财务维度
B.客户维度
C.任务维度
D.内部流程维度
E.学习/成长维度
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（16）绩效管理的主要特点有哪些？
A.系统性
B.目标性
C.单一性
D.强调沟通和指导
E.重视过程
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（17）演讲技巧主要包括（）。
A.培训师的第一印象
B.引出主题的方式
C.演讲中保持讲述的条理性，授课内容提纲挈领
D.听觉与视觉结合
E.身体语言的重要性
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（18）下列关于德尔斐法的说法中，正确的有（）。
A.德尔斐法的主要目的是通过一系列精心设计的问卷获取专家成员的一致意见
B.德尔斐法最早由美国专家德尔斐提出
C.德尔斐法使个人更倾向于为项目的最终成功而努力
D.德尔斐法在20世纪50年代开始广泛应用。
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（19）善于使用和观察“体语”主要表现在哪些方面（）。
A.使用积极的目光接触
B.展现赞许性点头和恰当的面部表情
C.避免分心的举动
D.使用适当的动作暗示对方讲话停顿
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（20）绩效，又称工作表现。它一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩；一方面指影响工作结果产生的（）等。
A.行为
B.技能
C.能力
D.素质
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（21）为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（ ）。
A.绩效评审系统
B.考评结果反馈系统
C.考评表格的检验系统
D.员工申诉系统
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（22）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）
A.单向劝导式
B.双向倾听式
C.解决问题式
D.综合式
E.指导式
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（23）根据被考评对象的性质和特点，可采用（ ）郊标，对考评对象进行全面的考评。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
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（24）关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）。
A.可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B.目标由管理层和员工共同制定
C.不能修正目标
D.是领导者与下属之间双向互动的过程
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（25）用于行为导向型客观考评方法是（）。
A.行为主导型
B.排列法
C.关键事件法
D.行为观察法
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（26）在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ ）职责。
A.召开月度或季度绩效管理总结会
B.写出考评分析报告
C.召开年度绩效管理总结会
D.制定出下一期员工培训与开发计划
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（27）对考评使用表格的再检验，是通过（ ）来检验的。
A.相关性
B.准确性
C.有效性
D.复杂简易程度
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（28）绩效计划制定需要那些人承担（ ）
A.人资专员
B.上级主管
C.外部专家
D.员工本人
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（29）绩效辅导的步骤有（ ）
A.观察与反馈
B.寻求问题与原因
C.教导分析
D.改善计划
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（30）绩效评估者主体包括（ ）
A.直接上级
B.自我评估
C.下属评估
D.同事评估
E.客户评估
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（31）绩效的性质包括（）
A.多因性
B.多维性
C.可行性
D.动态性
E.激励性
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（32）影响绩效的主要因素包括（ ）
A.激励
B.技能
C.环境
D.机会
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（33）试用期员工的目标设定遵守的原则有（）
A.能力评估
B.宽松
C.具体明确
D.持续不断的工作反馈
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（34）目标管理的优势（ ）
A.形成激励
B.有效管理
C.明确任务
D.控制有效
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（35）公司员工申诉系统的主要功能有（????）
A.使考评者了解员工意愿
B.减少矛盾和冲突
C.允许员工对绩效考评结果提出异议
D.提高员工的工作积极性考试大编辑
E.使考评者重视信息的采集和证据获取
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（36）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ ）
A.单向劝导式面谈
B.双向倾听式面谈
C.解决问题式面谈
D.综合式面谈
E.分析问题式面谈
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（37）属于分析工作绩效差距的具体办法有（ ）
A.目标比较法
B.水平比较法
C.纵向比较法
D.横向比较法
E.组合比较法
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（38）为了保障激励策略的有效性，应当体现（ ）
A.明确性原则
B.及时性原则
C.同一性原则
D.预告性原则
E.开发性原则
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（39）由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（ ）
A.员工目标矛盾
B.管理目标矛盾
C.员工自我矛盾
D.组织目标矛盾
E.主管自我矛盾
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（40）目标管理法的优点包括（ ）
A.结果易于观测考试大编辑
B.适合对员工提供建议
C.直接反映员工工作内容
D.适合对员工进行反馈和辅导
E.便于对不同部门间的绩效做横向比较
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（41）为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（ ）
A.系统分析法
B.座谈会
C.问卷调查法
D.查看工作记录法
E.总体评价法 答案
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（42）从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（ ）等方面考评。
A.生产量
B.客户投诉率
C.销售量
D.原材料消耗率
E.销售费用
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（43）薪酬管理制度贯切实施的难点在于（ ）。
A.薪酬调整
B.建立有效的激励机制
C.薪酬总水平的控制
D.建立员工绩效管理体系
E.建立工作标准与薪酬的计算方式
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（44）设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括（ ）。
A.不可抗拒力造成的费用
B.预付成本
C.考评者定时观察的费用
D.改进绩教的成本
E.考评方法的研制开发的成本
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（45）根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（ ）。
A.解决问题式面谈
B.单向劝导式面谈
C.绩效考评式面谈
D.双向倾听式面谈
E.综合式绩效面谈
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（46）绩效考评的效标主要包括（ ）。
A.行为性效标
B.优越性效标
C.特征性效标
D.一般性效标
E.结果性效标
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（47）为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有（ ）。
A.闭环原则
B.比较分析原则
C.不断优化原则
D.控制成本原则
E.设定目标原则
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（48）绩效考评指标体系的设计原则包括（ ）。
A.简洁性原则
B.科学性原则
C.经济性原则
D.明确性原则
E.针对性原则
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（49）绩效考评标准的设计应遵循的原则有（ ）。
A.定量准确
B.先进合理
C.突出特点
D.简洁扼要
E.公平民主
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（50）战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为（ ）。
A.前者以战略为中心，后者以控制为中心
B.前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主
C.前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本
D.前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高
E.前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生
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（51）关键绩效指标的可测性是指（ ）。
A.数据资料要准确可靠
B.数据资料具有公正性
C.数据资料要易于采集
D.各指标标准有明确的界定
E.各指标标准有简便易行的计算方法
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（52）KPI指标体系的设计主线包括（ ）。
A.组织结构层级
B.区域人事布局
C.主要业务流程
D.主营业务种类
E.产品生命周期 答案
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（53）影响和制约员工工作绩效的因素包括（ ）。
A.发展前景空间
B.个人体力条件
C.智力
D.能力经历阅历
E.性别年龄来源
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（54）绩效考评过程中，考评形式可以为（ ）
A.上级考评
B.自我考评
C.同级考评
D.下级考评
E.客户考评
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（55）绩效反馈影遵循的原则是（ ）
A.经常性
B.强调具体行为
C.反馈只针对工作不针对个人
D.把握反馈的良机
E.确保理解
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（56）绩效面谈的内容有（ ）
A.工作业绩
B.行为表现
C.改进措施
D.新的目标
E.绩效结果
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（57）下列是绩效面谈的失误的是（ ）
A.偏见为主
B.期待预期效果
C.同情对方
D.诱导发问
E.同时问两件事
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（58）建立绩效考评指标要遵循SMART原则，下列是SMART原则内容的是（ ）
A.明确具体的
B.可量度的
C.可实现的
D.切实可行的
E.有限的
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（59）为保证绩效考评过程的可操作性及考评结果的的客观公正性，绩效考评指标应满足的基本要求有（ ）
A.词意清晰
B.内涵明确
C.独立性
D.针对性
E.可操作性
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（60）下列属于平衡计分卡的角度的是（ ）
A.财务角度
B.客户角度
C.内部流程角度
D.学习角度
E.行为角度
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（61）下列属于绩效考核的内容的是（ ）
A.业绩
B.能力
C.潜力
D.态度
E.行为
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（62）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（）。
A.单向劝导式
B.双向倾听式
C.解决问题式
D.综合式
E.指导式
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（63）根据被考评对象的性质和特点，可采用（）郊标，对考评对象进行全面的考评。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
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（64）在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（）职责。
A.召开月度或季度绩效管理总结会
B.写出考评分析报告
C.召开年度绩效管理总结会
D.制定出下一期员工培训与开发计划
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（65）对考评使用表格的再检验，是通过（）来检验的。
A.相关性
B.准确性
C.有效性
D.复杂简易程度
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判断题：
（1）组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理者水平。
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（2）绩效管理的贡献就在于它对组织最终目标的关注，促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效和方向转变。
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（3）在绩效评估实施中，经济因素和评判的主观偏差，是影响绩效评估效果的两个突出问题。
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（4）绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
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（5）在绩效管理中，员工既是被考评者，也是考评者。
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（6）关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。
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（7）德尔斐法最大的特点是匿名、反复的知识启发、去除差异、提倡群体反馈。
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（8）绩效管理是一个整合的管理系统，是人力资源管理的重要组织部分，但不是核心。
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（9）绩效管理与绩效评价密切相关。绩效管理是绩效评价的延伸与发展，绩效评价是绩效管理的一个重要组成部分，但又不等同于绩效管理。
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（10）竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。
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（11）因为绩效管理是一种连续性的管理过程，因而必须定期化、制度化。（）
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（12）绩效管理制度的草案经过有关专家和人员的研究与讨论后，要上报人力资源部经理审核批准，一旦批准通过，就可以付诸实施了。（）
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（13）技能是指员工工作技巧与能力的水平，它取决于个人天赋、智力、经历、培训与教育等个人特点，其中经历不仅能够提高其技能，还能对预定的计划目标的实现树立自信心，从而加大激励的强度。（）
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（14）在考虑影响员工绩效的多维因素的时候，最好赋予各个维度相同的权重，这样才会更全面地进行考评。（）
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（15）绩效考评是一个外延非常宽泛的概念，它是指从绩效计划到考评标准的制定，从具体考评的实施，乃至信息反馈、总结和改进工作等全部活动的过程。（）
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（16）绩效考评只要对组织或员工的绩效考评就足够了，因为业绩考评足够可以实现绩效管理的目标。（）
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（17）不管员工的职位高低、能力大小，对员工的态度考评的重点都是工作的认真度、责任感、工作的努力程度、是否服从命令等。（）
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（18）绩效改进计划的制定要从企业整理把握，不必制定得具体。（）
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（19）企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况。（）
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（20）考评指标应包括由工作分析所指明的重要工作行为或行为产生的标准（尺度）。（）
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（21）从目标管理看，被评估的对象应该是该员工完成工作的程度，而不是仅仅把他与其他员工相比较。?（）
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（22）绩效评估必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。( )
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（23）绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。（ ）
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（24）通常在绩效评估中，误差控制的方法有确定恰当考评标准、选样正确的考评方法、选择适当考评时间、对考评者进行相关培训。（）
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（25）期望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。（ ）
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（26）在绩效面谈中采用单向劝导方法时，如果运用不恰当，会引起员工的自我防卫反应，影响上司与员工的关系，使员工不会主动做出改进。（ ）
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（27）设定工作产出要求以客户为中心。（?? ??）
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（28）关键绩效指标只能对数量化的指标进行考核。（?? ??）
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（29）在设置关键绩效指标的权重时，业绩指标比重比较大，可以达到80%。（?? ??）
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（30）财务是滞后指标，缺乏前瞻性，因此不宜作为绩效考核的指标。（?? ??）
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（31）一个企业的市场份额也就是该企业的客户份额。（?? ??）
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（32）企业应该放弃所有无利可图的客户。（?? ??）
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（33）绩效反馈只是在整个绩效管理的周期结束时才进行。（?? ??）
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（34）制定考评制度时，企业可以制定一套“完美考核制度”。?（?? ??）
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（35）绩效管理仅仅是主管人员对员工应该做的事情，员工在这一行动中完全是被动的评估者。（?? ??）
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（36）设计员工个体绩效考核系统是人力资源部门一个部门的事情。（?? ??）
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（37）自我报告法是利用口头的形式对自己的工作进行总结及考核的一种方法。（?? ??）
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（38）中国文化强调以群体为本位，追求“和谐”、“保守”。因此，360?考核方法并不适合我国的企业。（?? ??）
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（39）关键绩效指标既是指标也是目标。（?? ??）
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（40）绩效考核是目的。（?? ??）
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（41）不需要对绩效考核者进行单独培训，直接由员工上级进行考核就可以。（?? ??）
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（42）绩效考核与绩效管理没有本质上的区别。（?? ??）
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（43）在绩效面谈的准备过程中，面谈的时间比地点更重要。（?? ??）
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（44）绩效改进是绩效考核的后续工作，它的出发点是对员工现实工作的考核。（?? ??）
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（45）员工对绩效管理培训内容的渴望程度越高，其产生的抵触情绪越明显。（?? ??）
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（46）绩效考评通常在绩效期中进行。（?? ??）
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（47）制定考评制度时，企业可以制定一套“完美考核制度”。?（? ??）
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（48）一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的多因性。 （?? ??）
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（49）绩效管理的目的包括战术目的、管理目的和开发目的。（?? ??）
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（50）绩效管理系统包括四个环节：绩效计划、绩效监控、绩效考核和绩效反馈。（?? ??）
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（51）绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、明确性、可接受性、效度和信度。（?? ??）
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（52）绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩 效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对组织设定的。（? ??）
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（53）制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能定性的，以便进行评价和反馈。（?? ??）
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（54）在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的工作行为、方式及其结果。（?? ??）
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（55）绩效评价指标包括四个构成要素：指标名称、定义、标志和标度。（?? ??）
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（56）绩效评价的内容分为：工作业绩评价、工作态度评价和工作能力评价。（ ??）
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（57）一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、业务分配程度和工作环境的变动程度。（?? ??）
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（58）最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（吉尔布雷斯）创造的。（? ??）
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（59）战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和开发目的。（?? ??）
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（60）豪斯的路径—目标理论认为领导者即使能够弥补下属或工作环境方面的不足，也不会提升下属的工作绩效和满意度。（ ）
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（61）反馈包括反馈信息、反馈源和反馈接收者三个要素。（?? ??）
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（62）绩效衡量标准的类型分为结果型??、?行为型?。（?? ??）
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（63）绩效管理流程的第一环节是绩效评估。?（ ）
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（64）设定绩效目标的方法包括传统的目标分解法和参与目标设定法两种。（?? ??）
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（65）绩效管理周期包括绩效计划、?辅导?、?评估??、?反馈??和?改进?。?（?? ??）
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（66）定期书面报告包括月报、季报、周报三种?。?（ ）
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（67）1954年，德鲁克在《管理实践》一书中首先使用了目标管理的概念。（?? ?）
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（68）制定绩效标准、绩效目标的常用原则是?smart?。?（?? ??）
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（69）区分评估周期包括三种方法：?每期评估??、?滚动评估?、?实时评估?。（ ）
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（70）绩效管理过程的起点是确定目标计划建立绩效标准?。?（?? ?）
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（71）绩效评估方法的三大类型包括?品质向导型??、?行为向导型和?结果向导型?。（?? ??）
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（72）绩效管理周期包括绩效计划、?辅导、?评估、?反馈?和?改进?。（? ??）
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（73）绩效评估的关键指标数据包括三种：客观??、?人力资源?、?评判?。（?? ??）
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（74）绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的?工作绩效及其结果??。
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（75）绩效的三个层次包括：组织绩效、群体绩效和个人绩效?。（?? ??）
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（76）目标管理法的创始人是?彼得*德鲁克?，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、?评价结果和反馈。（
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（77）平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和评价层面。（ ）
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（78）绩效计划需要财务管理专业人员?、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。（ ）
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（79）评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、?职位职能类型、绩效管理实施的时间等因素有关。（ ）
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